2020伊始,新型冠狀病毒風(fēng)暴席卷華夏,東風(fēng)有限始終奮戰(zhàn)在抗疫第一線。在抗擊疫情的行動中,東風(fēng)有限以數(shù)字化管理模式在疫情風(fēng)暴中心臨危不亂、沉著應(yīng)對的同時,也在中國的眾多企業(yè)中樹立了數(shù)字化管理“模范”。

疫情突發(fā) 是挑戰(zhàn)也是機遇

突然爆發(fā)的疫情,直接導(dǎo)致交通停擺、工廠停工、所有人員在家隔離,尤其是湖北包括武漢成為重災(zāi)區(qū),直接影響了總部在疫區(qū)中央的東風(fēng)有限延續(xù)行業(yè)神話的步伐。在抗擊疫情的同時何時復(fù)工,如何復(fù)工成為東風(fēng)有限亟待解決的首要問題。

在數(shù)字化技術(shù)廣泛應(yīng)用的大趨勢下,東風(fēng)有限積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實際應(yīng)用,當(dāng)下突發(fā)的新冠疫情促進東風(fēng)有限數(shù)字化升級應(yīng)用步伐進一步加快。東風(fēng)有限的數(shù)字化管理系統(tǒng)在疫情防控和辦公、生產(chǎn)、市場營銷、終端服務(wù)等全價值鏈都發(fā)揮了舉足輕重的作用,在疫情期間為各事業(yè)部業(yè)務(wù)開展提供了全方位支持。16年的數(shù)字化管理優(yōu)秀經(jīng)驗,有力地支撐了東風(fēng)有限在抗疫期間起到先鋒模范作用。依托數(shù)字化升級促進復(fù)工復(fù)產(chǎn),信息化技術(shù)助力東風(fēng)有限打好生產(chǎn)經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn),對穩(wěn)定人心、恢復(fù)信心、促進經(jīng)濟社會發(fā)展起到了示范作用。

數(shù)字協(xié)作 移動辦公高效便捷

面對疫情,東風(fēng)有限信息團隊迅速搭建員工信息報送系統(tǒng),及時掌握員工健康狀態(tài)和地理位置,為疫情防控提供了關(guān)鍵信息和決策依據(jù),為復(fù)工復(fù)產(chǎn)贏得了時間。東風(fēng)有限迅速編制發(fā)布了《東風(fēng)有限遠(yuǎn)程移動辦公操作指南》,積極實施遠(yuǎn)程數(shù)字化管理,在保障員工生命安全和身體健康的同時,推進各項工作有序開展。通過設(shè)計并構(gòu)建東風(fēng)有限融合云視頻會議系統(tǒng)、強化Skype即時通訊系統(tǒng)、提供O365云存儲、擴容虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VPN和數(shù)據(jù)中心堡壘機等一系列手段,為員工遠(yuǎn)程移動辦公創(chuàng)造便利條件。

在遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域,數(shù)字化升級給東風(fēng)有限帶來了全新的辦公體驗。東風(fēng)有限總部通過移動化工作臺、DFL融合云視頻會議等系統(tǒng)實現(xiàn)高效及時溝通;東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)啟辰通過遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)提供語音、視頻、文檔安全共享等應(yīng)用,盡顯數(shù)字化的多媒體共享優(yōu)勢;東風(fēng)汽車股份在新OA移動平臺完成各類線上審批、宣傳報道,盡顯數(shù)字管理的高效便捷優(yōu)勢;東風(fēng)零部件和東風(fēng)裝備通過遠(yuǎn)程辦公和網(wǎng)絡(luò)會議,實現(xiàn)在線“營業(yè)”,為下一步全面復(fù)工打下堅實基礎(chǔ)。

在生產(chǎn)和物流領(lǐng)域,數(shù)字化升級提供了完善的技術(shù)支持。東風(fēng)有限旗下東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)啟辰通過生產(chǎn)及物流系統(tǒng),實現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)同,為恢復(fù)生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)服務(wù),確保新工廠的信息化建設(shè)工作未受到疫情影響。東風(fēng)裝備通過“數(shù)字裝備”的整體穩(wěn)定運行,為生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航。東風(fēng)有限打通信息流,構(gòu)建管理平臺,實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享,為生產(chǎn)經(jīng)營暢通信息流,應(yīng)對疫情及時自動調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營計劃,實現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn)管理。

借助此次數(shù)字協(xié)同辦公所積累的寶貴經(jīng)驗,未來東風(fēng)有限可實現(xiàn)跨辦公地點、跨城市、甚至跨國家團隊的信息同步和工作協(xié)作。東風(fēng)有限加快數(shù)字戰(zhàn)略推進,不斷拓展公司數(shù)字化場景應(yīng)用,增強公司應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境快速變化的適應(yīng)能力,滿足高效管理在彈性、遠(yuǎn)程、在線、連續(xù)方面的要求, 同時東風(fēng)有限踐行“中國領(lǐng)先可持續(xù)發(fā)展品牌”的發(fā)展目標(biāo)。

