今日，為推進AI新通信生態繁榮，中移互聯網有限公司（以下簡稱“中移互聯網”）、支付寶（杭州）數字服務技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）及華為技術有限公司（以下簡稱“華為”）正式簽署合作協議，共同開啟“通話即服務”的智能化通信新時代。此次合作標志著三方將深化AI+5G新通話DC生態場景的聯合創新，推動傳統通話向智能化、服務化方向演進，為用戶帶來更高效、便捷的通信與服務體驗。

創新實踐驗證服務模式

AI生活助手已見雛形

中移互聯網與支付寶在生活服務領域深度協作，率先通過“純語音驅動+多模態協同”的AI生活助手，在醫療健康場景已完成了服務閉環的打通。用戶通過自然語音交互，不限終端品牌、無需下載APP、無需復雜操作，即可高效獲取健康科普、智能分診、報告解讀、線上掛號等一站式服務。

這一實踐成功驗證了“通話即服務”模式的技術可行性與用戶價值，標志著綜合性AI生活助手已初具雛形。它不僅為用戶提供了全新的服務獲取方式，也為DC通話助理向更廣泛的民生服務領域拓展奠定了堅實基礎，證明了語音作為核心交互手段，能夠直接驅動服務閉環的巨大潛力。

三方協同構建核心能力

賦能通話服務智能變革

本次合作匯聚了三方在各自領域的核心優勢：中移互聯網將依托中國移動覆蓋全國的5G新通話網絡和龐大的用戶基礎，提供穩定可靠的通信保障和產品運營；支付寶將整合其豐富的數字生活生態能力，聯合打造智能化服務場景；華為則將提供領先的通信技術解決方案與廣泛的終端適配支持。三方強強聯合，旨在共同打造一個開放、智能、安全的新型通話服務平臺。

在交互體驗與安全層面，借助DC升級，通話助理能實現更精準、更穩定、更安全的服務直達。用戶在通話過程中，不僅可通過語音交互與AI助手進行自然、流暢的互動，還可通過點擊交互直接完成信息查詢、事務辦理、服務獲取等操作，實現“所說即所得”，過程高效便捷。用戶的語音指令在端、云及生態服務間通過可信通道安全流轉與處理，避免了傳統解決方案可能帶來的穩定性與隱私風險，從機制上提供了更高層級的安全保障。

終端生態快速成熟 規模落地前景可期

終端支持是業務規?；l展的關鍵。中國移動作為全球首家投入5G新通話DC商用建設的運營商，已率先完成全國網絡升級。預計到2025年底，將有超過70款終端類型支持DC通話助理功能，覆蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，為業務的快速普及奠定了堅實的硬件基礎。

開啟產業新篇章 助力數字社會建設

AI通話助理不僅是技術升級，更是通信理念的革新。它將傳統以“連接”為核心的通話，轉變為以“服務”為導向的智能平臺。此次合作展現了中國科技企業在5G、AI等技術融合創新方面的前瞻布局。

隨著合作落地，三方將加快技術驗證和場景拓展，服務范圍將從健康領域延伸至智慧出行、數字文旅、政務咨詢、生活繳費等多個民生領域。通過技術創新與生態協同，“通話即服務”模式將持續推動產業高質量發展，為構建包容、普惠的數字社會注入新動力。