作為“未來(lái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)引擎”，獵豹移動(dòng)的AI機(jī)器人業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入流量聚集和商業(yè)閉環(huán)探索的新階段，并有望復(fù)制公司互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功經(jīng)驗(yàn)，最終迎來(lái)大規(guī)模商業(yè)變現(xiàn)。

憑借著世界一流的工具開(kāi)發(fā)能力和全球級(jí)的用戶(hù)服務(wù)能力，獵豹移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代曾叱咤一時(shí)，全球月度活躍用戶(hù)近5億，旗下多款應(yīng)用工具和游戲用戶(hù)過(guò)億，成為名副其實(shí)的安卓工具之王。

而外部環(huán)境的驟然變化，讓這家全球最大的安卓工具開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)遭遇嚴(yán)重挑戰(zhàn)。高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭被中止后，針對(duì)獵豹移動(dòng)的唱衰、批評(píng)之聲陸續(xù)出現(xiàn)，公司股價(jià)也經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)三年的連續(xù)下滑。

不過(guò)，自2020年5月以來(lái)，獵豹移動(dòng)股價(jià)已經(jīng)觸底回升，從月線(xiàn)上看放量筑底跡象明顯。顯然，二級(jí)市場(chǎng)部分聰明的資金已經(jīng)嗅到了一些公司基本面的積極變化。

最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，獵豹移動(dòng)2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收15.6億元，Non-GAAP歸屬股東凈利潤(rùn)4.98億元，現(xiàn)金儲(chǔ)備及長(zhǎng)期投資高達(dá)40.7億元。值得一提的是，公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)第四季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)7560萬(wàn)元，同比大幅扭虧為盈，表明公司戰(zhàn)略聚焦中國(guó)市場(chǎng)并向廣告+會(huì)員付費(fèi)模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見(jiàn)成效。

更大的亮點(diǎn)還是公司AI機(jī)器人業(yè)務(wù)。在聚焦核心場(chǎng)景應(yīng)用，打透場(chǎng)景實(shí)際需求的戰(zhàn)略指引下，獵豹移動(dòng)已經(jīng)構(gòu)建了國(guó)內(nèi)最大的商場(chǎng)機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)。作為公司下注的“未來(lái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)引擎”，獵豹移動(dòng)AI機(jī)器人業(yè)務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)流量聚集和商業(yè)閉環(huán)探索的新階段，并有望復(fù)制公司互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功經(jīng)驗(yàn)最終迎來(lái)商業(yè)變現(xiàn)階段，而這也是獵豹移動(dòng)未來(lái)發(fā)展的最大看點(diǎn)。

1從三級(jí)火箭到工具出海，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一脈相承

北京時(shí)間3月23日，獵豹移動(dòng)發(fā)布2020年Q4及全年財(cái)報(bào)。2020年公司實(shí)現(xiàn)總收入15.6億元，同比下降56.6％，其中Q4實(shí)現(xiàn)收入2.7億元，達(dá)到上季度指引。同時(shí)，面對(duì)不利的外部環(huán)境，獵豹移動(dòng)將戰(zhàn)略重心從海外轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，并持續(xù)精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)，削減成本費(fèi)用。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，公司Non-GAAP毛利率從2019年的65.4％上升到2020年的71.3％，Non-GAAP營(yíng)業(yè)虧損自2019年Q4以來(lái)連續(xù)多個(gè)季度持續(xù)收窄。

整體來(lái)看，通過(guò)近兩年的業(yè)務(wù)調(diào)整與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，獵豹移動(dòng)正逐步走出低谷，逐漸向好。實(shí)際上，盡管短期業(yè)績(jī)承受到一定壓力，獵豹移動(dòng)的發(fā)展始終受市場(chǎng)所關(guān)注。究其根本，在于公司互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所展示出來(lái)的彪悍戰(zhàn)斗力與輝煌業(yè)績(jī)。

