電子發燒友網報道(文/黃山明)前不久，電子發燒友網發布了一篇《智能電視為何要設計的如此難用?》，引起了許多觀眾的熱烈反饋，甚至如今的智能電視在不少用戶的家中成為了一件裝飾品，基本上只是買回來擺著，開機的時間越來越短，主要原因當然是智能電視的用戶體驗過低所致，但智能電視為何會變成如今這樣呢?

智能電視到底有多難用，有網友反饋，他每天都要幫助誤操作遙控器的岳母將電視調回正常播放狀態。最后不得已，只能把所有的按鍵人為去除，只留下了開機、音量及頻道調節按鍵，減少了許多的麻煩。

以此來看，智能電視不僅不會為消費者帶來便捷的使用體驗，更多時候還成為一種麻煩，尤其是那復雜的操作，以及非人性化的操作系統。

但是要知道，在智能電視發布之初，消費者對智能電視可是充滿著期待，而在智能電視發布之初，沒有那么多廣告，對于消費者的使用體驗也非常友好。

世界上第一臺機械電視

1925年，英國發明家貝爾德發明了世界第一臺機械電視以來，電視技術經歷了電子電視、黑白電視、彩電、液晶電視，到如今的智能電視，電視機技術已經走過了近百年的歷史。

而智能電視真正大規模走入市場，是在2011年，距今已有11年的歷史，那么就讓我們回顧下11年前消費者對于智能電視又是如何評價的呢?

先看優點，在智能電視剛被推出之時，便能夠實現電視、網絡和程序之間的跨平臺搜索，并且也聚合了如IP電視、數字音樂、網絡新聞等應用服務。

同時，智能電視也成為繼計算機、手機之后的第三種信息訪問終端，用戶可以隨時訪問自己需要的信息。可以看出，智能電視的定位在于家庭娛樂中心，并且也將其作為用戶除計算機、手機之外的第三個互聯網入口，這些定義至今也未曾改變。

再來看看缺點，由于智能電視系統大多基于Android開發，因此想要在電視平臺上應用Android需要進行移植;同時，智能電視上的許多復雜操作項目并不是僅憑一個老舊的電視遙控器就能夠實現的;此外，智能電視的應用商店所能夠下載的應用程序太少。

如今來看，Android移植與應用商店程序少的問題已經得到了解決，并且智能電視的遙控器問題還未得到改善，不少電視遙控器設計依舊復雜。主要是因為智能電視到目前為止，在操作規范上并沒有出具一個統一的標準。

那么為何智能電視如今的廣告越來越多了，越來越難用了呢?想要明白這一點，就需要理解企業與用戶對于智能電視的不同定義。

對于企業而言，是希望智能電視作為家庭的娛樂中心，用戶通過電視來連接網絡，而企業通過電視為用戶提供服務，還可以在提供服務的同時收取廣告商的費用，重點在于服務。

對于用戶而言，更希望將智能電視作為一個能夠更好看電視節目的設備，可以在觀看直播之余，體驗到更多豐富的功能，但這些功能不能喧賓奪主，最重要的還是要方便快捷的看電視節目，重點在于“看”電視。

發現了沒有，智能電視的發展思路其實與智能手機非常類似，不過智能手機成功了，而智能電視卻遭到了用戶的反感。

智能手機之所以成功，原因在于其便攜性，并且用戶不可能每時每刻都在打電話。而智能電視基本只能放在家中，用戶對其最大的需求就是看電視。用發展智能手機的思路，來發展智能電視，自然會產生兩種截然不同的發展情況。

更重要的是，由于廠商將智能電視作為服務推廣的一個工具，因此更快地搶占市場，成為首要目標，如何搶占市場，降價成了首選。

這也是為何如今的智能電視越來越便宜的原因，從成本上來看，許多廠商出售智能電視其實是不賺錢，甚至略微虧損的，他們希望通過低價出售這些設備來盡快地搶占用戶的家庭娛樂中心的位置。

并且，一旦購買了電視產品，很多用戶都會長期使用，輕易不會更換，這種特點更是讓電視廠商們決心盡快搶占市場的理由。

公開數據顯示，2017-2020年我國智能家電主要產品中，滲透率最大的是智能電視，2020年，中國智能電視滲透率已達到67.5%。一方面說明低價策略讓智能電視滲透率大增，另一方面也意味著國內的智能電視市場發展開始放緩，未來的空間已經不大。

此前已經提到過，在2016年，中國電視開機率達到了70%，但到了2021年時，電視的開機率已經下降至27.7%，滲透率越來越高的情況下，開機率卻越來越低。

而企業需要將自己在硬件上貼出去的成本盡快收回來，因此只能加大廣告的投入，廣告的增多，又會導致用戶的厭惡，開機率下降，而開機率下降又會讓企業增加廣告的投放，來彌補營收的下滑，從而陷入惡性循環。

所以，為什么智能電視廣告越來越多，消費者越來越不愛用呢，從一開始的發展思路就走錯了。用戶需要的不過是一個真正方便他們觀看電視節目的設備而已，而不是一臺用來賣廣告的電子產品。

在智能電視滲透率越來越高，開機率越來越低的現在，推出一臺專注于服務消費者的智能電視，或許才是企業的破局之道。

原文標題：智能電視是怎樣從萬眾期待發展到被用戶吐槽的?

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審核編輯：湯梓紅