市場研究公司Omdia的多名分析師對新型冠狀病毒疫情對于整個移動行業造成的影響進行了全面評估和分析，其中不僅包括疫情中網絡連接重要性的提升，還包括疫情對全球5G發展的影響，以及不同國家和地區運營商和監管機構應對疫情的積極行動。

數字化對于疫情期間自我隔離至關重要

新型冠狀病毒（COVID-19）將對每個人的生活和工作產生持續影響。疫情爆發將對多個行業產生多方面的影響，既有極其負面的影響，也有一些正面的影響。

數字服務對我們的社會來說正變得至關重要，因為許多人為了防止病毒的傳播正在進行自我隔離。從通過視頻會議與親人交流或與同事遠程分享咖啡，再到通過優質電視內容和視頻游戲娛樂整個家庭，對數字服務的需求在未來幾周將大幅增長。許多服務提供商已經通過免費寬帶和付費電視包的升級來幫助其消費者在這種新形勢下生存下來。

圖1摘自Omdia即將發布的關于COVID-19對消費者服務影響的報告。Omdia消費者技術業務研究負責人Ronan de Renesse指出，疫情爆發將在電子商務、OTT視頻和移動應用等多個領域創造一些短期機會，但是隨著人們在2021年初左右恢復某種正常狀態，這些機會將是短暫的。

圖1：在即時通信應用程序上，視頻通話比語音通話更受歡迎。

資料來源：Omdia。

關鍵問題在于哪些影響將持續到2020年以后。讓我們從經濟開始梳理。盡管全球許多國家的政府提供了一攬子刺激經濟的財政計劃和措施，但是預計COVID-19疫情將會引發全球衰退。旅游業、交通運輸業和酒店業等行業將極易面臨困境，并嚴重影響消費者需求。德意志銀行最近于3月18日更新了其對2020年第二季度的預測，最新預測顯示，歐元區GDP和美國GDP在今年第二季度將分別同比下降24%和13%。許多金融機構仍然預測2020年全球GDP將會增長，預計下半年將會出現大幅反彈，但這將在很大程度上取決于社交距離措施的有效性。經濟前景將對廣告支出產生根本性的影響，從而對完全或部分依賴于廣告支出的所有消費者服務產生影響，例如社交平臺、免費電視和免費OTT視頻服務。

另一個需要考慮的持久影響是，自我隔離將對人們在危機結束之后可能采取的其他做事方式如何產生影響。一個明顯的例子是家庭辦公，以及這將如何影響未來的工作方式。在媒體方面，人們更傾向于體驗新服務，尤其是在OTT視頻服務方面。智能家居技術，如智能顯示器、視頻門鈴和AI助手等，將會被越來越多的人采用，并在消費者中找到更多的用途。

分析師Ronan de Renesse認為，當許多意想不到的結果出現時，用不同的方式做事往往會帶來啟發。可以肯定的是，數字化將變得至關重要，這對行業發展來說應視為有益的一面，盡管這轉化為財務收益的時間可能要晚于預期。

疫情之下：亞洲運營商開始響應前所未有的需求

遠程辦公和在線協作的重要性不言而喻，因為全球各地的企業都在努力將新型冠狀病毒爆發所造成的破壞降至最低。眼下開始的權宜之計很可能成為企業未來幾年的運作方式。

Omdia亞太地區高級分析師Inderpreet Kaur表示，雖然這種替代方法對于業務連續性和業務效率的重要性只能在一段時間內進行評估，但企業肯定已經開始采用數字化解決方案和平臺。如果這些替代方案成為新常態，那么對企業級和QoS支持的連接解決方案的需求可能會激增，從而將會對運營商在前所未有的流量水平下管理網絡的能力帶來考驗。

在線協作和遠程辦公會否成為新常態呢？現在很明顯，新冠疫情正在推動全球經濟放緩。也許，它也可能成為我們的社會在未來幾年可能擁抱的許多變化的先驅。危機發生僅三個月時間里，我們看到了各行各業涌現出大量遠程協作的例子。隨著規模最大的科技活動轉移至數字平臺之上，企業已經表現出采取遠程在線方式的意愿。

