你有沒有注意到機器人的發(fā)展前景幾乎總是伴隨著人工智能內(nèi)容的宣傳？這當然是一種有效的策略。機器人讓人聯(lián)想到高度智能化的解決方案，這些解決方案都在指向創(chuàng)造一個更高效的，更有利可圖的業(yè)務(wù)未來。然而，很少有關(guān)于這些AI技術(shù)如何工作的細節(jié)對外披露。因此，許多人工智能解決方案，對于用戶來說，就成了一個“黑匣子”一樣的存在。

“黑匣子”里面到底是什么？

軟件開發(fā)人員和營銷人員總讓客戶覺得這個黑匣子里有一個機器人，實際上它可能只是一個人工智能僵尸，套著機器人的外表而已。

僵尸其實是有點兒像機器人的，它同樣也是自給自足的，且它所做的事情也并不需要很多的指令或意見。但是，它并不是真正意義上的智能。

一個僵尸類型的AI系統(tǒng)是獨立運行的，不會與人產(chǎn)生互動。一方面，不能互動也是有好處的，因為它可能意味著它的易用性很高；但另一方面，這也意味著你沒有辦法去訓(xùn)練僵尸做別的事情，或者把這件事情做得更好。用戶不僅無法更改它的功能，而且在創(chuàng)建系統(tǒng)時使用的決策和邏輯，也與用戶無關(guān)。它沒有意識或理解能力，那么同樣的，它也完全沒有可改進的希望。

雖然，大多數(shù)組織都會聘請相關(guān)的開發(fā)人員和技術(shù)工作者，這些專業(yè)人士能夠“教授”AI系統(tǒng)“學(xué)習(xí)進步”，然后克服已有弱點，但目前相關(guān)技術(shù)透明度的缺乏使他們在這條道路上舉步維艱。

真正的AI

在眾多僵尸AI系統(tǒng)中，當然還是存在一些高質(zhì)量的AI系統(tǒng)。這些系統(tǒng)非常智能，雖然它們具有一些輕微的人類依賴性，但它們還是可以產(chǎn)生令人難以置信的可靠結(jié)果。這些系統(tǒng)的開發(fā)人員希望客戶能夠很好地理解智能系統(tǒng)背后的“魔法”，這些魔法真正等同于的是，特定的設(shè)置，機制，控制，甚至是已知的限制條件。

真正的AI具備交互性和可訓(xùn)練性。這些系統(tǒng)將直觀的界面與算法相結(jié)合，這些指令能夠決定機器人大腦去使用什么樣邏輯進行運算。通過不斷地訓(xùn)練，真正的人工智能可以變得更聰明，并學(xué)會區(qū)分是非。

與僵尸系統(tǒng)相比，真正的人工智能系統(tǒng)在最初開發(fā)的時候需要更多的時間投資，但從長遠來看，他們通常更具可持續(xù)性，因為隨著時間的推移，不斷地訓(xùn)練可以讓他們改進，不斷發(fā)展。

真正的職能機器人才是終點

任何對僵尸系統(tǒng)的投資，都是在浪費資源。一個企業(yè)，如果冒險沿著這條路走下去，最終都會想要得更多。這個時候，他們就開始希望能夠訓(xùn)練自己的人工智以能獲得改進。當變量需要調(diào)整或發(fā)生錯誤時，他們會希望能夠進行修復(fù)和修改。那至少，他們需要了解系統(tǒng)最基本的工作原理。

他們真正想要的，其實是他們一開始設(shè)想中那種智能的機器人，而不是一個僵尸系統(tǒng)。

許多商業(yè)領(lǐng)袖目前對自己生產(chǎn)出來的僵尸系統(tǒng)感到非常失望，他們都把注意力和大量的時間都集中在如何讓當前的系統(tǒng)“適應(yīng)”這個生產(chǎn)出來的僵尸系統(tǒng)上。因此，他們往往已經(jīng)改變了原本的業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)這個僵尸大腦?？杀氖?，如果這種資金和資源投入持續(xù)下去的話，他們永遠都不會達到原本想要達到的預(yù)期目的地。

不要再犯同樣的錯誤了，在為時已晚之前，放棄你的僵尸AI系統(tǒng)吧，開發(fā)真正的AI大腦。不要把自己放在神秘的“黑匣子”中，在“玻璃盒”里開發(fā)系統(tǒng)，或者至少有一個帶有檢修面板的系統(tǒng)置入該機器人大腦中。這才是人工智能的框架，通過其性能和易用性，有效地平衡透明度和可訓(xùn)練性，這才能提供最高的投資回報率，并真正地告別僵尸系統(tǒng)。