企業數字化轉型之路上那些一言難盡的“坑”，您都經歷過嗎？

受困于傳統開發和管理流程限制，無法實現敏捷開發，影響新業務、新應用開發與上線；

依賴人力作業，無法應對多云環境中的自動化和智能化需求，遇到問題和故障難以快速響應；

更不用說，在復雜多變的混合云敏態環境下，信息安全與合規標準不一致，極易引發數據泄露等安全事件……

不止于運維人員，整個企業的 IT 在復雜的混合云環境下，都面臨這樣的問題：無法直接采用傳統運維模式，也不能簡單搬用公有云運維模式，而是需要打造新一代的混合云管理能力。這樣的能力直接決定了企業核心應用上云的成敗。也只有實現這樣的轉型，企業才能真正實現新一代的混合云基礎架構的價值，推動企業數字化成功轉型。對此，IBM 最近發布的《新一代混合云管理能力》白皮書，從混合云平臺的開放性、一致性與智能化三個層面給企業提供了一些啟示。

保持開放的平臺建設，提升業務速度和敏捷度

混合云架構之所以越來越受企業青睞，正是因為它實現了一種獨特的融合，既能通過優化的內部私有云和本地基礎設施帶來的運營持續性、穩定性、安全性，也能借助外部公有云提高速度和敏捷性，豐富客戶互動體驗。

但是在混合云戰略具體落地的過程中，保持云平臺的開放性非常重要。我們知道，多個單一的云環境會增加數據孤島，這將嚴重影響業務響應能力和敏捷性，而開放式的混合多云平臺能夠在跨多云和現有 IT 架構的環境中都保持一致性，既能保證企業的業務敏捷度，又不鎖定企業的創新力。更重要的是，開放平臺會簡化面對不同環境 (虛擬化/容器化/云化) 以及不同工具和方法的開發復雜度，提高開發人員效率。根據 IDC 研究，基于領先的企業級開源技術 OpenShift 建設的容器平臺可以將應用程序的開發生命周期加快 66%，發布的應用程序和功能增加 36%，用戶采用率提高 136%。

具體而言，在架構層面，企業可以采用 Docker 容器來實現云環境與內部環境之間最高水平的可移植性，同時采用微服務及其模型、虛擬機、虛擬服務器，以及無服務器平臺，保障靈活性與及時響應。同時，混合云環境下的應用和研發能力也應該運行在一個基于開源技術和開放的云原生架構上，能夠足夠開放、敏捷，能夠靈活地擴展，結合企業實際情況進行各種復雜性管理。

@一汽集團

“開放的混合云平臺，為我們的新業務按下了‘快進鍵’”

“新零售的目標一確定，如何讓現有的傳統 IT 架構‘活起來’，成為我們新業務快速上線的關鍵。幸好，在 IBM 基礎架構管理服務幫助下搭建的雙中臺驅動模型，其混合云的底層架構，大大滿足了我們新業務對資源彈性、敏捷的需求，助我們順利實現基礎設施從傳統架構向全云化架構的轉型。”

【知識點】在混合云戰略具體落地的過程中，開放式的混合多云平臺能一舉實現企業的業務敏捷度、創新力和開發效率。根據 IDC 研究，基于領先的企業級開源技術 OpenShift 建設的容器平臺，可以將應用程序的開發生命周期加快 66%，發布的應用程序和功能增加 36%，用戶采用率提高 136%。

統一平臺治理與一致管理，確保業務安全永續

盡管絕大多數企業已在多云環境中開展業務運營，但實際上，傳統架構和云架構卻仍將在很長一段時間內并存，企業 IT 部門面臨著如何對混合架構下的穩態和敏態雙態環境 IT 進行一致管理的挑戰。大部分企業對于穩態環境的運維已經有了一定經驗，但對于敏態的管理相對缺乏經驗，尤其是 to B 類企業。而且敏態環境因為更加靈活多變，其 IT 管理和運維的也更加有挑戰。因此在未來的混合云環境下，如何打造跨敏態穩態的全棧式一致性管理，對于保障架構上的高可用和業務的安全與連續性，是至關重要的。

一致性管理的前提是統一的平臺治理，這意味著能夠對不同類型的云環境以及整個 IT 基礎架構提供端到端的一致性管理，并通過云親和度分析，實現最佳配置、最佳部署，達成對混合云環境下多廠商、多平臺的無縫整合。通過統一的治理平臺，混合云平臺可發揮一站式 “控制塔臺”的作用，有助于克服因不同基礎架構中數不清的活動錯配而導致的種種約束和限制。

