物聯網（IoT）是一個具有多個定義的廣義術語，可能源自物聯網影響的不同技術領域。根據由Microsoft旗下云計算服務Microsoft Azure的說法，IoT被定義為“連接到云并配備有收集和安全傳輸數據的設備、機器、產品”。微軟將整體概念分解為IoT技術的五個常用用途：遠程監控、預測性維護、設施管理、制造效率和連接的產品。

Microsoft Azure的定義表示：“連接的產品具有智能的連接組件，這些組件允許在產品與其用戶、制造商或環境之間交換數據。”

“投資于物聯網的組織能夠提供更多價值，包括更多的個性化客戶參與，更少的材料和人工浪費以及更高的運營效率。隨著數據的收集和分析，新趨勢甚至可能揭示新的收入機會。”

這是物聯網的基礎。在此基礎上，HVAC行業正在進一步涉足互聯設備領域。結合新的客戶需求，HVAC行業發現自己處于擁抱通信技術的下一個發展的首要位置。

Resideo（霍尼韋爾旗下智能家居品牌）全球聯網服務總監Dave Quam表示：“在過去的10年中，互聯解決方案已經從單點遠程控制過渡到了整個平臺生態系統，它們可以代表房主進行互操作和自動化，從而簡化了管理。” 此外，“房主也越來越了解引起房屋不舒適的原因。”

舒適體驗和智能解決方案

房主不再滿足于根據恒溫器設置而變暖還是變涼，而是在尋找所謂的舒適體驗。不僅包括氣溫、濕度和室內空氣質量，還包括物聯網。

Resideo的Honeywell Home T10 Pro智能恒溫器和智能房間傳感器從整個房屋的多個區域獲取本地化的數據，以通過平均和優先級感應來優化舒適度。當居民在家時，它提供舒適感，而當他們不在時，則提供節能效果。

“通過物聯網，來自Resideo舒適控制系統的數據可以發現房屋的脈動，即數據和能源，并幫助揭開房屋運作方式的神秘面紗，最終通過預測性和自動化措施簡化了擁有房屋的含義，” Quam說。 “一個例子就是Resideo的AirCycle服務，該服務使用空氣質量監控器生成房屋IAQ（室內空氣質量）的個性化報告，這有助于促進房主與服務專業人員之間的更豐富咨詢。”

舒適感通常要付出代價，但在增值原理的推動下，艾默生于2014年推出了Sensi智能恒溫器，該功能使房主可以控制舒適感，同時節省能源成本。

“智能恒溫器中的物聯網技術還具有環境可持續性，并允許房主與公用事業公司一起參與需求響應計劃，從而獲得管理能源需求的經濟激勵措施，”艾默生White-Rodgers營銷總監Kashif Rasheed說。

“許多公用事業公司擁有固定的能源供應，并且越來越多地尋求創新的方法來適應需求的高峰，而不必求助于高峰電廠供應商的碳密集和昂貴的能源。通過需求響應計劃，可以為客戶提供激勵，使公用事業公司可以使用智能恒溫器來遠程調節溫度，進而管理需求高峰和供不應求的時期。”

根據Emerson的說法，能源是家庭最大的賬單之一，而HVAC約占總能源賬單的一半。該公司已經看到，使用Sensi智能恒溫器，客戶可以通過靈活遠程訪問調節溫度，從而節省約23%的HVAC能耗。

“目前，智能恒溫器在家庭中的普及率僅為12%到13%，我們預計在未來幾年中智能恒溫器將得到更廣泛的采用，” Rasheed說。 “此外，我們看到客戶對能夠控制舒適度的興趣有所增加。物聯網技術使客戶能夠進行遠程調節，尤其是長時間旅行或出門在外時。”

物聯網承包商體驗

通過連接的產品獲得的舒適體驗還可以通過遠程監控和預測性維護得到促進。物聯網的這兩個分支提供了各種好處，不僅可以改善承包商的體驗，而且可以改善客戶體驗。

“暖通空調系統不會毫無預警地損壞;這些系統內部的控制邏輯可在發生錯誤時安排重試和恢復。” “挑戰在于，在物聯網之前，這些警告標志一直隱藏在系統內部，只有在發生故障后（通常是在室內環境變得不舒服之后），房主才能感受得到。使用物聯網數據，我們可以有效地向房主和承包商公開這些預警信號，使曾經是被動問題的現在變成主動對話，從而消除了突然損壞的壓力。”

去年，Resideo推出了關鍵設備監控解決方案，該解決方案可以幫助專業人士在這些問題造成昂貴的維修成本之前就將發現并提前解決。

“使用Resideo應用和即將推出的監控設備的承包商和房主將可以訪問數據，以在問題變得更嚴重之前診斷出問題，并防止昂貴的設備（如熱水器和熔爐）過早失效，” Quam說。

Sensi Predict是艾默生提供的一種預測性維護解決方案，它具有一個新的10傳感器系統，該系統可以分析HVAC系統并提供有關其性能的見解。這可以幫助房主和承包商在出現問題之前將問題處理掉。

艾默生的Sensi Predict智能HVAC維護解決方案利用IoT技術進行預測性和預防性HVAC維護和診斷。使用該技術的承包商配備了“事前知悉”解決方案，使承包商可以通過一次上門就可以有效地解決任何問題。該產品還向承包商提供有關HVAC系統的實時數據和見解，以在問題變得更嚴重之前預測和診斷問題。

Rasheed表示：“我們希望看到診斷IoT（例如Sensi Predict）成為一種越來越普遍的趨勢。” “這仍然是一項相對較新的技術，但是它的優勢可以徹底改變我們處理現代HVAC服務電話和維護協議的方式。與現在對汽車診斷的期望類似，用于HVAC的診斷物聯網技術很可能會成為新的規范。”

物聯網承包商體驗的另一個關鍵因素是驗證安裝。根據美國環境保護署（EPA）的數據，美國50%的HVAC系統運行不正常。

“在安裝過程中，承包商能夠實時監控系統性能，使工作現場充滿信心，并減少了返工次數，” Rasheed說。 “房主和承包商然后可以在問題發生之前進行分析并保持領先地位，這可以防止系統故障并延長設備壽命。”

物聯網的未來計劃

物聯網為客戶和承包商開啟了一個新時代。隨著技術的不斷發展和人工智能的進一步發展，未來還將帶來更多想象空間

根據Rasheed的說法，物聯網技術很快將能夠遠程支持對備件進行編程，因此承包商可以減少在可能需要安裝的狹窄區域（如閣樓、地下室和擁擠的雜物間）花費的時間。

Quam說：“隨著平臺的成熟以及數據隨著時間的推移改變舒適性和效率，HVAC IoT體驗將變得動態多變-不斷策劃、發展和個性化的體驗。”

“此外，HVAC服務專業人員正越來越多地將物聯網和更好的數據集成到他們的日常運營中，以幫助簡化運營，提供增值的差異化服務，并最終加強與客戶的咨詢對話…… Resideo現在和未來的工作重點都是不斷創造個性化和引人入勝的體驗。”
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