“PC營業額市場份額達到42%，這是我們第二財季歷史最好的成績！”

11月3日，聯想集團發布2020/21年第二財季（7~9月）業績并舉行媒體溝通會。在溝通會上，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍向記者表示。

根據聯想中國2020/21財年第二財季業績顯示，聯想PC業務在國內市場的營業額同比大幅增長21.8%，市場份額達42%，創第二財季歷史新高，繼續保持絕對領先優勢。

劉軍表示，“經過三年艱苦卓絕的變革，從上個財年最后一個季度（2020年1月-3月）開始，到今年第一季度（2020年4月-6月），業績非常火爆。今年第一季度，PC達到了兩位數增長，剛剛結束的第二季度更好，PC業務增長率超過20%，市場份額創下了歷史同期新高。”

有行業人士表示，從當前PC行業的發展態勢及國內外環境來看，聯想中國上述PC業績的取得實屬難能可貴。這是因為，雖然在疫情影響下，全球包括中國市場對PC的需求呈現爆發式增長，推動PC出貨量不斷攀升，但同樣因為疫情以及嚴峻的貿易環境所造成的PC供應鏈短缺問題，則讓PC廠商的生產和供應面臨巨大挑戰。

在如此不確定的形勢下，聯想能克服上述困難，并持續領跑中國市場，可以說與其深耕PC市場30多年來打造的卓越運營和“全球資源、本地交付”等核心競爭力不無關系。

而且近幾年，聯想中國通過持續深化“以客戶為中心”轉型，構建了從產品研發、設計、營銷、銷售到服務的全流程直達客戶閉環體系，實現了從經營產品到經營用戶的巨大轉變，這讓聯想在產品創新和滿足用戶需求方面更是“如虎添翼”。

比如，在產品創新方面，通過深入洞察消費者需求，聯想今年發布了全球首款5G折疊屏筆記本ThinkPad X1 Fold，深受用戶喜愛；在渠道優化方面，聯想打造了OMO全網融合零售模式，不僅推動了線上線下同品同價，還打破了購物時間和空間上的限制，為用戶提供了全時段、全場景創新的購物體驗；在用戶經營方面，通過精心打造會員體系，構建私域流量實現精準營銷，目前僅聯想消費會員就達1.2億，月活超過1500萬，用戶體驗和復購率不斷攀升；而在服務升級方面，聯想依托遍及全國的強大服務交付網絡，可有效支持全國范圍的運維需求，為客戶提供完善、及時、高效的支持。

這種客戶直達模式帶來的益處已經直接表現在了銷售端的變化上。據劉軍介紹，聯想PC產品在今年“雙11”第一天就狂賣了23個億，同比增長近三倍。而且聯想還在京東平臺的游戲臺式機、游戲本、一體機、臺式機、輕薄本、高端輕薄本、筆記本、整機八大榜單中成功霸榜，獲得“八冠王”。

“PC業務通過建立直達客戶的業務模式，已經進入了新的快速發展階段。”劉軍表示，在未來將繼續推進精細化客戶覆蓋和服務落地，在政企、教育、商務等領域持續發力，同時繼續打造大消費生態，以PC為龍頭，推動手機、平板電腦、SIoT和云服務整體躍進，不斷滿足細分客戶群的需求，持續深化“以客戶為中心”轉型。
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