日前，IBM 基于 SAP S/4HANA 為家家悅股份集團(tuán)有限公司設(shè)計(jì)和部署的供應(yīng)鏈與業(yè)財(cái)一體化的智悅行動(dòng)項(xiàng)目在集團(tuán)全面上線，并成功推廣到集團(tuán)新拓展的張家口及淮北區(qū)域。該項(xiàng)目幫助家家悅打造了以消費(fèi)者為中心，涵蓋全供應(yīng)鏈、多業(yè)態(tài)的一體化運(yùn)營體系，以高效的數(shù)字化平臺(tái)簡化供應(yīng)鏈、賦能前端門店，輔助科學(xué)決策，并有力地保障了集團(tuán)快速而穩(wěn)健的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

家家悅是以超市連鎖為主業(yè)、以區(qū)域一體化物流為支撐，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地和食品加工產(chǎn)業(yè)鏈為保障，以經(jīng)營生鮮為特色的全供應(yīng)鏈、多業(yè)態(tài)的綜合性零售企業(yè)。從 25年前威海昆明路上的一家門店起步，家家悅?cè)缃駬碛?874家直營連鎖門店，成為年?duì)I業(yè)額超 150億的上市公司，從一個(gè)區(qū)域零售品牌發(fā)展成全國化布局的零售品牌。尤其可貴的是，在接連經(jīng)歷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、2008年金融危機(jī)、地產(chǎn)與電商崛起、經(jīng)濟(jì)增速放緩的情況下，家家悅能夠始終保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)守主業(yè)，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售超市行業(yè)始終處于領(lǐng)先位置。家家悅堅(jiān)持的區(qū)域密集發(fā)展、多業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略和商品戰(zhàn)略等，都被證明是正確的；特別是依靠生鮮核心競(jìng)爭(zhēng)力和物流區(qū)域一體化布局，打造了企業(yè)發(fā)展的護(hù)城河和壁壘優(yōu)勢(shì)。

家家悅集團(tuán)董事長王培桓表示，“這幾年家家悅加快了規(guī)模擴(kuò)張的節(jié)奏。我們也意識(shí)到，為了更好的支持區(qū)域拓展的穩(wěn)步推進(jìn)，家家悅需要全面提升集團(tuán)的數(shù)字化能力和管理的標(biāo)準(zhǔn)化、模板化。我們選擇了 IBM 作為合作伙伴，實(shí)施智悅行動(dòng)項(xiàng)目，幫助我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的一體化，把以前散落在各個(gè)業(yè)態(tài)、各個(gè)流程的數(shù)據(jù)整合起來，為我們進(jìn)行集團(tuán)化的管理提供了有力的抓手。”

家家悅在 2019年 4月與 IBM 達(dá)成合作，由 IBM 設(shè)計(jì)和部署 SAP S/4HANA 平臺(tái)。IBM 從整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度，幫助家家悅梳理了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和架構(gòu)，設(shè)計(jì)了數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)路徑規(guī)劃，在前端構(gòu)建服務(wù)消費(fèi)者的極簡靈活的業(yè)務(wù)前臺(tái)，在后端形成業(yè)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)運(yùn)營的支撐平臺(tái)，精細(xì)管理和科學(xué)決策的支持平臺(tái)，以及協(xié)同創(chuàng)新和數(shù)字服務(wù)的驅(qū)動(dòng)平臺(tái)。

IBM 中國區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部消費(fèi)流通行業(yè)群總經(jīng)理龍如軍表示，“作為國內(nèi)優(yōu)秀零售品牌，家家悅秉持“區(qū)域密集、城鄉(xiāng)一體、多業(yè)態(tài)并舉”的戰(zhàn)略，堅(jiān)守深耕零售業(yè)供應(yīng)鏈，走出了獨(dú)具特色的本土連鎖成功之路。在行業(yè)集中度相對(duì)低和消費(fèi)者需求變化帶來行業(yè)調(diào)整的大背景下，行業(yè)龍頭迎來業(yè)務(wù)擴(kuò)張的好時(shí)機(jī)。IBM 很高興能與家家悅合作，助其打造新一代數(shù)字平臺(tái)，落地?cái)?shù)字化戰(zhàn)略，拓展全國布局，爭(zhēng)做中國最優(yōu)秀的零售企業(yè)。”

由 IBM 設(shè)計(jì)和部署 SAP S/4HANA 平臺(tái)為家家悅帶來多個(gè)層面的提升與賦能：

1

供應(yīng)鏈一體化，簡化流程，效率大增。

在目前國內(nèi)知名超市連鎖品牌中，家家悅是少有的大賣場(chǎng)、綜合超市、百貨店、便利店、專業(yè)店、加工廠等各業(yè)態(tài)全覆蓋的企業(yè)，多元而高密度的布店讓家家悅的品牌與普通消費(fèi)者建立起緊密的連接，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已形成壁壘，而相應(yīng)就帶來了供應(yīng)鏈異常復(fù)雜，且對(duì)效率要求非常之高的挑戰(zhàn)。IBM 幫助家家悅打通了從生產(chǎn)端、供應(yīng)鏈端，一直到銷售和運(yùn)營的整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條，簡化了供應(yīng)鏈，大大提升了各環(huán)節(jié)的效率。

2

實(shí)時(shí)分析，指導(dǎo)業(yè)務(wù)，科學(xué)決策。

在一體化的供應(yīng)鏈和平臺(tái)上，業(yè)務(wù)人員可以看到實(shí)時(shí)銷售、庫存等實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，幫助他們及時(shí)掌握業(yè)務(wù)情況，及時(shí)調(diào)整策略。目前每天有 1000多人在 BW 系統(tǒng)上看報(bào)表，每天早上首先通過系統(tǒng)查看銷售和庫存情況，以及系統(tǒng)給出的建議，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更加科學(xué)的決策。

3

簡化前端，賦能門店，走向服務(wù)化。

在新的平臺(tái)上，家家悅改變了之前以門店主導(dǎo)采購，與供應(yīng)商及后端頻繁交互的方式，而是建立了統(tǒng)一的需求平臺(tái)，將需求統(tǒng)一發(fā)送到訂單中心，再由訂單中心科學(xué)匹配倉配、店配或者從生產(chǎn)基地直送。在新的模式下，后端為門店提供了強(qiáng)有力的支撐，可以讓門店把更多精力放在前端的營銷和消費(fèi)者服務(wù)上。隨著后端生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、物流等能力日益成熟，家家悅未來還可以將這些能力封裝成服務(wù)，以產(chǎn)品的方式為其他企業(yè)服務(wù)。

4

業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，支持快速擴(kuò)張。

IBM 幫助家家悅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程規(guī)范化，并將之前的眾多信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，形成覆蓋全供應(yīng)鏈和多業(yè)態(tài)的信息化管理平臺(tái)，并形成一套推廣模板，以支撐整體業(yè)務(wù)的快速低成本擴(kuò)張。在集團(tuán)層面的平臺(tái)上線之后，家家悅的淮北 SAP 推廣項(xiàng)目僅用了 5個(gè)月實(shí)施并成功切換，運(yùn)行平穩(wěn)。

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