作為科技升級和技術(shù)融合的示范先鋒,東風(fēng)有限為傳統(tǒng)車企進行數(shù)字化管理升級樹立了行業(yè)標(biāo)桿。

數(shù)字營銷 暖心服務(wù)無縫溝通

為保持與客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、消費者的無縫溝通,東風(fēng)有限實施了創(chuàng)新性數(shù)字營銷,帶領(lǐng)旗下各事業(yè)部積極推行各項暖心服務(wù),成功塑造了化危為機的行業(yè)典范。

針對疫情期間客戶看車、選車、購車不便的問題,東風(fēng)有限旗下東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)啟辰、東風(fēng)英菲尼迪、東風(fēng)汽車股份、鄭州日產(chǎn)等事業(yè)部協(xié)同作戰(zhàn),紛紛聯(lián)合旗下經(jīng)銷商利用線上平臺開展線上展廳、線上選車、線上金融等無接觸服務(wù),讓用戶足不出戶就能輕松選購心儀的車型。此外,東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)啟辰還在疫情期間通過呼叫中心和車聯(lián)網(wǎng)推送給車主防疫信息,保證客戶服務(wù)不間斷。東風(fēng)汽車股份通過官方微信公眾號和惠享平臺推送了“東風(fēng)輕型車 紅·福迎新年”的活動信息,邀請潛在客戶領(lǐng)紅包和福袋,將傳統(tǒng)的線下營銷轉(zhuǎn)到了線上,為節(jié)后的銷售工作做好了充分準(zhǔn)備。廣大經(jīng)銷商還充分利用各類社交媒體軟件,用更加接地氣的銷售手段助力數(shù)字化營銷。

數(shù)字管理 居安思危未雨綢繆

在疫情危急時刻,東風(fēng)有限能在第一時間開展遠(yuǎn)程數(shù)字化辦公和數(shù)字營銷,得益于公司居安思危的意識和未雨綢繆的提前布局。

早在2003年東風(fēng)有限成立之初,東風(fēng)有限就設(shè)立了信息系統(tǒng)總部,以前瞻性的戰(zhàn)略思維積極部署信息化建設(shè)。2014年,東風(fēng)有限信息系統(tǒng)開始實施CHAMPION戰(zhàn)略,致力于帶領(lǐng)東風(fēng)有限邁入中國汽車行業(yè)信息化水平第一陣營,2018年,CHAMPION 2.0戰(zhàn)略開始實施, 通過搭建武漢、花都兩朵云,構(gòu)筑異地應(yīng)用級災(zāi)難備份系統(tǒng),助力東風(fēng)有限領(lǐng)航計劃2.0項目上線,構(gòu)筑起企業(yè)信息化核心競爭力。作為擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的領(lǐng)軍車企,截止到2019年底,東風(fēng)有限旗下搭載車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的車型累計銷售突破140萬輛,在車聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)大趨勢中勇立潮頭。

東風(fēng)有限發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,通過緊密協(xié)作,實現(xiàn)工業(yè)化與信息化的高度融合,加快汽車產(chǎn)業(yè)新四化等相關(guān)領(lǐng)域的研發(fā)。基于大數(shù)據(jù)對用戶進行產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新,東風(fēng)有限積極推進制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升品牌產(chǎn)品在市場中的競爭力和用戶粘性,提高在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造領(lǐng)域的核心競爭力。

智能制造 數(shù)字改變世界

東風(fēng)有限正在積極實現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,始終堅持總部統(tǒng)籌,逐漸向各事業(yè)部推廣,利用數(shù)字化工具及技術(shù),以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新,通過建立數(shù)字化生態(tài)圈,加強公司與員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶等合作伙伴的溝通和協(xié)作。

東風(fēng)有限旗下乘用車事業(yè)單元不斷提升數(shù)據(jù)的快速交付能力,不斷尋找數(shù)據(jù)應(yīng)用,通過挖掘算法、數(shù)據(jù)優(yōu)化運營實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn);輕型商用車事業(yè)單元通過全面提升信息化水平,逐步完善數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃,助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;零部件事業(yè)單元加快打造現(xiàn)代化的管理平臺,從而提升效率,降低成本,提升企業(yè)數(shù)字化管理水平;裝備事業(yè)單元持續(xù)優(yōu)化“數(shù)字裝備”項目,通過基于經(jīng)營管理數(shù)字化應(yīng)用,努力實現(xiàn)橫向設(shè)計工藝數(shù)字化和仿真,縱向現(xiàn)場工業(yè)互聯(lián)數(shù)字化。

東風(fēng)有限通過信息化與數(shù)字化建設(shè),加快業(yè)務(wù)流程再造,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),通過技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動研發(fā)能力向上,促進產(chǎn)品研發(fā)提速,并實現(xiàn)物流更準(zhǔn)時、營銷更精準(zhǔn)、決策更科學(xué)、管理更高效。信息化與數(shù)字化建設(shè)正幫助東風(fēng)有限不斷擴大業(yè)務(wù)范圍,有效降低成本,進一步增強企業(yè)核心競爭力,為東風(fēng)有限高效運營保駕護航。