2020年5月22日，第十三屆***第三次會議召開。《從“兩會”看運營商智慧家庭領(lǐng)域發(fā)展前景》對2020年《政府工作報告》及人大代表提案中與智慧家庭行業(yè)發(fā)展相關(guān)內(nèi)容進行了深入思考和分析，并形成總結(jié)與啟示，以期為相關(guān)工作者提供參考和借鑒。

聚焦《政府工作報告》

提速降費、5G應(yīng)用拓展受關(guān)注

2020年《政府工作報告》是***以來篇幅最短的一次，并且史無前例的未提出全年經(jīng)濟增速具體目標，但報告回應(yīng)大眾關(guān)切，體現(xiàn)了強烈的民生導(dǎo)向。與智慧家庭領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)容主要包括：

一是推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，寬帶和專線平均資費降低15%。

二是提高科技創(chuàng)新支撐能力。引導(dǎo)企業(yè)增加研發(fā)投入，促進產(chǎn)學(xué)研融通創(chuàng)新；實行重點項目攻關(guān)“揭榜掛帥”，誰能干就讓誰干。

三是推進消費回升，改造提升步行街。

四是擴大有效投資。重點支持既促消費惠民生又調(diào)結(jié)構(gòu)增后勁的“兩新一重”建設(shè)，主要是：加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用。新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)3.9萬個，發(fā)展居家養(yǎng)老、用餐、保潔等多樣社區(qū)服務(wù)。

五是加快落實區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，京津冀協(xié)同發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、長三角一體化發(fā)展。推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)。

《政府工作報告》對運營商智慧家庭領(lǐng)域發(fā)展的影響，主要包括：

一是降本增效成工作重點。一方面，網(wǎng)絡(luò)提速降費已連續(xù)4年寫入《政府工作報告》，今年“寬帶和專線平均資費降低15%”作為“推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本”的舉措，意味著運營商流量資費方面的營業(yè)收入將進一步縮減。另一方面，《政府工作報告》要求企業(yè)“增加研發(fā)投入”等，一定程度上加大了企業(yè)現(xiàn)金流壓力。收入收窄、支出增多，促使各企業(yè)進一步加強內(nèi)部管理，降本增效，尋找新的收入增長點。

二是產(chǎn)學(xué)研用進一步融合。結(jié)合《政府工作報告》“促進產(chǎn)學(xué)研融通創(chuàng)新”的要求，運營商在智慧家庭領(lǐng)域要加強與高校及研究機構(gòu)的合作，從連接、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全等產(chǎn)業(yè)鏈全局自主可控出發(fā)，以互聯(lián)技術(shù)標準、輕量級智慧家庭操作系統(tǒng)和全場景沉浸式智能感知技術(shù)為抓手，共同突破“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)。

三是渠道觸點進一步拓展。“步行街改造提升”及“合理設(shè)定流動攤販經(jīng)營場所”的表述，為智慧家庭產(chǎn)品線下渠道的發(fā)展帶來了政策支撐，運營商在后續(xù)渠道建設(shè)中，應(yīng)積極探索智慧家庭領(lǐng)域產(chǎn)品、業(yè)務(wù)在步行街等高流量新型渠道的運營模式。

四是業(yè)務(wù)發(fā)展迎來新機遇。《政府工作報告》重點支持“新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)及發(fā)展居家養(yǎng)老等多樣社區(qū)服務(wù)”內(nèi)容的發(fā)布為運營商在智慧社區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展及養(yǎng)老市場的拓展提供了新機遇。

五是跨區(qū)域合作持續(xù)加速。借助區(qū)域協(xié)同發(fā)展的政策紅利，運營商應(yīng)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，加強與區(qū)域內(nèi)例如清華、北大、浙大、北郵、重郵、阿里達摩院等相關(guān)院校、科研機構(gòu)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作交流，積極關(guān)注長三角人工智能超算中心等智慧家庭領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)新機構(gòu)建設(shè)，集聚創(chuàng)新優(yōu)勢，通過共建創(chuàng)新平臺、開展交流活動，探索跨區(qū)域合作，推進智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

聚焦人大代表提案

智慧家庭國家標準、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成重點

一是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展成為人大代表最關(guān)注的七大問題之一。截止5月25日12時，十三屆人大三次會議秘書處共收到人大代表建議約9000件。其中。推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展成為代表關(guān)注的重點。***、河北邯鄲廣平縣南陽堡鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生劉貴芳提出：農(nóng)村地區(qū)老齡化嚴重。推廣農(nóng)村社區(qū)居家養(yǎng)老模式，要解決頤養(yǎng)結(jié)合問題。建議把居家社區(qū)健康養(yǎng)老納入醫(yī)保報銷范圍。

二是構(gòu)建安全可信的智慧家庭國家標準體系引關(guān)注。***、海爾集團總裁周云杰建議，以用戶體驗為導(dǎo)向，以頭部企業(yè)為主體，構(gòu)建安全可信的智慧家庭國家標準體系，實現(xiàn)我國智慧家庭產(chǎn)業(yè)在全球的持續(xù)引領(lǐng)和以家庭為基礎(chǔ)的國家公共安全。

人大代表提案對運營商在智慧家庭領(lǐng)域發(fā)展的啟示，主要包括：

一是關(guān)注社區(qū)養(yǎng)老。積極抓住國家發(fā)展養(yǎng)老市場的新機遇，打造智慧養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)品。

二是關(guān)注智慧家庭標準建設(shè)。積極尋找智慧家庭標準的切入點，主導(dǎo)或者參與行業(yè)標準的制定，推進家庭場景領(lǐng)域標準建設(shè)。

黨的***指出“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。家庭是最小社會組織單元，是關(guān)系國計民生最大規(guī)模的載體，肩負著國家穩(wěn)定、長治久安的重要任務(wù)。智慧家庭的發(fā)展水平正是“滿足人民對美好生活向往”這一任務(wù)進展最直接的體現(xiàn)。通過對2020年《政府工作報告》及人大代表提案中與運營商智慧家庭領(lǐng)域發(fā)展相關(guān)內(nèi)容的深度分析，可見智慧家庭行業(yè)標準的制定、智慧社區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展及養(yǎng)老市場的拓展等課題受到國家及人大代表的廣泛關(guān)注，這也為后期相關(guān)工作的推進奠定了政策基礎(chǔ)。深入智慧家庭領(lǐng)域的運營商、各大企業(yè)，應(yīng)充分借助兩會中提及的產(chǎn)學(xué)研融合、步行街改造、區(qū)域協(xié)同發(fā)展提升等政策利好，積極拓展渠道觸點，提升創(chuàng)新能力，賦能智慧家庭市場高質(zhì)量發(fā)展。
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