8月27日，在北京舉辦的2020中國光網絡研討會（OptiNET）上，華為傳送接入產品組合與生命周期管理部總裁岳偉表示，家寬業務價值正從以寬帶連接為主的人口紅利向體驗紅利轉移，用戶普遍愿意為家寬體驗改善付費，這將為運營商帶來新商機，體驗經營越發關鍵。

華為技傳送接入產品組合與生命周期管理部總裁 岳偉

在岳偉看來，當下的家庭寬帶網絡體驗還難以完全保障，驅動用戶為業務體驗和服務付費的能力還稍顯不足。這里邊，主要存在五大挑戰：

一是用戶應用行為從上網到高清交互視頻轉變，對網絡帶寬、時延、抖動極為敏感，需要確定性管道承載；二是家寬用戶普遍采用Wi-Fi連接，家庭Wi-Fi干擾大、覆蓋弱、單頻等因素導致用戶難以得到真千兆體驗且無形；三是傳統基于忙時和15分鐘平均利用率的擴容標準，無法保障接入網應對高清和交互視頻流量突發；四是承載網絡多跳逐層收斂上云，給高清、交互視頻類體驗帶來不確定性， 體驗和流量被壓抑；五是運營商的業務和運營支撐系統質差相關指標多、關系非線性、動態變化，家寬體驗問題根治難。

談及運營商如何抓住體驗紅利的機會，岳偉分析稱，應用級體驗度量、質差根因分析、承載網絡預測性擴容是三個可行方向。

對于應用級體驗度量，傳統僅監控網絡告警和關鍵性能指標（KPI）的方式無法真實表征用戶體驗，建議直接度量用戶應用級關鍵質量指標（KQI）和關鍵性能指標（KPI），如下載速率、丟包率、時延、抖動等，基于此精準識別用戶質差；在識別用戶質差后，基于應用KQI/KPI和網絡KPI秒級同步和自動關聯分析，實現質差根因識別、網絡問題準確定界定位，如PON擁塞、交換機擁塞、ODN問題、家庭網絡問題等；此外，傳統基于帶寬門限的承載網絡擴容已難以匹配業務發展速度，基于峰均比模型的體驗預測性網絡擴容是優選路徑，將助力運營商主動優化網絡，實現體驗“0壓抑”。

岳偉介紹，基于這三個方向的網絡體驗保障將幫助運營商精準識別潛在提速用戶、組網用戶、場景寬帶用戶、離網用戶，釋放F5G網絡體驗紅利，實現增值增收。

“在品質家寬研究方面，華為聚焦人工智能（AI）、大數據、金銀銅切片網絡、應用KQI與網絡KPI關聯算法、云端智能分析等關鍵技術，實現了基于AI的應用識別、秒級時間同步的大數據采集等功能。”岳偉指出，“華為的研究成果將幫助運營商構建一張以體驗為中心的F5G高品質寬帶網絡，實現應用級體驗度量與質差分析、用戶質差網絡端到定界定位，助力運營商市場部挖掘潛客提升收入、網建部體驗驅動精準建網、運維部體驗主動管理高效排障，真正將F5G網絡體驗紅利抓在手中。”

最后，岳偉表示，華為愿意攜手運營商真正聚焦用戶體驗，驅動F5G寬帶網絡向智能化體驗經營轉型。此外，他還呼吁業界一起促進整個PON產業的技術革新，一起做大空間，服務整個社會。

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