擴展現實(XR)技術的潛在應用領域——上篇

(一)商業領域

XR在商業領域的運用主要包括：變革商業運營方式、人力資源管理以及廣告宣傳活動等。前瞻性的商業巨頭意識到，XR技術具有整合AR、VR等技術的潛力，其可改革傳統基于互聯網、視頻會議等傳統商業交流方式，呈現“泛現實、零距離”的特征。商業數據如銀行流水賬單、表單數據等在XR中，將以更形象化的方式出現，能夠更好地匹配人們觀察并拓展與世界互動的方式。BLUairspace公司將XR技術歸為一類平臺，增強現有媒體，將消費者的移動設備轉換成可以看到無限可能性的新窗口，包括從優化遠程工作到快速開設零售門店等商業運作能力。今后，隨著XR逐漸普及，沉浸式體驗將消除以往最難跨越的現實時空距離。

與此同時，XR能夠幫助人力資源部門改善員工的工作生活，主要包括：員工培訓、增強員工企業公民意識以及跨國公司員工合作模式。XR可以通過超逼真的模擬來培訓新員工，并鼓勵員工親身體驗他們的角色。這對于需要大量關注細節的工作尤為重要，因為它可以使新員工在現實生活中執行高壓或高風險任務時感到更放心。虛擬現實這一領域已經非常突出，已有63%的企業使用或計劃使用VR進行培訓和模擬①因XR現有硬軟件生態仍不成熟，原型機還未被開發出來，因此，案例部分盡量以滿足XR基本定義的AR、VR、MR應用為主。。例如，消防員通過VR消防演練系統，在不同的情境中模擬火災險情，能夠時刻為實戰做好充分準備，這在VR訓練領域獲得較大關注。

再如，VR培訓在提升員工的企業公民意識領域也有著積極作用。企業公民意識是指員工為了同事、公司利益而自發做事的精神，這需要員工與從事的行業建立一定的親密感。未來，XR技術所營造的高度沉浸感，能使員工更容易感受到與所顯示信息的情感聯系，以減弱注意力分散，因此，公司會更關注XR等突破性技術。

目前，許多公司在全球不同區域設有分支機構，而在工作場所實施XR技術，可以提高所有員工之間交互水平。XR技術也能為視頻會議提供了完全不同的體驗，員工可與他們的同事共享相同的虛擬空間，彼此之間的聯系會更加緊密。因此，企業在工作場所使用XR技術，比傳統方法更有利于員工完成協作項目，也有助于員工開展遠程工作。

XR技術也能為零售商構建新的銷售空間。通過XR技術，零售商在為消費者提供新產品體驗的同時，也為自身收集了目標用戶數據，包括用戶興趣以及他們的購買意圖。相較于傳統數字廣告，如彈窗、橫幅廣告等，擴展現實技術的所構建的廣告環境，所提供的產品體驗更容易被消費者接納。如，以Trivver展望的擴展現實環境的廣告投放平臺為例，T平臺構建了一個可同時為出版商、品牌商、代理商以及消費者提供服務的系統。零售商可在用戶體驗情境內創造超市、商店等隱性廣告內容，還可以通過這樣的平臺測試開發新的環節與市場。這使得用戶購物體驗更加豐富化，進而推動零售產業的發展。

審核編輯：湯梓紅