與以往的C端業務不同，5G是產業互聯網的時代，個人端應用將迎來全新的模式，同時，5G網絡在B端的廣泛應用不僅改變行業企業的生產模式，全社會都會發生革命性的變革。過去兩年是5G在各垂直行業應用的試驗年，全國約30多個城市，先后在5G+智慧城市、工業制造、教育醫療、AR/VR、傳媒娛樂、能源電力、交通物流等領域開展了應用探索。

在此背景下，運營商多年來形成并維護的數百萬政企客戶，已成為其擁有的To B資源“金礦”，相對于其他形態的科技企業，形成了天然的先發優勢。在這一輪To B的大潮驅動下，電信運營商基于To B的收入會成為新的增長點之一。不過，雖然5G To B業務蘊含著巨大商業價值，但也對運營商能力提出了更高要求。畢博（BearingPoint）數字平臺首席執行官安格斯曾表示，鑒于與 4G 相比，5G 網絡擴建成本約為前者四倍，運營商要想成功抓住政企客戶服務市場機會，就必須調整自己的業務模式。

在大眾眼中，運營商經營的是無線和有線通信業務，其客戶主要是個人手機客戶和家庭寬帶客戶，由于人口紅利的存在，國內三大運營商都擁有數億客戶。而大量政府、事業單位、各行業企業的特殊通信需求，則成為電信運營商的“政企客戶”群體，目前國內三大運營商在集團層面都有專門的政企客戶分公司或政企客戶事業部，在省市公司層面也有對應的政企客戶部門。在這一組織架構和大量政企客戶需求驅動下，運營商經過十多年經營，形成豐富的To B資源，與其他科技企業相比可以說是擁有一座To B“金礦”。

政企客戶給運營商帶來大量To B收入。近年來，隨著手機用戶的飽和、提速降費的實施，運營商的個人無線業務收入增速越來越慢，而To B的政企業務收入則呈現快速增長態勢。

值得注意的是，運營商也存在自己的短板。每一家運營商都希望打造邊緣計算全棧發展體系，但是能否實現這樣的訴求往往都面臨一些問題。運營商首先要解決自己本身技術體系融合問題，其次還要解決面向邊緣云以及未來的公有云層面如何實現云網融合的問題。

因此，運營商首先需要根據2B行業特性進行5G網絡的優化和增強。

5G主要面向企業用戶、工業互聯網應用。從這個角度來講，對于寬帶接入網絡要求提出了更多新的需求。例如上行帶寬可能會達到百兆級，同時對于時延，例如AR、VR業務、與控制有關的業務，需要達到微秒級。這些性能指標的要求都是前四代固定寬帶接入（技術指標體系）里面沒有的，5G時代既要滿足家庭也要滿足場景B端的需要。

2B業務需求的多樣性、行業強定制和差異化決定了面向2B的網絡不能簡單復用2C的網絡。2B業務創新主要聚焦在核心網，因此運營商5G核心網需要根據2B行業特性進行優化和增強，打造新網絡并賦能新商業。

另外，運營商需要建立起自己的AI能力才能快速提升5G的價值。運營商需要幫助客戶建立一個專線或者專網連接，需要云上計算能力和AI能力能夠結合起來，再結合生態來形成整體的解決方案。因此在整個運營平面上，不僅是在底層的網絡和計算具備能力就可以，還需要能夠打通包括自身在內的網絡資源和云資源，能夠向客戶側提供計費和業務接口，能夠提供需求的導入，能夠提供渠道的切入和開發者應用的切入。

當然，在實際部署上，運營商需要與各方進一步聯合探索、逐步推進，真正將5G To B的能力發揮出來。

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