中國移動動感地帶5G合伙人&AI宣推官張藝興10月7日生日當天，熱搜話題#張藝興客服語音包#引起熱議。這是繼中國移動聯手張藝興首推為粉絲提供專屬權益的明星定制產品動感地帶Xback卡和Xback包之后，再次聯動線上線下，通過10086上線首個明星客服語音包、點贊點亮應援大屏、在咪咕圈圈APP內首創線上應援空間等追求與Z世代粉絲互動慶生的泛式操作，打造張藝興“興”動1007的系列玩法，助力中國移動復興商業品牌，搶灘5G市場。

一、與Z世代粉絲開展具有想象力的價值溝通

在10086上線首個明星客服語音包。寵粉的張藝興為了滿足粉絲們“每天都能聽到哥哥聲音”的愿望，特意錄制10086客服語音包。10月7日起（張藝興生日當天），中國移動動感地帶Xback產品用戶撥打10086可直接收聽張藝興客服語音服務，普通用戶可通過H5進行開通體驗。這是10086上線的首個明星定制語音服務（即使是動感地帶周杰倫代言時代，也未上線此項服務）。據悉，該語音包持續上線至2020年12月31日。活動期間，中國移動動感地帶Xback卡/包用戶直接撥打享受10086，即可享受張藝興版10086客服語音服務；其他用戶可通過中國移動10086微信公眾號、APP、官方微博，以及動感地帶微博等社交媒體渠道進入活動頁面，自主申請開通/取消服務。

啟動點贊點亮應援大屏活動。9月30日，動感地帶Xback官方微博發起活動征集，號召粉絲一起參與“點贊”，為張藝興在10月7日生日當天，點亮38個商圈大屏、1萬動感傳媒資源、1700萬機頂盒開屏。張藝興粉絲通過微博、咪咕圈圈參加“lay生日應援”活動，大眾粉絲、Xback卡/包用戶擁有不同解鎖權限，共同解鎖點亮張藝興生日應援大屏資格，共同打造#1007夜空中最亮的“興”#，讓動感地帶的應援祝福更具意義。

在咪咕圈圈APP內首創線上應援空間。受到新冠疫情影響，線上空間成為新寵，線上的應援更是成為各家粉絲較量的新戰場。粉絲通過咪咕圈圈APP進入街區，會生成屬于自己的“啾咪”形象，街區中隨處可見張藝興海報、Xback、1007生日快樂等定制元素，宛若置身于一條真實的街道一般。此外，粉絲還可以在空間里與“張藝興AR街區”合影留念，隨機邂逅粉圈新朋友，將線上虛擬社交互動體驗玩到極致。啾咪慶生頭箍、自拍AR貼紙、虛擬空間“興”動派對--通過5G+AR技術，廣大粉絲可以為張藝興承包“一條街”。

二、深度星粉互動聚集Z世代粉絲

自2019年12月宣布回歸，中國移動動感地帶就瞄準Z世代人群，先后引入多位重量級明顯，為品牌升級持續加碼，并通過打入潮流興趣圈層，增加流量明星與粉絲的互動通道，引領用戶感受5G+AI賦能的“潮牌”新體驗。

張藝興自7月21日“入職”中國移動以來，作為明星合伙人的他攜手動感地帶先后推出Xback卡、Xback包聯名權益產品，將自己的生日“10.07”作為動感地帶Xback卡1007號碼對粉絲限量開放，滿足粉絲用戶個性化表達需求。

為擴大與粉絲的互動觸點，滿足粉絲全方位的溝通需求，中國移動線下營業廳、線上掌廳，以及動感地帶官網、咪咕圈圈APP等渠道同步發售Xback卡、Xback包，全國1007貝殼營業廳計劃閃亮啟動，全方位營造Z世代體驗氛圍。

三、強強聯合重塑動感地帶品牌

“我的地盤聽我的”，這是大多數80后、90后特有的青春記憶，作為當年中國移動主打年輕用戶的品牌，動感地帶在以靈活創新的定價模式上吸引大批價格敏感的目標群體，不但開啟了國內最早的移動互聯網內容時代，而且更是行業品牌創新的高地。

中國移動動感地帶品牌集“時尚、好玩、探索”于一身，通過攜手流量明星偶像，釋放青春正能量，塑造專業領域影響力。動感地帶品牌產品一經推出，就引發了年輕群體的共鳴，在16至25歲的年輕人中，動感地帶品牌客戶比例曾經一度超過了90%，成為年輕人追捧的對象。

動感地帶一直行走在潮流的前線，擁有前衛的思想，彰顯“個性、認同、探索”的品牌內涵，這種細分化市場的基因延續至今，即便曾經缺席3G和4G時代。借助明星的強效吸粉，在5G時代風口來臨前夕，中國移動通過重塑動感地帶品牌，大力推動5G動感地帶全盤復活。

四、助力中國移動搶灘5G

隨著5G時代的加速到來，運營商在資費套餐、手機終端和網絡能力等方面的同質化程度越來越高。為了贏得競爭優勢，中國移動一方面持續加大在5G網絡建設方面的投資力度，通過5G上珠峰、下南海，既不斷夯實覆蓋能力，又全方位展示網絡硬實力；另一方面更加注重提升軟實力，通過貼近用戶需求，打造更優質的品牌和服務以贏得用戶。

5G的生命在于應用，這其中規模化5G用戶群就成為運營商的首要工作，而對新鮮事物更敏感的年輕人，自然成為5G市場圈地的首選目標。第一財經發布《5G時代消費趨勢洞察》顯示，當前最關注5G的用戶69.49%是25歲（含）以下的年輕人。

用年輕人的方式贏得年輕人的青睞，張藝興、蔡徐坤等流量明星就成為中國移動與Z世代溝通的最佳渠道，而代表“時尚、好玩、探索”特征的動感地帶品牌也就是自然而然地成為其中的橋梁，通過打入潮流興趣圈層，增加流量明星與粉絲的互動通道，實現用戶帶入。

獲取用戶除了最基礎的“跑馬圈地”之外，更重要的是讓用戶獲得身份認同，通過增加忠誠度和粘性，留住用戶。動感地帶通過明星帶入，搶占了用戶增長引擎，又通過星粉互動以興趣圈層為切入點，在精神上強調與用戶的溝通，完成需求價值的雙向提升，筑牢了用戶離網壁壘。

中國移動作為全球用戶規模最大和品牌價值最高的運營商，在爭搶5G全球領先方面不斷加速并已處于絕對領先地位。作為力量大廈中開拓新領域的重要一環，中國移動正通過重塑代表年輕人追究的動感地帶品牌，為創新5G最強應用、打造5G最靚品牌，不斷“5G+”高質量發展基礎。
責任編輯:pj