疫情之下，浙江移動(dòng)派出了一支特殊的硬核戰(zhàn)隊(duì)，奮戰(zhàn)在抗疫前線、復(fù)工現(xiàn)場。他們各個(gè)憨態(tài)可掬，雖是小身材，卻擁有著大能量。他們不怕苦，不怕累，可以7*24小時(shí)“戰(zhàn)斗”。他們總是哪里有需要就出現(xiàn)在哪里，沖鋒在最危險(xiǎn)的地方。所過之處，他們總能刷爆朋友圈，成為超級網(wǎng)紅。沒錯(cuò)，他們就是抗疫戰(zhàn)隊(duì)的特殊編隊(duì)——5G抗疫機(jī)器人。

上崗高新園區(qū)，5G送餐機(jī)器人化身“外賣小哥”

在疫情尚且嚴(yán)峻的當(dāng)下，如何解決員工的吃飯問題，是橫亙在很多復(fù)工園區(qū)、復(fù)工企業(yè)面前的一大難題。而在杭州未來科技城5G創(chuàng)新園，每天的飯點(diǎn)成為了不少員工的期待，因?yàn)樾聛淼摹巴赓u小哥”不僅長得有點(diǎn)酷，而且服務(wù)很周到。

原來，為了避免人員密集就餐，浙江移動(dòng)聯(lián)合德威科技研發(fā)了5G送餐機(jī)器人，讓園區(qū)員工每天下樓就能取餐，吃上了熱騰騰的飯菜。

目前，5G送餐機(jī)器人負(fù)責(zé)給園區(qū)內(nèi)美廚食堂派送訂單。創(chuàng)新園的員工在微信群或是小程序上下單訂餐，機(jī)器人到餐廳取餐后，會(huì)智能地挑選路程最遠(yuǎn)的訂單最先進(jìn)行配送，抵達(dá)大樓前自動(dòng)發(fā)送取餐短信給客戶。客戶通過掃碼，輸入訂餐號碼和收到的驗(yàn)證碼，即可成功拿到自己的餐食。而且，機(jī)器人的餐車中配有保溫箱，每次開關(guān)還會(huì)臭氧消毒一次，實(shí)現(xiàn)無接觸、安全取餐，減少交叉感染的可能性。

浙江移動(dòng)工作人員介紹，依托移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)，5G送餐機(jī)器人既可自動(dòng)駕駛也可遠(yuǎn)程操控。機(jī)器人自動(dòng)駕車時(shí)，可以感知運(yùn)送途中的周邊環(huán)境，自動(dòng)繞開障礙物，即使食堂到園區(qū)隔著一條馬路，它可以通過感知分析，輕松避開車流過馬路。一旦機(jī)器人遇到突發(fā)情況，工作人員也可遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)，引導(dǎo)它安全高效地行駛。

5G送餐機(jī)器人上崗以來，在園區(qū)內(nèi)大受歡迎。每次能送30-40份盒飯的機(jī)器人，一個(gè)中午送了近160份。園區(qū)員工小王說：“疫情期間食堂不能堂食，每次取餐都要等食堂通知后，步行10分鐘到食堂，人多時(shí)還要排隊(duì)，拿個(gè)飯來回就要花半個(gè)小時(shí)，有時(shí)飯菜都冷了。現(xiàn)在有了機(jī)器人方便多了，吃飯的幸福指數(shù)提升不少。”

出征抗疫前線，5G云端機(jī)器人貼心守護(hù)醫(yī)護(hù)人員

疫情發(fā)生以來，醫(yī)護(hù)人員不辭辛勞、日夜奮戰(zhàn)，承擔(dān)了對大量新冠肺炎疑似病人的篩查、監(jiān)測和隔離任務(wù)，大量的病區(qū)消毒清洗、藥品配送等事務(wù)性工作讓原本不充裕的人手更顯緊張。為此，由浙江移動(dòng)聯(lián)合浙江省5G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟伙伴單位創(chuàng)新開發(fā)的5G云端機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。

藥品配送版5G云端機(jī)器人率先到浙大二院“報(bào)到”，穿梭于浙二急診中心的病房里，他的“大肚子”可以藏起治療藥物以及醫(yī)用護(hù)理器材、器具、被服等物資。利用移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)，他可以精準(zhǔn)感知周邊環(huán)境，根據(jù)設(shè)置完成點(diǎn)對點(diǎn)配送，實(shí)現(xiàn)無人化的物資分發(fā)、回收，減輕護(hù)士的工作量，提升護(hù)理效率，同時(shí)減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

