我一直深埋于區塊鏈土地的知識檔案中。那是個黑暗的地方。地牢里滿是白皮書和同行評議的論文（我們當中有多少人知道其中的區別？）洞穴里堆滿了分片化的理論，道路上有一些奇怪的坑洞，上面寫著末日和失敗的宣言，幾個嬉皮士一邊嚼著神奇藥丸，一邊跳過坑洞，里面有后資本主義世界秩序的故事。

所以我并不像Tim Burton那樣異想天開。但這里確實有許多奇怪和奇妙的曲折讓我忙碌。你可以看看我有用的帖子，在這些帖子中我分享了一些我的發現。然而，在這篇文章中，我想談談尋找殺手級應用的過程。

尋找殺手級應用

很多人都在談論搜索殺手級應用程序的問題。也就是尋找一種能夠讓所有人都參與進來、并最終驗證這項技術好處的實用工具。有一些受歡迎的嘗試，例如建立在以太坊上的Cryptokitties，但其中許多仍然只是為了證明這項技術還沒有為數百萬用戶做好準備。

大約有2000以上個?App（分散的應用程序）建立在以太坊和EOS。值得注意的是，在寫這篇博客的時候，排名前五的是廣告、狩獵地精、代幣交易和賭博。從本質上說，這反映的是今天能在網上賺錢的東西。

值得注意的是，對于每一個真正流行的?App來說，每天的活躍用戶數量仍然很低（State of the?Apps的頂級應用程序平均只有5K左右），而我們所使用的最流行的網絡應用則是如此。也就是說，只要有足夠的大腦和動力，就會有人解決區塊鏈分散化的問題。

問題是，我不認為它會發生，除非我們將思維從應用轉向服務。對許多人來說，這感覺就像一個純粹的語義問題（是的，我知道我有命名和重命名東西的習慣），但我把它們看作是不同的意圖。應用程序感覺是有界的，它們滿足了一個明確的需求，可以在應用程序和終端用戶之間進行處理，而不需要外部輸入。我想到的是單人游戲，筆記，照片編輯等。只關注一個應用程序意味著你限制了你的解決方案的潛力。

它們將最終用戶與另一個人或生態系統連接起來，以滿足所有各方的需要。我們今天迷上的許多應用程序都是一些服務的集合，例如社交媒體、銀行、購物，甚至虛擬游戲網絡。構建團隊往往沒有意識到或不承認他們正在服務上工作，這意味著他們很容易忽視所有的人類挑戰，而不幸的是，當體驗中的差距暴露時，他們會依賴于“常識”的謬論。

去中心化使得“服務設計”更加重要

我有一個可行的假設，即去中心化最大的優缺點之一是它的自組織性質。從本質上說，個人擁有對所有選擇的控制和自主權，沒有一個中央來源負責代表他們協調這些選擇。這就是吸引這一領域以使命為導向的原因。

問題是，20年來基于web的服務教會了我們所有人要懶惰。它教會我們坐下來，等著被端上我們需要的所有東西。如果有人想引起我們的注意，他們會努力工作。“男人”已經學會了這一點，并利用它來持續主導我們的網絡體驗。這也是為什么用戶體驗和服務設計在任何數字組織中都成為多產和有價值的學科的原因。在我的職業生涯中，我花了大部分時間向產品團隊進行教育和宣傳，讓他們不要通過通過填補空白來獲得用戶。您必須努力使您用戶的生活更輕松。

服務設計提供了解決區塊鏈中體驗挑戰的最強設計方法。首先，因為它的本質是考慮所有影響服務用戶的相關參與者和因素，并塑造他們的需求和交互。其次，我們知道，分散化的本質意味著，沒有任何一個實體擁有對用戶在這個領域的所有接觸點。因此，理想的場景是我們使用服務設計工具來映射需求，然后檢查如何使用協作、標準和互操作性來打破這些障礙。

因此，為了為區塊鏈空間設計一個殺手級的應用，我們必須解決人們當前的心理模型：最完整意義上的服務期望。所以讓我們接受這樣一個事實：如果我們真的想要一個殺手級的應用程序，我們應該在這個領域整體地考慮服務設計。