創業維艱，靈伴科技在AI商業實踐初期并非如學術突破那么順暢。“和其他任何新興顛覆性技術的商業化應用擴散路徑一樣，靈伴科技也在創立之初，就不得不直面從基礎科技向市場化躍遷的‘死亡之谷’”，靈伴科技創始人兼CEO陳博說到。對此，靈伴科技在破局之路上經歷了曲折而艱難的探索與調整。

破局生根：純技術的顛覆式創新如何開疆拓土。和傳統企業的AI升級不同，僅僅依靠AI核心技術來創業的靈伴科技，并無可依托的行業背景和產業資源，必須以顛覆者的戰略勇氣和判斷，開荒式地開辟一塊屬于自己的領地，讓新技術成功地實現產品化并落地在具體的產業應用上。

這一背景，決定了靈伴科技的學術成果商業化路徑必然首先要突破傳統行業多年形成的“穩定”的上下游生態格局；其次，如同工業化生產時期的電力能源一樣，AI在數字化、智能化、網絡化的時代，屬于一項新的通用基礎技術或能源，各行各業都有廣泛的需求，存在巨大的市場空間。

然而，哪些是真需求，哪些是偽需求，哪些是為人做嫁衣式的技術賦能輸出，哪些是可通往平臺級企業的階段性產品形態，這些涉及產品戰略規劃的問題，也是擺在創業者靈伴科技面前的重要課題。

從實驗室中孕育的原生技術，到成功商業化之間的鴻溝，并非僅靠創業者的一腔熱情就可以順利跨越。回顧人機協同融合技術從高校走向藍海的過程，市場導向的深度產品孵化、借力行業資源優勢企業、打造平臺級產品，是靈伴科技創業初期跨越顛覆性技術商業化鴻溝的關鍵所在。

“破繭”，市場導向的深度產品孵化。技術產品化是走向市場的第一步，為了應對技術產品化面臨的高市場風險，靈伴科技率先在內部成立了人工智能研究院，以市場為導向進行核心技術研發，謹慎選擇產品研發方向。這一過程的原則是，拒絕為人做嫁衣式的單純技術輸出，這種短期可行但長期難以獲得綜合競爭優勢的商業模式，選擇在未來企業可主導的產品業態方向上探索和實驗性研發。

最終團隊選擇人力密集型的傳統產業——呼叫中心作為行業落地的破冰實踐，這一選擇的邏輯出發點是，呼叫中心的核心業態就是對話和服務傳遞，這也恰恰是人工智能語音交互能力的研發目標，也能在高頻的人機互動應用中快速實現算法升級，達成算法優化、技術升級和產品迭代的多重目標。

“擁抱傳統”，借力行業資源優勢企業。對于缺乏行業基礎的技術創業型企業，必須要依托行業載體來加速技術產品化的過程，而行業頭部優勢企業，則能夠為技術型創業企業的產品行業化應用提供行業入口和匹配的載體資源。

在呼叫中心行業，在核心產品“睿思1.0”推出并取得了產品測試初步成功后，于2016年10月成立了智能客服領域子公司“靈伴即時”，并選擇了和BPO（業務流程外包）領域領軍企業山東泰盈科技合作，泰盈科技以天使投資人的身份參與，并以其多年的行業知識資源沉淀，為靈伴科技提供了產品行業化應用的平臺以及數據運營、算法迭代的極佳機遇。

這一擁抱傳統、借力目標行業頭部優勢企業的戰略路徑，為靈伴科技開辟了進入潛在目標行業、加速科技應用和迭代提升的可遷移經驗，成為打造平臺級產品和規模化應用的橋梁。

“起飛”，打造新一代平臺級產品。平臺化、規模化的產品形態，能夠有效激活大規模人機協同，降低用戶準入門檻、降低運營成本、提高效率，促進技術平民化應用