獵豹移動(dòng)的前身為金山網(wǎng)絡(luò)，是由可牛影像與金山安全于2010年11月10日合并成立（2014年4月，金山網(wǎng)絡(luò)正式更名為獵豹移動(dòng)），致力于為全球用戶(hù)提供卓越的工具應(yīng)用。憑借金山毒霸、獵豹瀏覽器與網(wǎng)址導(dǎo)航的“三級(jí)火箭”體系，獵豹移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得以站穩(wěn)腳跟并順利實(shí)現(xiàn)盈利。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，獵豹移動(dòng)又先后推出了獵豹清理大師等一系列工具性產(chǎn)品。憑借著移動(dòng)端工具產(chǎn)品矩陣的優(yōu)勢(shì)，獵豹移動(dòng)一步步成長(zhǎng)為全球最大的安卓工具開(kāi)發(fā)商，并于2014年5月成功登陸納斯達(dá)克。作為最早出海的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，獵豹移動(dòng)巔峰時(shí)期全球月度活躍用戶(hù)接近5億。

無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三級(jí)火箭還是后來(lái)的工具出海戰(zhàn)略，獵豹移動(dòng)的商業(yè)邏輯一直是典型的互聯(lián)網(wǎng)模式：第一，通過(guò)好用的工具產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)賦能到超大規(guī)模的PC電腦和智能手機(jī)等標(biāo)準(zhǔn)化硬件上，以聚集流量。第二，在龐大流量基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，主要是廣告+會(huì)員模式。進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后半程，已經(jīng)養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣的用戶(hù)群體，及用戶(hù)對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)個(gè)性化、高質(zhì)量、高效率的要求，讓會(huì)員業(yè)務(wù)模式具備了可持續(xù)增長(zhǎng)的可能。

獵豹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代左右逢源、屢屢踩中風(fēng)口的背后，也在于公司掌門(mén)人傅盛行業(yè)研判與洞悉先機(jī)的能力。作為一個(gè)戰(zhàn)略眼光敏銳的高手，傅盛為獵豹移動(dòng)選擇了AI和機(jī)器人業(yè)務(wù)這一新方向。在經(jīng)歷了海外市場(chǎng)“不可抗”的遭遇之后，更加看出獵豹移動(dòng)這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的眼光與遠(yuǎn)見(jiàn)。

2商場(chǎng)機(jī)器人：產(chǎn)品理念與商業(yè)模式的再次延續(xù)

外界對(duì)獵豹移動(dòng)變更賽道頗有異議。但需要看到的是，與公司早期因勢(shì)單力薄、側(cè)翼突圍不同，獵豹移動(dòng)對(duì)AI機(jī)器人的戰(zhàn)略布局卻是主動(dòng)為之。當(dāng)意識(shí)到人工智能巨大的成長(zhǎng)空間后，傅盛早在2016年就提出了All in AI，此時(shí)的獵豹移動(dòng)手上資金已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億之多，正是未雨綢繆之時(shí)。

從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，獵豹移動(dòng)總是要面對(duì)行業(yè)慘烈競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力。應(yīng)該說(shuō)，正是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的夾縫求生，才讓傅盛對(duì)于人工智能這一最新賽道充滿(mǎn)了激情與希望；獵豹將人工智能領(lǐng)域作為主航道，也就有了專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

此外，人工智能與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間有著非常高的結(jié)合度。相比已經(jīng)流量見(jiàn)頂?shù)南M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，獵豹移動(dòng)下注人工智能還有著提前布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略考慮。

作為公司的戰(zhàn)略布局領(lǐng)域，獵豹移動(dòng)AI機(jī)器人業(yè)務(wù)近幾年發(fā)展迅速。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，獵豹移動(dòng)AI和其他業(yè)務(wù)的收入為8670萬(wàn)元。去年第四季度開(kāi)始，公司AI機(jī)器人業(yè)務(wù)已啟動(dòng)商場(chǎng)場(chǎng)景商業(yè)閉環(huán)，AI教育與百所院校達(dá)成合作。

以獵豹移動(dòng)商場(chǎng)機(jī)器人業(yè)務(wù)為例，從商業(yè)模式來(lái)看，與公司此前大獲成功的互聯(lián)網(wǎng)模式有著異曲同工之妙。首先，構(gòu)建行業(yè)第一的商場(chǎng)機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)，正如互聯(lián)網(wǎng)工具業(yè)務(wù)打法中的智能設(shè)備（PC、手機(jī)）的普及。其次，讓機(jī)器人真正被用起來(lái)，這一步等同于互聯(lián)網(wǎng)模式中通過(guò)強(qiáng)大的功能，聚集和獲取流量。最后，進(jìn)行線(xiàn)下流量的分發(fā)，這相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)模式中的流量變現(xiàn)。只不過(guò)機(jī)器人是一種線(xiàn)下流量的聚集和分發(fā)，衍生出的是商場(chǎng)場(chǎng)景內(nèi)打通人貨場(chǎng)的智慧服務(wù)和全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，比如商場(chǎng)會(huì)員拓展、商戶(hù)優(yōu)惠券銷(xiāo)售、品牌廣告投放，而互聯(lián)網(wǎng)則是線(xiàn)上流量聚集和分發(fā)，衍生出廣告、電商、大數(shù)據(jù)等變現(xiàn)生意。

