新冠疫情加速推動了衣、食、住、行等生活場景的“線上化”進程,中移互聯網有限公司(以下簡稱:中移互聯網公司)積極探索業務應用場景,創新構建5G智能通話、和生活(5G版)等數字生活新服務,并通過全球通品牌重塑增值客戶權益,打造更加便捷、豐富、安全的智慧生活新體驗。
5G智能通話:打造隱私保護核心價值
和多號中間號業務融入企業核心服務流程,已服務包括滴滴、美團外賣在內的約60家互聯網企業,覆蓋移動出行、同城配送、快遞物流、中介服務、招聘、電商、售后裝維等7大行業。2019年全年約為60億人次提供多場景下的安全溝通服務,有效保護了合作企業用戶的號碼隱私。針對5G智能通話服務升級,推出AI智能小秘書語音留言產品,提供陌電智能識別,來電綜合智能信息分類等解決方案,在用戶漏接、拒接的通話場景中實現話務快速切換、智能代接,目前已在廣東、陜西、河南、安徽、湖北等省份試點推廣。
和生活(5G版):打造一站式生活服務平臺
作為一站式數字化生活服務入口,和生活(5G版)充分利用運營商通信資源,聯合主流品牌商家,為用戶提供線上線下吃喝休閑、視聽娛樂、商旅出行等低折扣高價值權益優惠,全方位豐富用戶數字生活服務。響應政府促進經濟發展號召,聯合各省公司以及滴滴出行、網易嚴選、攜程等近70家商家,推出“星移卡”會員,并開展《粵life粵有趣》惠民消費補貼活動,提供超150萬份總價值上億元權益,滿足消費者多元化、差異化需求。
全球通品牌運營:構建客戶價值運營生態體系
聚焦用戶運營,中移互聯網公司全面支撐中國移動全球通品牌運營工作,打造產品和回饋差異化優勢解決方案,構建客戶運營價值生態。全球通“星動日”廣泛引入生活、理財、出行、教育、健康等尊享服務,整合內外優質資源,創新星運兒抽獎、限時特惠等活動,累計訪問次數超1.5億次,訪問客戶數超5670萬。助力復工復產,推出全球通大講堂“復航”主題活動,聚焦疫情下教育、軍事、商業、經濟四大領域,特邀王金戰、張召忠、吳曉波、劉倩等重量級嘉賓,通過在線直播面向1.5億全球通客戶帶來視聽盛宴,相關頁面訪問量達1157萬。
面向未來,中移互聯網公司將持續推動技術與場景深度融合,提升產品能力,做大規模,做強應用,做優服務,實現價值貢獻、融通協同,為用戶提供更加便捷、安全的應用,更加智能、實惠的生活服務,促進經濟、社會和環境協調、可持續發展。
責任編輯:gt
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