進入10月,幾乎所有電商都在為即將到來的“雙11”做準備,而備受矚目的直播電商自然是重頭戲。頂新旗下會員制電商甄會選,在直播電商領域已耕耘將近一年。在9月底落下帷幕的四周年(8/26-9/23)店慶中,甄會選直播間累計觀看人次破70萬,這對于一家沒有借助“貓狗”等綜合電商直播流量池的平臺而言,是一個相當不錯的成績。
據畢馬威聯合阿里研究院發布《邁向萬億市場的直播電商》報告,2020年直播電商整體規模將達10,500億元。針對這個“萬億”新經濟業態,甄會選于去年12月就開始布局。
(《邁向萬億市場的直播電商》稱2020年直播電商整體規模將達10,500億元)
甄會選直播:從0到1,小步快跑
早期,甄會選的直播頻次維持在每月6場以內,通過騰訊看點進行。對于多數品牌而言,冷啟動始終是一個必須面對的挑戰。借助外部引流和短信通知等觸達方式,甄會選在冷啟動階段快速積累粉絲,并通過直播福利、優質商品和平臺價格鞏固粉絲粘性。
(618電商大促期間,甄會選直播間基本做到天天播、日日播)
6·18作為全年第一個大型電商節,甄會選大幅增加直播場次至13場,基本做到每兩天就有一場直播,并通過網紅爆款、大牌專場、品類聚會等主題吸引新人進直播間。高頻次的播出在直播增粉上收效甚快,6當月甄會選賬號粉絲數量增量較上月翻2-3倍。這一方式也被沿用,每月直播場次不下于10場。
直播帶貨:拓展增量,非消耗存量
更多的平臺,即更多的、可觸達的消費者。直播帶貨也遵循這個邏輯。甄會選直播間從最初的騰訊看點,目前開始在抖音、淘寶平臺鋪設。橫向拓展平臺,目的是為品牌帶來更多新的潛在客群,而非不斷消耗原來已有的存量用戶。這是網絡直播帶貨不同于線下售賣的重要特點。
另一方面,拓展增量用戶的重要目的是提升銷售額。這其中要做的不只是開一個平臺賬號、經常播出這么簡單,它需要平臺法規、技術鋪設、運營激勵、優質內容、商品定價等各個方面的協同努力。
自七月開始,甄會選直播間致力于打造場景化直播,持續提升內容質量。嘉賓方面,從打造“聯播天團”到行業大咖坐鎮,甄會選還邀請到萌寵“墩墩”為直播間增添人氣。
(小狗“墩墩”曾是流浪狗,被主人收養后也經常來到甄會選直播間做客)
直播間連續數月輸出專業、有趣的商品推薦和內容種草,配合禮包互動、社群營銷等多種手段,9月場均觀看人次破5萬、場均銷售額較7月翻了近四倍。
今年年初的疫情,不僅加速了實體向線上的轉型,也大大刺激了直播電商的快速發展。人們的消費觀正在發生變化:對花錢這件事,變得更謹慎、更務實。這樣的背景下,直播帶貨作為說服新老消費者下單的重要手段,購買路徑短,受到品牌方推崇就是自然而然的事情。會員制電商甄會選洞察先機,早早布局直播帶貨的新業務形態,長遠來看,勢必會得到良好的回報。
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