各國政府也不例外，包括2020年南盟峰會等外交會議都是通過視頻會議方式進行的。大學已經取消了課堂教學，轉而采用在線教學，許多體育賽事在空無一人的體育場舉行，而球迷則轉向在線直播觀看。

盡管許多大型企業已經要求員工在家辦公，但少數政府也敦促將此作為實現社交距離的關鍵措施。由于疫情對企業計劃造成影響和中斷，遠程辦公已成為一項關鍵戰略。

思科和微軟等提供在線協作和視頻會議平臺的供應商正在迅速行動，并已開始在有限的時間內免費提供這些以企業為中心的協作解決方案。思科最近擴大了其免費產品范圍，其中包括為遠程辦公員工提供一些安全技術。微軟團隊將在六個月內向所有人免費開放，而谷歌的高級Hangouts Meet將向其所有G Suite客戶開放，直到2020年7月1日。

在新加坡等少數國家，行業監管機構IMDA正利用其合作伙伴和供應商的技術能力，幫助企業應對疫情產生的影響。IMDA和行業協會SG Tech已經在三個主要領域開發了解決方案，包括遠程辦公、訪客管理和中小企業生產力的提高，以實現業務運作的數字化。

電信運營商也在迅速采取行動。例如，新加坡電信（Singtel）正以優惠價格提供各種打包解決方案，從而幫助小型企業客戶加快業務連續性計劃。這些打包解決方案包括簡單的網絡連接服務，例如用于工作筆記本電腦的移動和WiFi數據套餐計劃，以及與微軟、思科和Zoom等解決方案提供商合作提供的基于云的應用程序。

Inderpreet Kaur指出，今天看來是權宜之計的安排，很可能成為未來幾年公司運作的方式。因為國家和城市被封鎖而受到影響的企業將評估降低成本的方法。如果企業發現當前的設置功能運行得很順利，那么在重新考慮業務運營時，它們就有充分的理由考慮遠程辦公。

傳統上，在采用新技術方面落后于大型企業的中小企業（SME），正在向采用數字化解決方案的方向發展。對于電信運營商來說，這意味著巨大的責任，因為隨著對企業級高速度寬帶需求的增長，它們對保持網絡服務質量和確保網絡容量變得至關重要。

疫情之下的美國：FCC和運營商致力于讓美國人保持聯網

新型冠狀病毒的爆發使得寬帶網絡連接成為社會聚焦點。由于全球范圍內實施了如此眾多的流通限制，保持人與人之間的聯系已經成為一個關鍵的優先事項。美國聯邦通信委員會（FCC）和電信運營商們已通過“保持美國人聯網承諾”（Keep Americans Connected Pledge）起了帶頭作用，該承諾旨在確保美國人不會因為這些特殊情況而失去寬帶或電話連接，而運營商們也在做出更多積極響應。

在新冠疫情爆發期間，對高質量寬帶服務的需求增加了。遠程工作、遠程教育、遠程醫療、在線娛樂和網上購物都證明了疫情期間寬帶網絡的重要性。監管機構和運營商正開始宣布旨在應對危機的措施。

FCC已經引入了“保持美國人聯網承諾”行業協議，該協議要求在接下來的60天內，相關公司不得終止為住宅或小型企業客戶提供的服務，并免除由于疫情的經濟影響而產生的任何滯納金，同時向“任何需要的美國人口”開放公共Wi-Fi熱點的接入。在不到一周時間內，已有200多家公司和協會簽署了這一承諾書。

此外，FCC已采取措施，通過額外的4220萬美元擴大農村醫療資金，在私人合作伙伴關系模式下向T-Mobile提供額外的臨時頻譜，延遲教育機構的電子費率資金申請日期，并放棄了Lifeline程序規則。

