導讀：在數智化浪潮下，企業踏上了數智化轉型的征程，并且前文已指出數字化營銷是數智化轉型的切入點，可直達客戶，構建營銷閉環。那么，如何建設企業的基礎設施和應用體系來支撐企業的數智化轉型？數字中臺就是答案。

01 什么是數字中臺

數字中臺是基于云計算、大數據、人工智能等新一代技術打造的持續演進的企業級業務能力和數據共享服務平臺。

數字中臺支撐企業數字化應用的標準化建設及快速定制，沉淀企業的數據資產，實現數據驅動的精細化運營，提升企業業務在面向互聯網和生態發展過程中的應變和響應能力。數字中臺提供了數字經濟時代用技術解決商業領域未知問題的支撐能力，從而助力企業進行數字化創新。

企業在多年的信息化進程中，從特定應用場景的角度，引入或建設了解決特定業務領域問題的多套垂直的IT系統或套件，如圖1-3所示。這些單體系統或套件間的業務能力和數據不互通、不共享，形成了一個個系統煙囪和數據孤島，這會帶來以下問題。

▲圖1-3 企業IT系統煙囪林立，功能及數據重復

功能重復建設，數據重復且不一致，而煙囪型系統間的集成和協作成本高。

數據和業務被分散在多個系統中，不利于業務沉淀和持續發展，且原有功能不能拆分，導致無法被新業務共享使用，因而無法快速應對互聯網時代前端業務的變化。

基于老舊的技術體系構建的單體應用不能很好地支撐互聯網大量用戶的高并發等。

傳統企業管理系統的構建目標是保證業務的穩定而非敏捷，而數智化時代恰恰需要敏捷和速度。數字中臺通過對業務、數據和技術的抽象，將業務按領域，比如訂單、商品、會員、用戶、庫存、支付等進行拆分，并以服務化的形式輸出共享能力。

同時建設統一洞察平臺，包括大數據處理平臺、主題模型和事件模型、推薦算法和預測算法、標簽處理能力等（見圖1-4），統一數據管理，統一數據服務，并即時按需與業務應用互動，不斷將數據轉化為行動，實現一切業務數據化，一切數據業務化。

數字中臺作為企業級的業務能力和數據共享服務平臺，通過共享提升了應對業務變化的能力，還通過一套平臺化的中樞系統，打破企業各業務部門、各子公司單獨建設部門級系統的壁壘，又適應了企業，特別是大型企業集團業務多元化的發展戰略。

▲圖1-4 數字中臺打造企業級業務能力和數據共享服務平臺

數智化轉型必須建立在激發持續創新的系統之上，而這個系統就是數字中臺。

02 數字中臺是新基建

傳統的企業IT基礎設施是指硬件（如服務器、打印機等）、網絡（如網絡拓撲、網絡安全、防火墻等）和基礎軟件（如操作系統、數據庫等）。

云計算為企業引入虛擬化，并將一些基礎設施服務化，比如數據庫、緩存服務器、搜索引擎、對象存儲、大數據計算引擎等。臺式機、服務器、網絡、云計算都曾是企業應用的基礎設施，如圖1-5所示。

▲圖1-5 企業應用基礎設施的演變

但在數智化時代，企業的基礎設施需要更貼近應用，更好地為業務服務。數字中臺作為企業級的業務能力和數據共享服務平臺，具有以下作用。

將企業的通用業務能力沉淀為企業基礎能力，并通過業務自治、業務編排和配置等手段，對企業能力進行重組，快速實現業務隨需而變，進而應對新的業務場景。

由于中臺作為中樞點同時支撐多個前臺業務，所以它成了打通前臺業務的最好著力點，能夠讓不同的業務之間產生連接，讓不同的前臺業務互相借力和引流，互相促進發展。

基于中臺建設企業統一的數據資產，為業務創新提供更大的可能性和數據支撐。

可整合企業上下游、集團內部企業間的業務資源和業務能力，構建企業生態。

數字中臺打破了企業按部門或按領域單獨建設IT系統的傳統方式，構建了企業進行應用開發的新一代平臺型基座，翻新了IT系統的技術底座。同時，數字中臺的建設將會驅動企業進行組織變革，建設全公司服務共享部門，讓IT從單純技術服務走向業務服務。

因此，數字中臺是天然的數字應用的新型基礎設施，將加深企業的數字化、智能化、平臺化和生態化，并正在成為產業數智化轉型與產業經濟變革的關鍵步驟和戰略安排。數智化企業如果想要擁有持續的業務敏捷性，就需要為現代的企業基礎設施投資，致力于長期處于領先地位。

阿里研究院報告指出，數字化雙中臺是領先行業的共同選擇，而從企業數智化轉型24個分項子指標結果排序來看，分數最低的三項竟然是業務中臺、信息化運維投入和數據中臺，這正好佐證了我們需要加大對業務中臺、數據中臺、技術平臺的投入。

通過數字中臺賦能變革，已成為各行業數智化轉型的共同選擇，但目前絕大多數企業在中臺建設方面仍處于起步階段。

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