此外，盡管產(chǎn)品形態(tài)有著較大的不同（由To C的PC手機(jī)，到To B To C的機(jī)器人），獵豹商場(chǎng)機(jī)器人在產(chǎn)品理念也與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工具產(chǎn)品有著諸多相似性。例如，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人模式所注重的“真有用”，本質(zhì)上就是公司互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“做有用、好用的工具”理念的延伸，背后則是公司對(duì)“人機(jī)協(xié)作”的深刻理解。

顯然，只有真正研發(fā)出解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題的好產(chǎn)品，才能讓人工智能真正商業(yè)化落地，而這本身也是獵豹從一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)向一個(gè)偉大企業(yè)晉級(jí)的關(guān)鍵所在。

3聚焦落地場(chǎng)景，商業(yè)變現(xiàn)終將水到渠成

通過(guò)上面的分析我們可以得出一個(gè)基本結(jié)論，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人在產(chǎn)品理念、商業(yè)模式上均與此前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品一脈相承。因此，考慮到公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代豐富的經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的產(chǎn)品開(kāi)始能力以及服務(wù)全球用戶(hù)的能力，獵豹移動(dòng)AI機(jī)器人業(yè)務(wù)的商業(yè)前景就很值得期待。

實(shí)際上，獵豹移動(dòng)正在向“以安全工具+AI和機(jī)器人業(yè)務(wù)為核心，構(gòu)建覆蓋工具應(yīng)用、移動(dòng)娛樂(lè)、人工智能、機(jī)器人等行業(yè)企業(yè)在內(nèi)的獵豹生態(tài)”的方向邁進(jìn)。在這個(gè)體系里，曾經(jīng)成就獵豹的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)仍然地位重要：在5G和AI時(shí)代，獵豹移動(dòng)安全工具業(yè)務(wù)基于用戶(hù)底層的安全和效率需求，不斷通過(guò)技術(shù)與產(chǎn)品升級(jí)，為用戶(hù)更好的使用電腦、手機(jī)等智能終端，提供更加高效、個(gè)性化的服務(wù)。AI和機(jī)器人業(yè)務(wù)，則是獵豹下賭的“未來(lái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)引擎”，決定著公司的未來(lái)。

不過(guò)，商場(chǎng)機(jī)器人業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)本身也存在著很大的不同點(diǎn)，比如在智能設(shè)備覆蓋這一步，智能服務(wù)機(jī)器人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到手機(jī)、平板等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的覆蓋度。

因此，獵豹移動(dòng)一開(kāi)始就將智能服務(wù)機(jī)器人定義為“機(jī)器人=AI+軟件+硬件+服務(wù)”，它是將AI技術(shù)產(chǎn)品化，軟硬一體化并配有互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)體系的綜合體。而在5G和AI進(jìn)一步普及之后，就成為可以大規(guī)模復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化智能終端。

這一對(duì)機(jī)器人的理解，讓獵豹移動(dòng)與其投資的獵戶(hù)星空進(jìn)行深度合作，借助獵戶(hù)星空全自研的全鏈條AI技術(shù)、機(jī)器人操作系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力、全棧硬件設(shè)計(jì)制造能力、全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，讓獵豹商場(chǎng)機(jī)器人擁有了較高的行業(yè)門(mén)檻。

獵豹商場(chǎng)機(jī)器人從而不斷在產(chǎn)品功能、用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)隱私保護(hù)層面持續(xù)優(yōu)化、提升商場(chǎng)機(jī)器人使用體驗(yàn)；同時(shí)，可根據(jù)場(chǎng)景和客戶(hù)需求迅速進(jìn)行定制化部署，每?jī)芍軝C(jī)器人軟硬件系統(tǒng)通過(guò)OTA云端模式升級(jí)，大大降低了行業(yè)伙伴的場(chǎng)景定制和二次開(kāi)發(fā)等成本，提升了行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，讓機(jī)器人落地效率更高。

