香港2023年3月23日 /美通社/ -- 華欽科技集團公司（納斯達克代碼：CLPS，以下簡稱"華欽科技"）旗下自主技術研發中心 -- 華欽創新研究院（CLPS Innovation Lab）發布關于將RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）與AI（Artificial Intelligence，人工智能）技術相結合用于人才招聘過程智能自動化的初步研究成果。

智能自動化是一種將RPA與AI集成的解決方案，近年來正成為重要的技術發展趨勢，在各個行業都得到了廣泛的探索。通過AI賦能，RPA工作流程的種類和內容能夠得到進一步擴大，從而保證服務的可持續性，降低人工操作帶來的錯誤率，將在降本增效、提升客戶滿意度方面發揮更大作用。

華欽創新研究院自2019年啟動基于RPA關鍵技術的解決方案研究，在財務、商務、招聘、行政、征信、采購、物流、數據搬運等不同場景的內部應用和客戶項目實施中均取得了成功實踐，進一步確立了"RPA＋AI"的深入探索方向，并以人才招聘作為技術結合創新的主要應用領域。

當面臨緊急項目缺口時，在龐大的技術人才市場中更快更準地實現人崗匹配，是業務成功的先決條件之一。AI技術擅長模仿和增強人類認知和決策過程，在招聘過程存在固定流程缺失、難以提前規劃、涉及復雜交互等情況時，能夠彌補傳統RPA的短板。華欽創新研究院在以往RPA解決方案的基礎上，將OCR（Optical Character Recognition，光學字符識別）、NLP（Natural Language Processing，自然語言處理）等AI技術進行結合，更好地實現了端到端的招聘流程自動化和智能化。

在華欽創新研究院的內部試運行中，結合AI技術的RPA招聘流程相比于以往的解決方案降低人力成本43%，提升工作效率700%，實現了招聘效能的極大突破，從而更好地幫助企業進行人才識別和篩選。

華欽創新研究院院長趙菁表示："目前，我們的技術主要應用于人才招聘的前期階段，如需求解析、簡歷獲取、數據查重、人才匹配、信息錄入等。隨著ChatGPT等更成熟的AI算法模型不斷發展，將來有望將AI技術延伸到后續RPA流程，比如通過自然語言交互，自動完成與候選人的首次交流和面試初篩，或對一些常見問題進行智能回答，這樣就能大大減輕招聘人員的工作壓力，進一步提高招聘流程效率。"

華欽科技首席運營官李立先生表示："此次在華欽科技內部試行RPA與AI結合的研究成果，不僅有助于我們采用創新技術提高運營效率，提升主營業務能力，也為我們打造人工智能自動化解決方案提供了堅實的實踐基礎。期待著未來的技術創新為我們的客戶創造更大的商業價值，為客戶數字化轉型提供助力。"

審核編輯黃宇