同時，企業需要從組織、流程和工具層面建立起全棧的一致管理平臺，營造可靠、直觀、響應迅速的云環境。IBM 商業價值研究院（IBV）的調研表明，預計到 2021年，將有 98% 的企業采用多云架構。但目前只有 41% 的企業制定了多云管理戰略，僅有 38% 的企業部署了用于運行多云環境的流程和工具。

@上海新享智云科技公司

“多虧了混合多云一站式的“控制塔臺”，頂住了疫情期間業務 7*24 的壓力”

“作為頂新集團旗下的智能科技公司，我們日常負責集團十余家企業的 IT 運維和管理。年初疫情，線上業務激增，我們急需一個更靈活的 IT 運維策略。在 IBM 基礎架構管理服務的幫助下，我們完成了全部公司的 IT 整合及優化，并在短時間內完成云遷移，核心應用平穩上云，有效保障了業務數據的安全。此外，IBM 提供的無縫、安全、一致的管理以及高 SLA 服務保障，確保了我們 7*24 不宕機。”

【知識點】如何實現“穩敏雙態”環境的統一管理，是當下企業 IT 部門面臨的巨大挑戰。混合多云平臺的一站式 “控制塔臺”優勢，恰恰可克服異構架構間的約束和限制。

智能運維，靈動交付，保障業務高敏捷與創新性

在混合云的環境下，企業 IT 架構已經不僅限于傳統的集中式，也出現新型的分布式。沿用集中式架構的人為干預管理模式將產生巨大的成本，而且終將無法全面覆蓋規模迅速擴張的混合云環境；而且在疫情影響下，遠程執行模式成為工作新常態。不斷變化升級的環境要求企業具備快速應對的彈性能力，以智能化技術提升運維水平，以靈動的交付模式打造全新數字化工作體驗，以保障業務的高敏捷與創新性。

企業可以采用智能的 IT 系統運維技術（AIOps）來提升分布式或者混合架構的管理效率，解決既想采用新系統，又要設法實現一體化管理的矛盾。AIOps 是基于人工智能認知與自動化技術，結合數據積累、知識沉淀和最佳實踐，形成的一個能夠持續智能演進的智慧運維平臺。它將傳統的以流程管理為導向的被動式運維，逐漸演進成為以數據分析和 AI 結合為導向的主動式、前瞻性的運維，實現從“人治”到“智治”到轉型。

在疫情新常態下，企業必須采用新一代的彈性工作模式，靈動交付代表了這種創新工作模式，它通過“現場”與“遠程”相結合的混合模式，開啟虛擬互動、交付服務新時代的大門，讓員工隊伍可以大規模地開展遠程工作，企業也能無懼不斷變化的業務環境，充滿信心、快速靈活地推進數字化轉型。其中包括虛擬協作的無接觸式交付，提升能力和個人責任感，通過虛擬小組快速調動專業知識，保證可以快速創新地解決問題，同時也離不開一個新型交付平臺，作為轉型云端的交付基礎。

@國內某大型商業銀行

“AI 打造的全新數字化工作體驗，讓我們在轉型深水區較量中無畏創新”

“疫情影響下，‘現場’+‘遠程’逐漸成為企業常態化的工作模式，銀行也不例外。這背后，需要強大的智能化技術支撐，來提高運維水平，保障高敏捷與創新性。‘雙十一’期間，利用多個Kubernetes 集群中的 3000多個容器，在不同地點實現雙活模式，關鍵應用可在數秒內實現擴展。我們的付款交易支持系統實現了每秒 15000筆交易，這大大得益于 IBM 基礎架構管理服務幫助構建的現代化混合多云架構的快速擴展能力。加之 AI 的性能監控和自動彈性擴展能力，我們的 IT 運營也從‘勞動密集型’”順利過渡到‘認知型’。”

【知識點】新型分布式架構和遠程工作模式的出現，要求企業擁有快速應對的彈性能力，以智能化提升運維水平、以靈活交付打造全新數字化工作體驗。AIOps 能夠將以流程為導向的被動式運維演進成以數據分析和 AI 結合為導向的主動式、前瞻性運維，實現從“人治”到“智治”到轉型。

敲黑板：客戶多次提及的 IBM 基礎架構管理服務究竟是何方神圣？

為了加速推進混合云發展戰略，進一步推動客戶的數字化轉型，IBM 已經宣布將全球信息科技服務部（GTS）的基礎架構管理服務拆分出來，成為一家獨立的新公司（NewCo）。IBM 將專注于發展開放混合云平臺和人工智能。新公司將為全球最重要的企業設計、運營基礎架構，并實施現代化改造。都說“分別是為了更好的重逢”，作為兩家獨立的公司，IBM 和 NewCo 都將充分利用各自的優勢，加速客戶的數字化轉型和基礎架構現代化，讓企業在混合云環境中獲得新的競爭力和生命力。

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