故障現象

國內某局點SA網絡5G切4G指標日均維持在95%左右，切換失敗概率較大，影響用戶語音通話和上網體驗。

故障分析

1.通過AMF的計數器排查，失敗主要來源于MME，如下圖所示。

2.通過EMS+進行失敗信令統計，統計了2021 年11 月22 日上午8 點到10點5G切4G失敗的次數，可以看出主要是Hanover failuer intarget 5GC/NG-RAN node or target system失敗占81.64%，Uknown target ID占比18.16%，如下圖所示。

a.Hanover failuer intarget 5GC/NG-RAN node or target system

Hanover failuer intarget 5GC/NG-RAN node or target system失敗中，HO Wait Forward Relocation Response fail失敗占比99.92%，這一步是5G切4G過程中，MME返回的失敗，對應AMF統計的MME原因，如下圖所示。

b.Unknown Target ID

該原因失敗中，HO trans fail失敗占比59.55%，Trans aborted占比33.83%。該失敗主要是5G基站配置問題或者斷鏈導致，如下圖所示。

故障處理

1.gNB原因：需要無線進行5G基站鄰區配置、是否有斷鏈等檢查。

2.MME原因：通過抓取高頻切換失敗用戶主要發現如下兩類問題。

3.問題1：Forward Relocation Response（reject）

a.通過信令跟蹤，同一用戶多次切換，搜尋Forward Relocation Response，發現失敗的時候都是在同一個MME上。

b.如果MME有問題，那問題范圍應該更大，所以先不考慮MME側問題。

c.切換流程涉及AMF、MME、eNB，切換過程中AMF會攜帶ta、enb參數給MME。所以先排查該因素。

d.對比請求消息Forward Relocation Request，當中有ta信息，基站信息。切換失敗和成功都是相同的。

e.檢查eNB，發現切換失敗的MME上無法查詢到該enbid。即該eNB為跟該MME建立偶聯，導致切換失敗。

4.問題2：4G基站返回HANDOVER FAILURE。

a.通過信令跟蹤，同一用戶多次切換，MME直接返回HANDOVER FAILURE給AMF。

b.跟蹤并搜尋HANDOVER FAILURE，查看信令，正常在MME-->eNB發送handouver request后，應該有eNB-->MME發送handover request acknowledge。

c.失敗的信令中，MME直接給AMF回了failure。可能是MME錯誤，也可能是MME只是透傳eNB的信息。

d.通過失敗觀察可以看到，是MME透傳了eNB的信息，即是eNB返回的handover failure。

5.無線排查具體原因后，問題解決，指標正常。

編輯：黃飛

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