自第一次工業(yè)革命開始，我們的生活中就再也離不開機(jī)器。蒸汽革命、電氣革命、信息革命以至于到今天我們談?wù)摰牡谒拇喂I(yè)革命，機(jī)器可以說被應(yīng)用在越來越多的場景之中。機(jī)器的發(fā)展，解放了人類的勞動(dòng)力，提高了勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效率，推動(dòng)了近百年來人類社會(huì)的發(fā)展。

時(shí)至今日，與人工智能、大數(shù)據(jù)以及深度學(xué)習(xí)相融合的機(jī)器人(16.40 +0.49%,診股)變得更加聰明，擁有了更加智能的“心”，應(yīng)用范圍更加廣泛，幾乎充斥著我們生活的方方面面。“機(jī)器人+人工智能”的組合雖為我們的生活帶來了便利，但越來越聰明的機(jī)器人也開始令人擔(dān)憂：人類的就業(yè)機(jī)會(huì)是否會(huì)被機(jī)器人搶奪，是否有一天人類將被機(jī)器人所取代，如科幻電影般機(jī)器人與人類的大戰(zhàn)是否將在不久的將來上演……

事實(shí)上，依托科技的發(fā)展，人類對(duì)于機(jī)器人的想象正在變成現(xiàn)實(shí)。從目前的情況看，更加智能的機(jī)器人為人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的更多的是好處，上述所提及的擔(dān)憂不免顯得有些杞人憂天。不過，值得注意的是，機(jī)器人對(duì)于人類工作崗位的替代確實(shí)正在發(fā)生，機(jī)器人的作用不再僅僅是解放勞動(dòng)力，實(shí)施大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)的工具。擁有一顆智能“心”的它們，可以成為老年人和兒童的陪伴，可以做售貨員，可以成為“醫(yī)生”做檢查和治療，可以為人們理財(cái)，可以解答人們提出的各種問題，甚至可以寫詩和小說。

金融業(yè)潮流 擁抱人工智能

當(dāng)你走進(jìn)一家銀行時(shí)，很有可能會(huì)在大堂看到一位憨態(tài)可掬、聲音甜美可愛的小機(jī)器人。它不再是一個(gè)新奇的擺設(shè)，而是可以回答客戶提問、解決業(yè)務(wù)問題的“大堂經(jīng)理”。當(dāng)你在決定如何進(jìn)行理財(cái)投資時(shí)，幫你提供建議并且制定理財(cái)計(jì)劃的，也很有可能是一個(gè)機(jī)器人，并且你還會(huì)選擇相信它的建議。不斷更新的程序和算法，正在讓智能投顧變得更加聰明可靠。

事實(shí)上，機(jī)器人與人工智能在金融行業(yè)的應(yīng)用愈發(fā)廣泛，并且正在改變著金融生態(tài)系統(tǒng)。世界經(jīng)濟(jì)論壇日前發(fā)布的報(bào)告稱，人工智能正在默默地改變著銀行和保險(xiǎn)公司的后臺(tái)工作。德勤全球銀行和資本市場咨詢負(fù)責(zé)人羅伯·加拉斯基（Rob Galaski）表示，人工智能在金融服務(wù)領(lǐng)域的作用通常被視為通過自動(dòng)化來提高效率。然而，事實(shí)上，通過更具創(chuàng)新性和變革性的應(yīng)用，可以帶來更大的價(jià)值。

不過，報(bào)告也強(qiáng)調(diào)，銀行的客戶越來越多地在體驗(yàn)“自我驅(qū)動(dòng)”人工智能金融世界，這可能會(huì)帶來系統(tǒng)性和安全性的風(fēng)險(xiǎn)。伴隨著人工智能在金融領(lǐng)域應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也越來越受到關(guān)注。上述報(bào)告指出，人工智能或?qū)榻鹑谏鷳B(tài)系統(tǒng)帶來新的挑戰(zhàn)，尤其是在監(jiān)管方面。全球監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)客戶數(shù)據(jù)采取不同的監(jiān)管路徑，可能會(huì)形成新的監(jiān)管套利形式。此外，部分人工智能數(shù)據(jù)庫包含了大量的客戶信息，這將導(dǎo)致更加網(wǎng)絡(luò)化的金融系統(tǒng)面臨系統(tǒng)性和安全性的挑戰(zhàn)。