電信運營商也做出了積極應對疫情的行動。除了迅速簽署上述FCC承諾書外，這些公司還實施了員工和客戶安全措施，同時根據業務連續性計劃維持服務。在給客戶提供益處方面，Omdia總結了以下幾點：

·AT&T對仍持有此類合同的客戶免收數據超量費用，對AT&T World Connect Advantage套餐計劃減免一半套餐費用，為企業、大學和學校免費提供90天的Cisco Webex Meetings服務使用。

·Verizon向受三級影響的國家/地區提供免費的國際電話，并將其2020年的資本支出指導進行了調整，最初這一數字定為170億-180億美元，現在增加了5億美元。

·Sprint正在為非不限量數據套餐用戶提供60天的不限量數據套餐服務，并且每個月額外提供20GB的移動熱點使用流量。

·T-Mobile為Lifeline用戶提供了不限量數據服務、額外的熱點容量以及每月5GB的額外數據，同時通過短期頻譜共享協議擴大了網絡容量，包括Sprint用戶在內都可以通過漫游進行使用，而無需額外費用。

Omdia監管政策高級分析師Sonia Agnese指出，這些政府、監管機構和電信運營商對疫情的初期響應是積極的，表明了電信行業對于支持這種危急情況的承諾。疫情爆發路徑本身顯然將是寬帶基礎設施如何保持良好狀態并對更高需求做出響應的最大因素。9/11和自然災害等一些緊急情況，已導致生態系統的應急通信計劃得到了加強。Omdia預期，一旦危機得到控制，寬帶行業的監管前景將更為樂觀，它在支持我們社會的基礎性作用方面已得到證明。

疫情中的監管政策：通過頻譜共享來立即增加帶寬容量

在全球爆發新型冠狀病毒疫情期間，用戶對高質量寬帶服務的需求增加了。為了在很短的時間內應對流量的增長，T-Mobile宣布了一項前所未有的舉措，即通過特殊合作協議，從其他公司那里借用600MHz頻段的頻譜，從而實現其網絡容量的大幅增加。

Omdia監管政策高級分析師Sonia Agnese表示，這些通過使用空閑或低使用率的調配頻譜來增加網絡容量的創新想法，可以作為幫助應對前所未有的流量增長的一種快速解決方案，在許多國家中應予以考慮。

T-Mobile已宣布計劃，通過部署來自多家公司的600MHz空閑頻譜，為兼容終端設備提供60天的容量擴展。Dish、康卡斯特、NewLevel、LB License Co、Channel 51、Omega、Bluewater和TStar License Holdings將向T-Mobile提供市場上可用的600MHz頻譜，這些頻譜可以在幾天內快速部署并投入使用，從而使T-Mobile和Sprint的客戶通過漫游接入，并且無需支付額外費用。

作為“保持美國人聯網承諾”（Keep Americans Connected Pledge）計劃的一部分，FCC授予了T-Mobile臨時特別權限，以推進該計劃。

由于全球范圍內實施了如此眾多的流通限制，保持人與人之間的聯系已經成為一個關鍵的優先事項。遠程辦公、遠程教育、遠程醫療以及使人們保持消息暢通和享受日常娛樂等，都使人們在疫情期間發現，寬帶服務是何等的重要。

由于疫情的原因，一些互聯網提供商正在暫停或擴大數據流量上限，并對某些應用程序免收費用，提供免費內容，并為部分人口提供免費寬帶。運營商提高移動寬帶網絡容量的一個快速方法是在當前部署的頻段上使用空閑或未充分利用的頻譜。更改配置或增加額外的頻譜是一種軟件增強，可以快速推出，而且沒有任何資本支出需求，并且會對用戶產生即時影響。這就要求私營部門合作伙伴關系和監管機構的領導者必須具有靈活性，并在這種特殊情況下實施創造性的解決方案。

