電信運營商：關于流量、營銷、渠道的顛覆性看法！

前言：從移動互聯網角度看，營銷的目的就不是賣貨、賣東西，而是引流，其核心目的就是將線下的顧客變成線上的用戶！因此，我們電信運營商每次都在賣貨，推銷；而移動互聯網平臺公司，卻在躺著數錢，屬于睡后收入！

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線下的顧客vs 線上的用戶

這是一組必須比較的詞匯。線下的顧客，一次性購買傳統的商品；線上的客戶是經常性使用自己喜歡的產品或必須使用的產品。

因此，我們經常說，顧客購買商品。具有2個特點；1）購買，一次性；2）購買商品，是單向行為，而不是雙向的。

而用戶使用產品，其具有另外3個特點：1）用戶在產品上，已經注冊登記；2）長時間的行為，而不是一次性；3）雙向，而且是反復的。

因此，顧客是抓不住的；而用戶是駐留在你的平臺上，是可以統計的、可多次使用，可直接抵達的，平臺擁有的。

02

線下的客流 vs 線上的流量

線下的萬達廣場，其擁有的是客流而不是流量！

大家想想，一堆人去萬達廣場消費，但是之后和萬達廣場卻再沒有關系了，這只能說是客流！

而去淘寶京東上買東西的人呢？這屬于線上的流量！

因此，傳統的世界看到的是客流，抓不住。而移動互聯網的世界看到的卻是流量，屬于平臺的公域流量，自己的！

大家要記住：線下的是客流，線上的卻是流量！

因此，我們電信運營商每次擺攤遇到的客流，而移動互聯網的抖音直播間遇到的卻是流量，客流是隨機的、不具有統計性；而流量是可統計的、可重復的、可反復觸達的。

那就是說，線下的客流觸點很弱，而線上的流量觸點卻很強！

03

傳統的營銷賣貨 vs 線上的營銷引流

我們電信運營商，營銷的目的是什么？

賣貨啊，當然是賣貨！

今天多賣出去幾個卡、幾個套餐，喜滋滋的吧！但是你卻在廉價的使用你的勞動力！

而移動互聯網公司營銷的目的是什么呢？

肯定不是賣貨，而是引流！

將線下的顧客變成線上的流量，這才是奧秘！

呵呵，你在賣貨，一次性行為，而他們卻在引流，不賣貨！你看他們傻，他們卻認為你們笨！

這就是2個世界的核心區別！

04

擺攤賣貨 vs 平臺租賃攤位

電信運營商，喜歡干什么吧！

把自己的員工趕到抖音上直播帶貨、在微信上開微店、在淘寶上開店鋪…….舉不勝舉，還美滋滋的說，這是我們的創新，這是數字化營銷！

呵呵，移動互聯網公司的CEO會說，這幫大X們，真逗！

因此，移動互聯網公司卻喜歡上來就是平臺，絕不做單邊的業務的，希望把自己做成平臺運營商，然后把攤位租給電信運營商等各種公司，讓其在上面賣貨！

你明白了嗎？

移動互聯網公司是平臺，我們卻是在他們的平臺上租攤賣貨！

他們賺的是大錢，我們賺的是辛苦錢。

他們可以睡后收入，而我們必須天天練攤！

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總結：傳統渠道 vs 移動互聯網渠道

筆者反復談過，移動互聯網的渠道是2個詞匯：渠+道，即營銷+平臺。

營銷的目的是引流，將線下的顧客變成線上的用戶。

而平臺的目的是匯集所有流量，然后將自己的平臺租賃出去，形成生態體系。

因此，渠道的最終目的是將左邊的用戶和右邊的第三方產品和服務匹配起來，而自己的核心工作是運營，即引流、建立生態體系！而不是銷售！

但是，傳統渠道呢？是針對線下的顧客，主要的工作是銷售商品，一次性的銷售自己的卡號、套餐、寬帶等，因此是推銷、銷售行為。

別人是在平臺上運營，我們是在線下做推銷！呵呵，這就是核心區別！

最后：對于電信運營商，筆者認為，如果不改變思維模式，還要擺攤20年！雖然之前已經擺攤20年了！

責任編輯：xj

原文標題：電信運營商如何走出傳統的市場思維模式

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