近日，三大電信運營商相繼發布2020年11月用戶數據。

中國移動4G用戶轉負增長

中國移動2020年11月用戶發展情況：

移動用戶達9.43710億戶，月減263.4萬戶，前11月減656.7萬；

其中，4G用戶達7.73605億戶，月減17.9萬，2月后，首次出現負增長；

5G套餐用戶達1.47382億戶，月增1858.9萬；

有線寬帶用戶達2.09213億戶，月增210.5萬戶，前11月增2217.2萬。

這是中國移動在2月后首次出現4G用戶負增長，雖然4G客戶減少戶數，少于移動客戶減少的幅度，但到頂信號已經非常明顯，畢竟4G用戶已超過移動用戶的81.7%（10月），而中國移動的用戶發展重心過去一年都轉向了“5G套餐用戶”。

2月后，除個別月份外，中國移動的有線寬帶用戶維持在每月新增2百萬左右，增量已放緩。我國有線寬帶用戶總量已達到一個較高的水平，要想持續高速發展并不容易。對中國移動來說，提升有線寬帶用戶的質量比數量更重要。

中國電信每月移動用戶和有線寬帶用戶持續正增長

2月后，中國電信每月移動用戶和有線寬帶用戶都正增長。

中國電信2020年11月用戶發展情況：

新增移動用戶67萬，達到 3.5083億戶，前11月累計增長1526萬戶；

其中新增5G套餐用戶762萬，達到7948萬戶，前11月累計增長7487萬戶；

新增有線寬帶用戶39萬，達到1.5816億戶，前11月累計增長503萬戶。

中國電信是三大運營商中唯一實現移動用戶正增長的運營商，較低的資費套餐門檻，強大的固網對融合套餐的支持，推動了中國電信“逆行”。

對于有線寬帶用戶來說，中國電信能保持了每月增長，一直很穩定。注意這里的數據并不包括北部10省市的有線寬帶用戶。

中國聯通的移動、寬帶用戶均下降

中國聯通2020年11月用戶發展情況：

移動出賬用戶達到3.07094億戶，月減194.0萬戶；
其中4G用戶達到2.69058億戶，月增48.1萬戶。
固網寬帶用戶達到8643.3萬戶，月減64.8萬戶。
固網本地電話用戶達到4736.0萬戶，月減5.9萬戶。

11月，中國聯通移動出賬用戶、固網寬帶用戶都出現了負增長。

回顧過去9個月（從2020年3月～11月），中國聯通4月、5月、8月、10月、11月的移動出賬用戶都出現了負增長，1到11月，累計減少1138萬戶。即使考慮到中國聯通的口徑“出賬用戶”比另兩個運營商更嚴格，仍不能解釋中國聯通的頹勢。

三大運營商5G、4G套餐趨同，中國聯通資費靈活的優勢喪失，4G用戶還在增長，但增量已較之前的數月的增量明顯下降，畢竟4G用戶在移動用戶中的占比已經超過87%，發展新用戶并不容易。與另外兩個運營商不同，中國聯通2020年沒有公布“5G套餐用戶”。

固網寬帶用戶曾在2020年7月出現過負增長，11月再次轉負。前11月累計凈增數只有中國電信的58%、中國移動的13%，在總量上，與中國移動和中國電信的差距在不斷放大。

綜合分析

2020年，我國通信業受新冠肺炎疫情持續、實名制更加嚴格、主管部門積極干預、5G建設超前等的影響，三大電信運營商都不再將發展用戶作為關鍵的考核指標，從“重數量”轉為“重質量”，從“重新用戶”轉為“重新業務”，全年用戶增速放緩。不過，電信、移動仍能保持了穩定，而喪失了資費優勢的聯通不得不面對從三強落伍的局面。

責任編輯：xj

原文標題：運營商11月用戶發展解讀：移動4G負增長、聯通雙降、電信逆行

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