“活在未來，再把缺失的做出來”——硅谷創業教父保羅·格拉厄姆文

隨著人類活動范圍的擴大，“酒店”應運而生，作為滿足人類居住訴求的場景，經歷了四個發展階段，客棧時期→豪華酒店時期→商業酒店時期→現代酒店時期。

現代酒店，從20世紀40年代伊始，歷經70多年的發展，正發生著翻天覆地的巨變，無論是行業的標準化、個性化亦或是智能化，如今的住宿行業正緊跟著時代的腳步趨于向細分化發展。

從前的省內游、國內游、團隊游，時至今日，正如攜程的廣告詞所述：“攜程在手，說走就走”一般，“飽暖思淫欲”的今天，個性化消費需求正推動著住宿行業形態的衍化，諸如不同IP主題的酒店民宿。其中近兩年誕生的電競酒店亦是住宿行業的一種“宿命”。

選住酒店云管家——生意本就是一場博弈，如果你是生意人就得接受“拉鋸”

提到酒店就不得不提到OTA，酒店與OTA相愛相殺多年，孰是孰非至今未有定論。酒店不滿OTA無情的傭金壓榨、政策忽左忽右、捆綁站隊、沒有契約精神，OTA委屈的認為酒店不懂流量、人力、技術成本，有苦難言。相愛相殺的背后邏輯無關真相，有的僅是利益博弈。

選住酒店云管家——傭金只是相愛相殺的表面矛盾

關于OTA與酒店的矛盾源頭，多數觀點認為是OTA的高傭金所致，這有一定道理，但試問又有誰敢放著這條流量大腿不抱？又有誰敢否認OTA所帶給消費者的便捷？俗話說一個巴掌拍不響，本質矛盾源頭既是因為酒店對的自身的認知定位不足，也是因為OTA的不思進取無法滿足現今階段酒店行業發展需求，從而綜合導致了矛盾的爆發。酒店業最大的挑戰并不是OTA，也不是收益管理，而是沒有找到藍海市場，需知只有做時代風向下的順風者才能揚帆早日進入藍海市場，酒店管理者應更多的關注客戶是誰、客戶在哪里、客戶喜歡什么，并不能吃了軟飯還嫌飯軟。

選住酒店云管家——“飽暖思淫欲，饑寒起盜心”，酒店需要找到藍海

如前文所述，酒店行業歷經的四大階段，每個階段的背后重要推手無非是消費者的“飽暖思淫欲”個性化消費需求推動著住宿行業形態的衍化。時至今日，消費者的訴求已從最初的“住”演變成“吃、住、行、游、購、娛”。脫胎于酒店市場細分化的電競酒店，在全國迅速受到80至00后的追捧。據了解，國內電競酒店目前發展最火的城市為：西安、鄭州、武漢、成都、合肥、呼和浩特、太原、重慶、長春、長沙，而全國電競酒店的客房均價則在一天330元左右。電競酒店已成為了繼KTV、密室逃脫以及桌游之外的又一年輕人熱衷的休閑方式。與其他IP主題酒店不同，電競酒店更強調游戲與住宿，不少用戶表示，電競酒店的客房價格算下來，和稍微上檔次點的網咖或電競館玩一天游戲所花的費用也差不多，但電競酒店的環境顯然更好，也更具有隱私性。在各地大學城，電競酒店的住客平均房內停留時長達20小時，遠高于傳統酒店房內停留的8~10小時，很多人一住就是2-3天，吃喝拉撒睡都在酒店內解決，用戶粘性也更高，并且回頭客比例很高。在你看不到、預想不到的地方，電競酒店正在迅速野蠻生長。

時光荏苒，曾經的8090后已成為了主流的高頻出差人群，如果你還不與時俱進改變認知，不知道你的用戶是誰、你的用戶在哪里、你的用戶喜歡什么，你將不得不跪舔OTA吃軟飯并與一幫“饑寒起盜心”的競爭對手傻傻互相傷害，搶一些“撿便宜”的客人。成功的酒店經營者應當開放進取，知道哪里是自己的藍海，不斷為客人提供喜歡自己酒店的理由，然后去尋找更多類似的客人，再根據這三點去決定尋找能夠合作的OTA，以及利用PMS建立屬于自己的私域流量。