機(jī)器人應(yīng)用 多領(lǐng)域開花

“機(jī)器人+人工智能”的組合不僅應(yīng)用于走在科技前沿的金融業(yè)，在其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，更加具有智慧的機(jī)器人正在改變著我們的生活，展現(xiàn)出無窮的創(chuàng)造力。全球大型零售商沃爾瑪日前宣布，將布局機(jī)器人幫助商店完成雜貨提貨訂單。沃爾瑪計(jì)劃與初創(chuàng)公司Alert Innovation合作開發(fā)一款自動(dòng)化系統(tǒng)，幫助員工以更快的速度完成在線雜貨訂單，而員工則可以擺脫這些乏味單調(diào)的工作，用更多的時(shí)間來做服務(wù)和銷售。

另外，據(jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞今年7月份的報(bào)道，日本富士通最早在2018年度推出利用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)零售店業(yè)務(wù)自動(dòng)化的服務(wù)。機(jī)器人能一邊自主行駛，一邊通過攝像頭拍攝貨架上的商品，并使用人工智能處理圖像。與此同時(shí)，機(jī)器人可將補(bǔ)充庫存的時(shí)機(jī)和所需產(chǎn)品的貨架位置通過專用終端通知店員。

除了在零售業(yè)大放異彩外，其他行業(yè)和領(lǐng)域也在著重發(fā)展機(jī)器人及其相關(guān)技術(shù)。日本汽車廠商本田早在去年就已表示，將把開發(fā)新駕駛技術(shù)、機(jī)器人和人工智能驅(qū)動(dòng)的服務(wù)作為未來幾年公司發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目。此外，日本千葉工業(yè)大學(xué)的未來機(jī)器人技術(shù)研究中心今年7月份時(shí)宣布，開發(fā)出了可變形為摩托車的伙伴機(jī)器人“CanguRo”。這款機(jī)器人平時(shí)可以跟在人身后輔助生活，或自主行駛到指定場所去接人。而在人乘坐時(shí)，機(jī)器人將自動(dòng)變形為長75厘米的摩托車。

機(jī)器人搶工作 無須過分擔(dān)憂

機(jī)器人與人工智能的迅速發(fā)展，確實(shí)已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中替代了人類的部分工作。以至于有人開始擔(dān)憂，機(jī)器人的廣泛應(yīng)用將會(huì)造成人類的大量失業(yè)，甚至進(jìn)一步引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩。英國央行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家安迪·霍爾丹日前表示，第四次工業(yè)革命將會(huì)比以往的三次規(guī)模更大，影響更廣，而人工智能的廣泛應(yīng)用可能會(huì)給英國工人帶來大規(guī)模失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

誠然，這一觀點(diǎn)不無道理。在人工被效率更高的機(jī)器人和新技術(shù)所取代后，原本工作崗位的工人將失去工作。然而，與此同時(shí)，效率的提高將更快地推動(dòng)行業(yè)以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，或?qū)?chuàng)造出更多的就業(yè)崗位。試想，如果沒有當(dāng)初工業(yè)革命中大規(guī)模的機(jī)械化生產(chǎn)，人類社會(huì)的進(jìn)步將會(huì)被推遲多久。

更重要的是，正如硬幣的正反兩面，技術(shù)的發(fā)展確實(shí)會(huì)帶來正負(fù)兩方面的影響，這是不可避免的。從積極的角度看，機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展可以彌補(bǔ)部分步入老齡化社會(huì)的國家短缺的勞動(dòng)力。此外，機(jī)器人可以代替人類在危險(xiǎn)環(huán)境下進(jìn)行工作，并且可以解放人類的時(shí)間，去做更多具有創(chuàng)造性的研究。

從目前的情況看，在部分服務(wù)行業(yè)，機(jī)器人并不能替代人類在情感溝通方面的工作，它們需要更多時(shí)間變得更加富有智慧。對(duì)人類而言，與其擔(dān)憂機(jī)器人搶了我們的“飯碗”，不如花更多的時(shí)間提高自己的技能，打造自己的不可替代性，讓機(jī)器人幫助我們更好地完成工作，而并非取而代之。