Sales Advisor技術

顧客購物更滿意，店員銷售更輕松。

相比于線上購物，實體商店的優勢在于店員可以在顧客購物時全程緊密陪同并提供購買幫助，這樣的體驗會讓顧客更容易買到稱心如意的商品，并且可以幫助門店在未來贏得更多回頭客。

英特爾與NCR共同開發的Sales Advisor技術，能夠向商店的銷售團隊提供豐富的信息，包括顧客的歷史購買記錄、以及顯示出的偏好、以及商品最低報價等，從而支持店員為每名顧客提供個性化的購物體驗。

提升購物體驗拉回顧客

借助Sales Advisor的單一服務和銷售平臺，零售店員能夠訪問顧客忠誠度信息和偏好， 進而能夠提升并為顧客提供多樣化的購物體驗。NCR 解決方案管理高級總監Scot DeLancey 表示：“我們的目標是讓客戶能夠信心滿滿地帶著自己喜歡的商品走出商店，這一點至關重要。SalesAdvisor 顛覆了銷售環境，讓店員更像是一名顧問，而并非一名普通的收銀員。它讓店員有機會向顧客銷售更多商品，讓顧客心滿意足地帶著自己選擇的商品走出店門。”

通過使用 Sales Advisor，零售商將能夠為其忠誠度計劃再添內容，通過為顧客提供恰當的建議，來增進與顧客的關系，而不僅僅只注重交易。Delancy指出：“顧客會感到他們在店內得到了全程陪伴，而不是僅僅作為商品的銷售對象。他們會知道如果重新來到這家店，他們將能夠再次找到自己心儀的商品，而店員們也會幫助他們達成所愿。通過充分利用零售商的整個商品組合開展此項工作，店員將能夠推動客戶購買更多商品，進而提高商店收入。”

智能零售讓購物變雙贏

店內促銷活動也可以通過Sales Advisor更有效地傳遞給顧客。 店員可以在商店中工作時，通過移動設備運行該應用，實時告知顧客當前的促銷活動。這些設備也可以幫助尋找、發現和訂購店內可能沒有的商品。Sales Advisor 應用可連接到零售商的庫存管理系統，支持店員找到商品，預訂或將其發運到其他商店或顧客的家中。

從運營的角度而言，Sales Advisor能夠幫助店員在短時間內掌握所需信息，進而高效開展工作。DeLancey指出：“Sales Advisor可幫助零售商店高效培訓員工，讓他們快速掌握可供銷售的廣泛產品，這在員工流失頻繁或者換季時顯得尤為重要。這意味著店員在店內的培訓時間將可以得到大幅縮短。”

平板電腦設備具備的靈活性意味著店員可以查找商店內外的庫存，全面掌握庫存動態，滿足不同垂直市場的顧客的需求。 DeLancey 解釋道：“以服裝行業為例，Sales Advisor能夠支持店員向顧客推薦商品，開展引導銷售。通過查看顧客的歷史購買記錄和虛擬衣櫥，銷售店員可以為顧客提供準確及時的購買建議。”該應用可以大展身手的另一個地方是園藝，通過在專業領域提供出色建議，店員將可以改變顧客體驗，確保他們變為忠誠的回頭客。

英特爾與NCR進行了深度合作，期待共同為實體商店帶來變革性的改變，讓實體商店充分發揮其優勢。Sales Advisor能夠在各類平板電腦與設備上運行，它在為顧客提供商品個性化選擇的同時，還能夠提升整個銷售網絡的管理工作。英特爾提供的智能零售技術，具有可靠的保護機制，且價格適宜，是零售商所期待的最佳合作伙伴。零售商希望通過此類智能零售設備幫助他們增進與顧客的關系，使他們能夠在競爭激烈的零售市場中脫穎而出。