新冠肺炎疫情爆發后，為防止病毒擴散感染，中國各大城市紛紛要求進入公共場所的人員必須佩戴口罩、量體溫，經營場所也鼓勵消費者使用微信、支付寶等移動支付方式。

受此影響，刷臉支付這一移動支付新模式，遭遇了始料未及的尷尬，商場里的消費者必須佩戴口罩，而商戶則無臉可刷。

除了在銀行會有人使用人臉驗證，一般在商超購物時，很多人還是習慣于掃碼支付。如今受到疫情的影響，人們出門普遍戴著口罩，使用人臉識別就更少了。在疫情期間的刷臉支付用戶群體驟減導致交易量遭受斷崖式下跌，這無疑會沖擊刷臉支付的行業發展。

用戶群體方面，受限于口罩對刷臉支付生物識別的阻礙，線下支付的用戶大都流向了掃碼支付的渠道。應用場景方面，現階段刷臉支付主要應用于線下餐飲、酒店等服務行業，受疫情影響，這些行業多屬暫停營業狀態，線下支付的體量整體大幅下滑。

刷臉支付的誕生來源于生物識別特征屬性和無手機支付的便捷。疫情結束后，刷臉支付的增長趨勢會恢復到疫情來臨之前的水平，與此同時，疫情也可能會加速在生物信息識別領域的科技發展，倒逼刷臉支付技術及設備廠商研發新技術，如加重對眼部區域的識別力度，從而攻克“口罩”難題，實現產業技術升級。

從技術和產品角度來看，許多機構也開始思考，無臉可刷情況下刷臉支付終端的不可替代性。現在已經有廠商推出了能夠測體溫的刷臉設備。

線上短暫爆發，線下主流仍是掃碼

不過，整體來看，疫情對于移動支付的影響不一。疫情對于線上行業的這一部分移動支付肯定有促進，但是線下行業受到了重大的打擊，所以不管是掃碼還是刷臉也肯定都受到了影響。

疫情期間，因出入境限制、聚集性活動暫時取消等，會議會展、航空旅游業等支付重點行業受到一定影響，導致一些服務不能有效提供，交易量所有減少，進而影響支付行業業務規模和相關收入。

同時，手游、直播等線上娛樂的用戶體量激增，線上教育、在線遠程協同辦公、手機游戲、在線視頻等行業交易額增長，相應的為其提供支付結算服務的支付平臺收入也將有所提升。

疫情使得許多線下場景的消費向線上轉移，比如電商、線上娛樂。從我們近期的調研情況來看，線上的支付通道需求增強，線下商戶支付基本下降70%以上。因為限行等因素，大量生活必需品的采購由線下轉為線上，相當一部分支付場景轉到線上渠道，會使線上支付業務的體量產生短暫的爆發式增長。

疫情期間雖然受限于出行人數的下降，線下支付體量有所降低，但線下支付四大主流方式中，現金支付和刷卡支付受限于紙幣的流通性和銀行卡的接觸性，使用率有所下降；而刷臉支付受限于口罩的干擾，使用體驗較差，故而掃碼支付成為了官方推薦和用戶心中首選的支付方式，相比于其他三種主流支付方式，其業務受疫情影響最小，甚至有促進的作用。
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