“煙囪排煙溫度300度”是傳感器測量出來的感知結(jié)果。但是，這個(gè)信息所含的“煙道堵了”，則是認(rèn)知的結(jié)果。如果一定要區(qū)分感知和認(rèn)知的話：感知就是傳感器測量的結(jié)果，認(rèn)知?jiǎng)t是測量結(jié)果內(nèi)涵的信息。

自動(dòng)化系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行有個(gè)重要的前提：對發(fā)生的問題是“有預(yù)案”的。也就是說，人類必須事先寫好代碼、告訴計(jì)算機(jī)：出現(xiàn)什么事情時(shí)，應(yīng)該如何去做。一般情況下，控制對象或制系統(tǒng)沒有故障時(shí)，才能用自動(dòng)控制的模式——除非把故障的處理方式事先告訴計(jì)算機(jī)：而這種做法，已經(jīng)有了智能化的味道了。

系統(tǒng)正常時(shí)，傳感器測量的結(jié)果是意義明確的信息，如溫度、壓力等。這時(shí)，感知和認(rèn)知沒有差別。當(dāng)系統(tǒng)不正常時(shí)，這些數(shù)據(jù)意味著設(shè)備、操作、質(zhì)量、管理中出現(xiàn)問題。感知和認(rèn)知就有差別了。

系統(tǒng)小的時(shí)候（如設(shè)備、閥門系統(tǒng)），“系統(tǒng)正常”可以作為一種常態(tài)化的假設(shè)。但俗話說：“林子大了，什么鳥都有”。系統(tǒng)大了以后（如把車間、工廠、供應(yīng)鏈作為對象），“系統(tǒng)完全正常”就是可遇不可求的了。所以，企業(yè)級的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)往往是依靠人來做決策的。以發(fā)揮人的優(yōu)勢：無論遇到什么突發(fā)問題，人總會(huì)有辦法。這就是所謂的管理系統(tǒng)或者信息系統(tǒng)（不是自動(dòng)化系統(tǒng)）。

智能化、尤其是互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的智能化，往往是針對大系統(tǒng)的。當(dāng)然，大系統(tǒng)不一定是體積大，本質(zhì)是復(fù)雜性高。這時(shí)，我們需要計(jì)算機(jī)更加深度地參與更復(fù)雜的決策：無論是自主決策還是幫助人類更好地決策。這樣，就能用人機(jī)結(jié)合的方式，處理好復(fù)雜、實(shí)時(shí)、大系統(tǒng)的問題。

這時(shí)，無論是機(jī)器的自主決策還是幫助人決策，都需要提高認(rèn)知能力。

這是因?yàn)椋捍笙到y(tǒng)中可能有成千上萬個(gè)設(shè)備或終端發(fā)出的實(shí)時(shí)信息。這時(shí)，人腦可能沒有辦法有效地接受和處理這些信息。只有用算法（也就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)白皮書中說的高級分析）來充當(dāng)“小秘書”：從這些初級信息中提出有用的信息，幫助管理者進(jìn)行決策。這其實(shí)主要就是一個(gè)認(rèn)知的過程。

回到一開始的例子。“排煙溫度300度”意味著“煙道堵了”——這個(gè)認(rèn)知過程，操作工可能是有的。但是，操作工可能會(huì)偷懶、不去處理。這時(shí)，就會(huì)能源浪費(fèi)會(huì)一直發(fā)生。

企業(yè)大了的時(shí)候，在企業(yè)里可能有成千上萬個(gè)這樣的設(shè)備、成千上萬個(gè)人同時(shí)勞動(dòng)。所以，企業(yè)高層管理者根本沒有精力去關(guān)心每一個(gè)設(shè)備的實(shí)時(shí)信息、每一個(gè)人的工作情況。所以，他即便有辦法看到數(shù)據(jù)，也并不知道操作工偷懶。傳統(tǒng)的企業(yè)管理架構(gòu)是金字塔型的——這是沒有辦法的辦法，因?yàn)榇箢I(lǐng)導(dǎo)能夠直接管理的人不多。

但是，如果讓計(jì)算機(jī)具備了認(rèn)知能力，就可以在“煙道堵了、一直沒有人處理”的時(shí)候，把消息傳遞給公司領(lǐng)導(dǎo)。這樣，公司在周一開總經(jīng)理例會(huì)的時(shí)候，就可以把一周發(fā)生的事情拿出來讓大家看，與獎(jiǎng)懲結(jié)合起來。

這樣，總經(jīng)理平日里根本不用關(guān)心這些雞毛蒜皮的小事、不用花費(fèi)精力，就有能力對企業(yè)“明察分毫”。如果總經(jīng)理能夠做到這一點(diǎn)，下面的人也就不會(huì)偷懶了。公司管理自然就好了，與質(zhì)量、效率、成本都有關(guān)的經(jīng)營指標(biāo)自然就能好起來。

這就是“從感知到認(rèn)知”的意義。

本文來源：蟈蟈創(chuàng)新隨筆

原文標(biāo)題：從感知到認(rèn)知：智能化的關(guān)鍵

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