一、5G消費者市場：我們學到了什么

1.消費者了解5G后便想要5G

當消費者了解5G增強型移動寬帶及其功能后，對5G增強移動寬帶（eMBB）的需求將大大增加。調查發現，了解5G的消費者中有80%希望使用它，而不熟悉5G的消費者中只有23%。CSP要做的下一步：與其宣傳比4G更快，不如向消費者展示5G提供的功能，從而帶動需求。

2.他們愿意為5G支付更高的價格

超過一半的受訪者表示，他們愿意為5G支付更高的價格。但是，焦點小組（FocusGroup）參與者表示，他們會仔細考慮費用和其他提供商的報價。這表明成本將是采用的考慮因素，而不是障礙，并且如果消費者了解5G的差異，他們就會愿意支付更多的費用。CSP要做的下一步：提供比更快速連接更多的誘人優惠，來贏得收取更高價格的權利。

3.活躍用戶將切換提供商以獲取5G

50%的受訪者表示，如果他們自己的服務提供商在未來12個月內不提供5G服務，他們可能會轉換提供商以獲取5G服務。那些最有可能切換的用戶--遠程工作者、視頻流媒體，HomeMonitors等--是高度參與的用戶，他們將充分利用5G功能。CSP所需做的：及早推出5G，找到感興趣的用戶，并誘使他們切換符合其當前4G使用情況的高價值產品。

4.CSP擴展到連接之外的機會比比皆是

調查顯示，從固定無線訪問到家庭監控和實時無人機視頻，再到云游戲，基于AR的翻譯，精確導航等諸多領域，人們對5G增強服務的需求很大。CSP所需的下一步：探索高價值5G服務的潛力，并建立合作伙伴關系以最大程度地擴大市場范圍。

二、最受歡迎的消費者5G用例

1.固定無線接入（FixedWirelessAccess，FWA）

消費者將5GFWA視為有線寬帶的可行替代方案。受訪者對家庭中的FWA表現出極大的興趣，有76%的人認為它具有吸引力-甚至高于eMBB。這些發現證實了FWA被認為是CSP的近期機會。CSP需要利用案例研究和社會證據，使潛在的用戶相信FWA可以比有線寬帶更好、更快和更可靠。比如，探索新的定價模式，建立合作伙伴關系以擴大采用范圍等。

2.視頻

視頻應用已經很流行，消費者已經準備好了解5G如何進一步增強它們。消費者發現視頻是僅次于FWA的最有吸引力的5G支持服務，其中66%的人認為視頻捕獲和流媒體服務很有吸引力，而69%的人認為視頻檢測和警報具有很高的吸引力。CSP成功的關鍵將是通過最吸引他們的5G視頻服務來鎖定消費者。

3.身臨其境的體驗

AR具有最廣泛的吸引力，許多高度參與的用戶發現5G驅動的VR和云游戲具有吸引力。調查發現，雖然超過三分之二的受訪者熟悉VR，但目前只有不到20%的人擁有VR頭盔。相比之下，不到一半的消費者對AR一詞很熟悉，但是63%的用戶嘗試過某種AR應用。

4.智能場館

在人群密集地方提供更好的連接性和服務可靠性是5G最容易被人接受且具有高度吸引力的賣點。將近三分之二（65%）的受訪者認為增強5G場所的想法很吸引人-無論是體育場比賽，音樂會，音樂節，主題公園，博物館還是其他很多人聚集的地方。

5.網聯汽車

大多數車主都對增強汽車的連通性感興趣，特別是對于道路安全和增強型導航。73%的車主發現車輛連通性的想法很有吸引力，這使網聯車輛成為CSP的有趣用例，尤其是在車輛擁有者較多的市場中。

三、5G消費者市場：結論與建議

到2025年，全球五分之一的人口都可以使用5G。消費者已經知道，它將為他們帶來更快的速度和更好的連接性。但是，從基礎之上，我們的研究表明，對一系列支持5G的服務的需求正等待釋放。

消費者5G研究報告的主要結論和建議如下：

1.消費者在了解5G之后便想要5G：通過向消費者展示5G提供的功能遠比宣傳“比4G更快”更容易驅動需求。

2.消費者愿意為5G支付更高的價格：推出有吸引力的5G優惠套餐，而不僅僅是更快的連接性。

3.活躍用戶愿意轉換提供商以獲取5G：及早推出5G，找到活躍用戶，并誘使他們轉換符合其當前4G使用習慣的高價值產品。

4.FWA和視頻是eMBB之外的首選用例：通過有吸引力的定價和成功案例，釋放用戶對5GFWA的需求。對于視頻，請強調速度、質量和無線功能。

5.CSP擴展到連接以外的機會比比皆是：探索高價值5G服務的潛力，并建立合作伙伴關系以最大程度地擴大市場范圍。
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