選住酒店云管家——學會經營自己讓自己成為強者，你才能享受協作，而不是被脅迫

OTA的商業模式無非是購買流量、引流客戶、倒買倒賣，賺取傭金，這其中酒店方承擔著并不受控于自己的服務。傳統PC時代，酒店或許能跟隨OTA享受改革紅利，但移動時代下的時間碎片化，已經讓工作、生活、娛樂的界限并不明確。這個過程，顯然OTA并不能解決聰明的酒店主希望通過移動工具來獲取高粘性優質用戶的需求。

2015年首旅針對酒店PMS進行開發旨在布局酒店O2O、2016年12月酒店直銷平臺鉑濤旅行App上線。兩者的共同特點都是在旨在打通會員互通體系，實現分銷的多元化，加強直銷的力量，以期在與OTA的對抗中不被脅迫，享受協作帶來的流量紅利。

在OTA線上分銷渠道強大且資源集中的時代背景下，脫胎于傳統酒店市場細分化的電競酒店，只有建立屬于自己的會員體系直銷平臺，減少中間環節和成本，以更好的硬件和軟件服務于客戶，增加用戶黏性和復購率，才能實現渠道的多元化及平衡化、才能贏得OTA的尊重不被脅迫，才能實現酒店、OTA與用戶的三方和諧共贏。

選住酒店云管家——你需要的不僅是OTA的專業代理，更需要的是事業伙伴

不勤勉、不思危、不知道自己的客戶是誰、不知道自己的客戶在哪里、不知道自己的客戶喜歡什么、那么你只能自求多福“魔鬼”并不欺善了。當然，很多電競酒店業主對此也是心知肚明，但受制于技術、思路、經驗、財力、人力、時間成本，確實很難有效做到用戶的精準觸達及心智占領。電競酒店的客戶滯留性、消費頻次、復購率是傳統酒店所無法比擬的，愛電競酒店全國30多家門店超過90%的入住率即是最好的證明。愛電競與選住的戰略合作，對于愛電競來說，要的就是入住率、會員體系建設、運營服務品質。

在旋渦中復盤尋找正確的方向，選住酒店云管家相信，基于當今時代下的商業架構，OTA為用戶提供便捷，酒店為用戶提供高品質服務，平臺為酒店提供變革的“基礎設施”，三方合力才能真正實現多元共贏。選住酒店云管家以技術賦能電競酒店，志在協助電競酒店實現用戶的“吃住玩”閉環化穩健運營。有別于傳統酒店PMS，選住酒店云管家可參與重塑前臺、老板及用戶的三方體驗，界面直觀簡單易用、硬件校驗防損防換防盜、管住管玩消費私密、智能家居無縫對接、隨時隨地移動化管理。

選住酒店云管家——電競酒店與傳統酒店主要區別

關于選住酒店云管家：

選住是國內首家致力于為電競酒店、民宿、公寓等輕住型酒店行業提供SaaS云服務酒店管理系統及場景化解決方案的綜合服務商，核心團隊成員由國內一線互聯網、智能化、連鎖品牌成員組成。

選住成立于2017年，總部位于科教名城之稱的合肥市國家級創新平臺——合肥創新產業園，作為國內領先的輕住型酒店行業綜合服務商，選住云酒店管家基于SaaS云端架構開發，具備穩定、易用、安全、靈活、易服務特性，秉承“專業專注做場景，全心全意做服務”核心價值理念，選住酒店云管家可實現房態實時管理、預定管理、入住管理、會員管理、營銷互動、游戲互動、營業數據分析、電腦防盜、酒店智能化、微信會員客控管理、客戶端及移動端點單、餐飲商品管理、連鎖酒店管理、引流變現等，滿足單體及連鎖電競酒店投資經營者、運營管理者、前臺及終端消費群體等多重角色的需求，最終為酒店實現閉環化生態賦能。