喜推多核人工智能名片，利用AI技術幫企業輕松搞定客戶管理
人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量，正成為推動各產業變革的關鍵力量之一。武漢喜推科技深耕人工智能技術，通過不斷完善企業的核心競爭力，探索AI技術在商業上的探索和應用。

移動互聯網時代 CRM 面臨全新挑戰

傳統CRM以功能性以滿足功能性需求為主。傳統上企業一般將其團隊分為營銷、銷售、客服、運營等不同的部門，對于大型企業，因其分工明確，組織體系龐雜，CRM主要滿足用于其流程和管理需求;對于中小企業，則著重滿足其銷售管理、訂單管理等功能。但隨著商業環境的改變，以及企業業務的發展變化，這種主要滿足某個部門或團隊的需求，而非企業整體發展需求的產品，無疑已經過時。

另外，傳統的CRM更像是個“監視器”，幫助老板管理銷售員的“一舉一動”，這就會讓銷售人員害怕失去對客戶的控制權，而且無法按自己的風格辦事。因此很多銷售員抵制使用CRM。

不過更有意思的現象是，在實際工作中使用CRM意愿最低的卻是管理者自己。尤其是現今不少企業已采納全渠道銷售策略，意味著它每新增一個營銷或銷售渠道，便要新增一個數據采集工具，更要確保能無障礙地融合到現有的 CRM 系統中。否則，一旦銷售數據積累多了，整理這些數據將成為沉重的負擔，所以CRM在很多管理者那里也成了“雞肋”。

全渠道數據整合 解決行業痛點

喜推推出的人工智能應用落地產品——企業級智能SaaS平臺，以多核智能小程序為用戶入口載體，實現了百度、微信、支付寶、抖音等跨平臺數據互聯互通和流量多維賦能，從而使信息與商品得以同時分發，也就是信息分發的同時，可以統籌鋪設各種銷售入口，完成商品分發。最終做到流量入口與承接機制無縫銜接，這樣潛在客戶無論在哪個平臺上，都可即看即買，將其注意力和購買意愿迅速轉化為購買行為，從而提供新的連接效率，到達一站式近場轉化的效果。

另外，借助喜推"中間件"能讓企業更好地連接自己的內部、更好地連接客戶、更好地連接商業伙伴。這樣企業現有的CRM軟件，無論是企業微信、釘釘、還是金蝶或其他任何CRM系統，只要開放了API，企業用戶有需要，喜推平臺都可以與之連接。這樣不僅解決了企業全渠道數據整合的問題，還降低了企業的選擇成本和使用成本。

“FCRM” 概念崛起 革新客戶關系管理

基于喜推SaaS平臺，喜推首創FCRM(Flow Customer Relationship Management，流量化的CRM)概念。

與傳統CRM不同，FCRM不僅是簡單功能性需求的滿足，而是整個理念和模式的變化。首先， FCRM不僅要打通業管理者、銷售員與客戶之間的關系流和信息流，還要打通社交平臺內部和外部流量，實現真實流量的智能分發。

其次，FCRM強調的是對銷售全流程與客戶全生命周期的自動化、數字化管理，關注的不僅僅是狹義的品牌強推的“服務”，而是貫通了售前、售中和售后環節用戶能主動感受的廣義“體驗”，更是將生產、供應、營銷、銷售、服務價值鏈串聯，通過技術驅動和效率提升，給客戶帶來更出色的全渠道的一致體驗。

再者，FCRM比傳統CRM要更加便捷、易用。像喜推系統以小程序為技術應用入口，無需下載App，使管理和業務擺脫時間和場所局限，一部手機就能搞定交易全流程。

打通中外市場 發揮互聯網共享共贏優勢

如今，中國已經是國際企業不可或缺的一個重要市場，同時亦有不少中國企業期望將業務擴展到全球。而互聯網發展具有典型的無邊界特征，因此喜推科技自從創立之初，就確立了“讓天下沒有難做的銷售”的企業愿景，并制定了自主創新和“本土化”的發展戰略，致力于通過引入當地合作伙伴，扎根目標市場，穩步推進，將喜推打造成為全球知名的國際品牌。

最近，喜推國際版HeyTool正式上線，開始服務馬來西亞的企業用戶，邁出了服務全球客戶的第一步，喜推系統正式邁入全球時代。

“對于toB產品來說，未來將是一場升維之戰，要打贏這種戰爭，關注的就不應僅是簡單功能性需求的滿足，而是整個理念和模式的變化。“喜推負責人這樣認為。

關于喜推

武漢喜推科技有限公司(簡稱喜推科技)是一家人工智能公司，成立于2018年9月，擁有自主知識產權的智能算法引擎“般若”，該引擎擁有自然語言處理能力、圖像/音頻識別能力、云計算能力、自主學習能力。

基于般若算法引擎，喜推推出人工智能應用的落地產品——企業級智能SaaS平臺，人工智能名片，她以多核心小程序為入口載體，以數字化營銷系統天機魔方和中間件為輔助，為企業提供一站式銷售運營管理解決方案，實現管理、銷售全流程扁平化、可視化、智能化，全面提升企業的銷售管理效率!