長期以來，物流行業若要保持競爭力，技術必須發揮重要作用，其中移動解決方案成為倉庫、現場和車輛管理的關鍵環節。為此，當 The Pallet Network （TPN） 計劃更換其叉車司機在該公司三個英國倉庫所用的車載移動設備時，便向 IT 服務合作伙伴 Jade Solutions 求助，以尋求合適的更換解決方案。

提供的產品

TOUGHBOOK FZ-A3

挑戰

更換其叉車司機所用的車載移動設備

解決方案

TOUGHBOOK FZ-A3、叉車塢站、5 年 Android 支持和 SOTI MobiControl

長期以來，物流行業若要保持競爭力，技術必須發揮重要作用，其中移動解決方案成為倉庫、現場和車輛管理的關鍵環節。為此，當 The Pallet Network （TPN） 計劃更換其叉車司機在該公司三個英國倉庫所用的車載移動設備時，便向 IT 服務合作伙伴 Jade Solutions 求助，以尋求合適的更換解決方案。

TPN 是英國領先的托盤貨運網絡，由 119 個區域運輸合作伙伴及其 130 多個倉庫組成，就在去年，該網絡貨運量達 460 萬個托盤。專門建造的主要樞紐位于薩頓科爾菲爾德，是歐洲最大的交叉碼頭，可同時卸載 57 輛拖車，每晚處理 20000 個托盤，并采用人工智能優化工作流程。另外兩個區域樞紐位于普雷斯頓和北安普敦。

持續改進

對 TPN 的 IT 總監 Robert Haigh 來說，問題非常簡單：

“我們叉車上所安裝的 Windows 7 設備均已過時，無法再得到軟件支持，而且叉車司機也對其日益厭倦。這些設備對運營至關重要，司機也會經常使用，所以毫無疑問地是，我們要對此更新換代。客戶因我們的可靠性、高效率和透明度而選擇 TPN，這些優點有助于我們提供優質的物流配送服務。除利用升級舊硬件的機會外，還有另一改進方法，我們可以遷移至最新 Android 平臺并部署新軟件供叉車司機使用，從而實現進一步改進。”

該公司與備受信賴的 IT 服務合作伙伴 Jade Solutions 開展合作，開始著手于評估各備選方案。他們考察了所有領先的行業供應商和松下 TOUGHBOOK 及其堅固型 Android A3 平板電腦。TPN 需要 150 臺新設備，其中 130 臺永久部署在叉車上。

“松下設備立即脫穎而出，”Robert 說道，“就設計和堅固性而言，這是更加精致和完整的解決方案。我們知道，就自身的工作環境而言，我們需要堅固型設備，但是，選擇堅固耐用、具有適宜功能且至少在今后 5 年不過時的產品，的確令人難以抉擇。盡管我們積極參與硬件選擇，但也確實依賴 Jade 團隊來引領并為我們的業務選擇正確的解決方案。”

選擇新設備的關鍵因素是其在挑戰性工作環境中的堅固性和可靠性，以及運行 TPN 內部開發的軟件應用程序的能力，該應用程序用于管理和移動托盤。此外，易于管理和對設備的長期支持也是重要的考慮因素。

足夠堅硬

“我們知道，松下 TOUGHBOOK 設備以軍用級堅固性著稱，但如果在我們的叉車上運行，則需要 TPN 級堅固性，”Robert 笑著說道。過去，大部分的舊設備損壞都是由于叉車安全帶上的扣環在松開時回彈而砸碎設備屏幕造成的。“在測試松下設備時，我們用安全帶去套住設備，但設備上沒有發現劃傷的跡象，”Robert 解釋道。TOUGHBOOK A3 旨在幫助移動工作人員完成最艱巨的任務。防水防塵 （IP65），跌落測試高度達 1.5 米。

清晰可見，有助于提高生產力

10.5 英寸大屏幕和明亮的戶外可讀顯示屏也是選擇松下設備的另一個重要因素，這使得司機能夠快速、輕松地看到接下來應移動哪些托盤以及移至何處。

長期支持和維修

該產品的第三個關鍵要素是松下通過其 COMPASS 產品和 ProTect 保修為 Android 操作系統提供長期和定期的更新和支持。

松下 COMPASS 提供 TPN 安全配置、部署和管理其新平板電腦所需的一切服務。這旨在讓組織有信心利用 Android 操作系統提供的靈活性，并保證松下設備始終為應用程序、管理和安全做好業務準備。

TPN 還利用松下的 5 年 ProTect 保修，確保用戶在設備的整個壽命周期內可以放心使用，而不必擔心出現無法彌補的損失。“如果您的業務像我們一樣依賴技術，您需要知曉這幾點：硬件是否可靠，出現問題時能否立即處理，”Robert 說道，“這使我們能夠專注于開發自己的軟件，并繼續提高服務客戶的效率。”

最后，了解到松下與 SOTI 合作伙伴之間的密切合作關系以及 SOTI ONE 平臺與松下設備的直觀協作后，TPN 選擇 SOTI 來保護、管理和支持其移動運營。SOTI Assist 使技術人員能夠隨時隨地輕松高效地分析、排除和解決移動設備和應用程序問題。借助 SOTI MobiControl，可更加高效地向新設備推出定期應用程序更新。

“對我們而言，減少停機時間意義重大，”Robert 解釋道，“使用 SOTI 作為部署工具后，我們已經四五次通過調整和改進來更新自己的軟件，而且操作也非常簡單。一旦我們決定更新，SOTI 就會在幾分鐘內出現在設備上。”

“值得一提的是，在此之前，我們并不了解自己的移動資產。而現在我們可以登錄并查看每臺設備的狀況。很容易就能實現遠程管理、可見性和設備控制。例如，我們可以查看設備電池電量是否不足，或者設備是否正確啟動。”

積極的反饋

新款叉車設備得到司機的一致好評。“反饋非常積極，”Robert 說道，“他們在使用后馬上就注意到新設備的運行速度更快，且連通性遠優于舊設備。幾乎不再有連通性黑點，這確實節省了時間并提高了司機的工作效率。重要的是，我們無需花費任何時間或金錢來培訓司機使用這些設備。一切都非常直觀。他們只需登上叉車，即可開始使用新的解決方案。”

實用性和堅定支持

正如 Robert 證實的那樣，對 TPN 團隊而言，擁有真正的合作伙伴關系來解決問題同樣重要：“對我們的業務來說，技術部署非常重要，所以我們對自己想要的東西非常挑剔，有時甚至顯得有點固執，但我對 Jade 和松下從一開始就提供的實用性和支持印象深刻。這就是三方合作關系，我們都將從正確的做法中受益。”

“我們希望與那些具有創造性解決方案、能夠兌現承諾并超越我們需求的組織合作，”Robert 說道，“毫無疑問，Jade Solutions 就是這樣的組織。”

額外的未來價值

今后，TPN 計劃將設備從叉車上卸下并用于監督檢查、堆場管理和門禁控制，從而將設備使用范圍擴大至樞紐的其他用途。

Robert 總結道：“現在，我們終于擁有了適合自己工作環境的解決方案，可以依靠其來完成工作，從而專注于為客戶提供快速、透明和有競爭力的服務。”

來源：松下專業