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電銷過程中，會產生大量重復性問題，收集詞條及關鍵詞，將這些問題整理成知識庫，這樣機器人在遇到這些重復性提問時，就能快速自動應答。知識庫越來越豐富，解答的問題越來越多，客戶體驗也就越好，機器人營銷能力越強，幫助企業大量獲取意向客戶。
理解客戶回復是機器人準確應答的前提，它是通過人工智能語音識別
《未來簡史》的作者，以色列著名學者尤瓦爾·赫拉利更是尖銳的表示出自己對人工智能的認知，“人工智能的出現將會大規模淘汰低技術工作人群，并且還會保持一定的速度逐步淘汰高技術工作人群”。
在AI還沒有發展到如今這個階段時，李開復就曾經表示過，傳統行業的重復性工作將會受到極大的沖擊，現在看來，電話銷售員和物流貨倉員等職業確實大有被取代的勢頭。
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