T-Mobile在美國是領先的特例，考慮到這種寶貴的低頻段中有很大一部分尚未使用，目前尚不清楚，主要的600MHz持有者Dish是否會擁有部署網絡的資源。Dish在其新聞稿中表示，已決定將借出頻譜作為對疫情的響應。

Sonia Agnese指出，新冠疫情顯示出社會信任和團結在社交距離和自我隔離方面的重要性。我們需要在頻譜使用上采取團結一致的方法，在我們社會的基本要素受到挑戰的關鍵時刻，應該促進對稀缺和重要資源的更負責任的利用。監管機構可以在推動頻譜實際使用的透明度方面發揮主導作用。這清楚地表明，對頻譜的真正使用可能是邁向私有協議的第一步，而私有協議可能會迅速提高網絡容量。在某些地區重新分配現有頻譜資源，或者通過特殊借用或創新頻譜共享計劃，都可以帶來更加公平的頻譜分配。T-Mobile的案例展示了疫情如何幫助關鍵的利益相關者采取更加統一的方法來持有頻譜。

新型冠狀病毒對移動用戶和收入市場的影響：5G是否會延遲？

新型冠狀病毒在全球范圍內的傳播對每個人生活的各個領域都產生了影響，Omdia對于疫情對全球移動用戶市場的影響也給出了最新的預期。

Omdia此前最新的移動用戶數預測是，5G用戶數將會持續增長，到2024年將占據移動用戶總數的20%以上。其預測顯示，2020年全球將有超過100張5G網絡商用推出。除此之外，到2024年，移動寬帶連接數預計將增長至80億，這主要歸功于發展中地區的增長以及2020年全球服務收入將增長1%。如今，隨著全球疫情的蔓延，這些預期受到了威脅。

那么，新型冠狀病毒將對5G部署產生多大影響呢？

在2020年第一季度，中國大部分地區采取了封禁措施，這意味著無論是消費者終端設備還是網絡基礎設施的供應鏈，都當即受到了影響。蘋果曾表示，它預計新iPhone的供應將會“暫時受限”，但是隨著富士康重新開始生產，市場供應方面似乎很快就會回到正軌。在網絡基礎設施方面，愛立信表示，其工廠已經恢復了必要基礎設施的生產，因此原定于2021年交付的產品預計將能夠按計劃進行。但是作為歐洲第四大移動用戶市場的法國，已經宣布推遲5G頻譜拍賣，墨西哥也選擇聚焦于管理疫情造成的影響，而不是按計劃進行拍賣。

在世界各地經濟不確定的預期時期，全球消費者對新終端設備的需求仍有待觀察。2020年的重點當然是5G終端商設備，Omdia預計，隨著蘋果5G終端設備的發布，大眾市場對5G的認知度將會大大提高。毫無疑問，新款蘋果手機的上市延遲將會對2020年及以后的5G用戶增加產生重大影響。

那么，最近這些主要市場變化的潛在影響是什么呢？

Omdia預測和數據分析高級預測員David Tett認為，5G網絡頻譜分配和發布在2020年的延遲，將導致2021年和2022年產生數百萬用戶增長的延遲。如果西歐地區有五六個國家今年原定的5G網絡商用發布推遲，那么該地區2020年的5G用戶總數將會下降20%以上。iPhone 5G機型發布的延遲也會在北美地區產生類似影響，因為許多重視的蘋果用戶將會選擇繼續等待升級。

運營商近年來很難實現收入增長。如果由于新型冠狀病毒爆發而導致消費者選擇不進行手機升級，以及不升級至更高價值的后付費服務套餐，而是選擇從后付費服務轉變為預付費服務來監控其費用支出，同時使用WiFi來替代移動網絡，并且由于出行限制而減少國外漫游，這將使2020年期間產生的服務收入收縮。考慮到所有這些特定于移動服務的因素，加上似乎不可避免的全球衰退和相關的負面影響，原來預期的2020年增長1%毫無疑問將會下降，或者持平，而2021年同樣也將受到影響。

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