實(shí)際上，單就某一項(xiàng)技術(shù)而言，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人不一定絕對(duì)勝過(guò)市面上的其他機(jī)器人。但因?yàn)楂C豹可以獲得其合作伙伴獵戶(hù)星空全鏈條的自研技術(shù)支持，因此，即便在商場(chǎng)這樣復(fù)雜的環(huán)境中，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人已經(jīng)可以很好地完成與顧客之間的交互。

比如獵豹商場(chǎng)機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”。對(duì)于人而言，就算在環(huán)境嘈雜的雞尾酒會(huì)上，旁邊有很多人說(shuō)話(huà)也不影響人與固定對(duì)象的交流，但對(duì)于機(jī)器人而言想做到這一點(diǎn)就需要眾多技術(shù)的配合。

首先，機(jī)器人需要知道是誰(shuí)在與它說(shuō)話(huà)，通過(guò)視覺(jué)檢測(cè)到人的存在，這相當(dāng)于人用眼睛定位。其次，機(jī)器人要通過(guò)VAD截?cái)唷⑷p工語(yǔ)音交互、動(dòng)態(tài)拾音等語(yǔ)音喚醒和識(shí)別技術(shù)抑制環(huán)境噪音，識(shí)別聲音，這相當(dāng)于人用耳朵降噪，然后識(shí)別聲音。最后，通過(guò)NLP語(yǔ)義理解和TTS語(yǔ)音合成等技術(shù)給與反饋，這相當(dāng)于人用腦思考和用嘴說(shuō)出來(lái)。這樣就實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人的“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”。而正是因?yàn)楂C豹移動(dòng)投資的機(jī)器人公司獵戶(hù)星空在包括“眼、耳、口、手、足、腦”的全鏈條技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了全自研，從而保證了獵豹商場(chǎng)機(jī)器人在復(fù)雜的商場(chǎng)環(huán)境中能完成很好的交互，形成了行業(yè)技術(shù)門(mén)檻。

在“聚焦核心場(chǎng)景應(yīng)用，打透場(chǎng)景實(shí)際需求”下，獵豹移動(dòng)在商場(chǎng)場(chǎng)景構(gòu)建了國(guó)內(nèi)最大的商場(chǎng)機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)。截至目前，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人覆蓋41個(gè)核心城市，近1200家商場(chǎng)，機(jī)器人數(shù)量近12000名，日均觸達(dá)客流超5700萬(wàn)人次。

同時(shí)，獵豹移動(dòng)在三個(gè)方面啟動(dòng)了商場(chǎng)場(chǎng)景商業(yè)閉環(huán)，一是幫助商場(chǎng)發(fā)展會(huì)員，二是幫助商戶(hù)銷(xiāo)售優(yōu)惠券帶來(lái)更多訂單，三是幫助品牌客戶(hù)投放廣告，使商場(chǎng)機(jī)器人成為商場(chǎng)內(nèi)距離消費(fèi)場(chǎng)景最近的智能設(shè)備。

通過(guò)覆蓋在商場(chǎng)大流量位置的機(jī)器人，獵豹移動(dòng)將其他樓層和閑逛顧客轉(zhuǎn)化為下單客戶(hù)，這既給商家?guī)?lái)實(shí)際生意又給顧客帶來(lái)優(yōu)惠。

由此可見(jiàn)，從智能設(shè)備規(guī)模覆蓋到流量聚集，獵豹移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中積累的成功經(jīng)驗(yàn)正在被獵豹借鑒到AI和機(jī)器人業(yè)務(wù)中來(lái)。有了對(duì)商場(chǎng)流量更加密切和高頻的結(jié)合，商場(chǎng)機(jī)器人在一定程度上實(shí)現(xiàn)了人貨場(chǎng)三者的重新組合，不但讓商場(chǎng)機(jī)器人的價(jià)值大大加強(qiáng)，更給商場(chǎng)場(chǎng)景里的各方帶來(lái)了好處。那么就可以相信，商業(yè)變現(xiàn)這一關(guān)鍵的一步最終也會(huì)水到渠成，這也正是獵豹商場(chǎng)機(jī)器人業(yè)務(wù)令人期待的地方。

原文標(biāo)題：年報(bào)觀察：獵豹移動(dòng)商場(chǎng)機(jī)器人業(yè)務(wù)如何借互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)建立行業(yè)門(mén)檻？ | 礪石

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