進入2020年以來，中國制造產業變化最大的變化就是零售渠道的全面碎片化，尤其是隨著疫情隔離期加長，“網銷”市場迅速崛起，大量的產業直播賣貨、直播發布興起，抖音、快手，甚至微信小程序等平臺開始與產業營銷相結合，加速了制造業零售渠道的多樣化。于是“人人賣貨”全零售時代正在提前到來。我們LED顯示屏制造業也不例外。

當前的LED顯示屏產業，一方面，是利亞德、艾比森等頭部屏企開啟線上市場活動模式，在直播平臺、支付平臺、物流平臺健全的便捷推動下，讓LED顯示產品更加接近終端用戶市場；另一方面，則是京東、天貓等零售平臺逐漸崛起，未來還會更加多元化。那么，對于LED屏企來說，應該如何應對呢？

01堅定不移做好產品

渠道越是多，對于企業來說，越是利好。當然這意味著，過去的渠道利益格局將被打破，或者說強渠道的霸權面臨被制約。這種清晰下，企業反而有更多的時間、精力和資源，投入到最核心的產品研發和創新過程中。

近年來，隨著產業渠道的洗牌重組，越拉越多的LED屏企開始重視市場需求的變化，在持續優化渠道的同時，把企業的經營中心偏向產品創新，持續推動Micro/Mini LED、COB、共陰屏等新技術、新產品的發展，一舉打破幾年前，很多業內人士對產業“無小間距，不創新”的斷言。

02誠信無欺讓利客戶

再好的產品，也需要通過渠道賣出去。所以，對于企業來說，客戶同產品一樣重要。雖然針對不同的客戶，企業所能給予的政策、資源和產品匹配并不相同。但是，對于所有客戶的態度，企業應該是同一的，那就誠信無欺，真誠待客、讓利客戶。要盡最大力量、保證產品質量穩定和可靠，維持市場政策和定價穩定。

當前很多經銷商的痛苦，不是市場不好，而是擔憂廠家亂來。一邊是亂放價格，一輪又一輪，讓不同的客戶相互自殘；另一邊卻是亂出思路，很容易就被市場帶偏節奏。

03真誠坦然服務客戶

好產品會“長腿”跑向客戶，這個好產品的概念“不只是產品好，還要服務好”，廠家和經銷商、服務商都要恰到好處。眾所周知，對于LED顯示屏這種“非強交互”的產品來說，廠家維系與用戶關系的唯一紐帶，就是服務。這個服務分為主動和被動兩種：前者是為用戶提供定期的免費清理、保養等服務；后者則是用戶有需求后，企業快速響應馬上解決，讓用戶不焦慮、少等待。

“人人皆渠道”時代，需要LED屏企企業立足長遠，從用戶角度出發，真誠為用戶服務。在這種情況下，產品和服務內容雖然可以分層，但服務質量不能因為用戶購買商品的高低貴賤而有差異。

此外，面對新環境下“人人皆渠道”，經銷商們更加需要精細化操作，專業化操作，降本提效。未來行業沒有捷徑，比的就是：差異化的產品、扁平化的渠道、有競爭力的價格、提供良好的用戶體驗和服務運營。
責任編輯：tzh