CRM，客戶關系管理，經過幾年的IT信息化的發展，市場上已經準備了很多的成熟的CRM 軟件。企業客戶關系管理已經實現了信息化的管理，已經在一定程度上輔助了企業進行市場和渠道的開拓，為企業快速的打開市場提供了較好的決策支持。近幾年人工智能的發展及各種基于工人智能的應用落地，那么在CRM領域下可以利用人工智能技術做到以下幾個落地點：

1.基于AI人臉識別技術的企業客戶管理，通過來訪的企業客戶實時通過人臉進行存檔，形成企業客戶由普通的用戶信息登記建檔到基于人臉識別的身份電子檔案建立。在客戶來訪到企業時，實時進行人臉的身份認證，快速的調取客戶檔案。

2.企業市場數據建模，通過答累的CRM系統數據，包含客戶數據、銷售數等 ，進行建模并利用機器學習的算法，提供市場渠道的推薦和利潤的推算，形成更精準的市場開拓機制。

3.客戶關系可視化，利AI數據分析技術，對企業客戶從各個不同的維度進行數據清理和矩陣計算，梳理基于客戶關系不同指標的關系圖。通過圖形化的方式展示客戶關系。對于客戶關系的關鍵指標如客戶關懷系數，客戶對企業的貢獻指數，進行全局分析，形成可視化的圖表。

4.企業關鍵產品AI智識庫，通過建立客戶關鍵產品智識庫，利用基于客服機器人的方式自動回復客戶的問題，實現關鍵產品關鍵信息的實時傳達，提供客戶的粘度。