消毒清掃版5G云端機(jī)器人緊隨其后，在寧波市醫(yī)療中心李惠利醫(yī)院“現(xiàn)身”。依托移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)、攝像頭、傳感器，他可以自主定位醫(yī)院內(nèi)環(huán)境，搭載的消毒水箱可根據(jù)護(hù)理環(huán)境要求適配消毒藥水，能夠獨(dú)立完成醫(yī)院內(nèi)的消毒、清掃、除菌等工作，同時(shí)他還可以規(guī)避人流，并發(fā)出“正在進(jìn)行清潔任務(wù)，請您注意避讓……”等溫馨提醒。每小時(shí)1000-1200平方米的清潔能力，使得醫(yī)院的清潔效率大大提升。

執(zhí)勤交通樞紐，5G測溫巡邏機(jī)器人筑起返城復(fù)工第一道防線

隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，火車站、機(jī)場等交通樞紐的客流量日益增加，給疫情防控帶來了更大的挑戰(zhàn)和壓力。不久前，在杭州火車東站、寧波櫟社國際機(jī)場等地，浙江移動(dòng)5G巡邏測溫機(jī)器人主動(dòng)請纓，一刻不停地游走在到達(dá)層大廳、候機(jī)大廳等客流量多、交叉感染風(fēng)險(xiǎn)大的區(qū)域。

“防范新型肺炎，少聚集、勤洗手、戴口罩、講衛(wèi)生……”在杭州火車東站到達(dá)層大廳，“大眼萌”5G測溫巡邏機(jī)器人正在來回不停喊話，提醒旅客時(shí)刻注意個(gè)人安全防范。他不僅能在距離人群5米范圍進(jìn)行多人體溫的紅外精準(zhǔn)測量，還能智能識別是否佩戴口罩。對于體溫超過預(yù)警值或沒有規(guī)范佩戴口罩的人員，機(jī)器人將現(xiàn)場通過高音播報(bào)發(fā)出告警和提醒。

火車東站工作人員表示，最近復(fù)工復(fù)產(chǎn)，杭州火車東站的返杭客流呈現(xiàn)了一個(gè)小高峰，車站里的民警每天車巡至少20遍、步巡接近2萬步，一個(gè)班下來，雙腳都是腫的。移動(dòng)的5G測溫巡邏機(jī)器人來了以后，能夠在站內(nèi)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的自主巡邏、體溫篩查，并實(shí)時(shí)傳輸信息，對維護(hù)站內(nèi)秩序提供了幫助。

除了在交通樞紐執(zhí)勤外，5G測溫巡邏機(jī)器人還亮相黃龍?bào)w育中心亞運(yùn)會(huì)場館改造現(xiàn)場，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。在施工現(xiàn)場，“看”到?jīng)]有戴口罩的人員，他便會(huì)上前提醒：“為了您和他人的安全，請佩戴口罩，謝謝配合！”

聲援四省多地，“智能防疫助理”緩解疫情排查壓力

不久之前，浙江移動(dòng)收到了來自武漢廣播電視臺的一封感謝信，感謝由浙江移動(dòng)運(yùn)營的中國移動(dòng)通信能力開放平臺與青牛公司高效助力湖北武漢地區(qū)抗擊疫情。原來，由這兩家緊急開發(fā)上線的“智能防疫助理”，通過AI技術(shù)組合實(shí)現(xiàn)機(jī)器人智能外呼，有效地解決社區(qū)、農(nóng)村排查范圍廣、人員多、工作量大、走訪易交叉感染等諸多痛點(diǎn)，在上線當(dāng)晚就開始為武漢電視臺承接的武漢疫情防控指揮工作服務(wù)。

這名“超級機(jī)器人”可以代替防疫人員進(jìn)行遠(yuǎn)程問詢，記錄語音通話并轉(zhuǎn)為文字保存，統(tǒng)計(jì)接通人員是否有發(fā)燒、咳嗽、胸悶、乏力等身體健康情況以及具體出門情況，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對居家隔離人員的身體狀況監(jiān)控、疫情查詢，極大提高了各地政府、社區(qū)對疫情信息采集和管控能力。目前，“智能防疫助理”機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)已經(jīng)服務(wù)浙江、湖北、北京、河南等多地超過162家一線防疫部門，累計(jì)呼叫已超過160萬人次。

據(jù)了解，目前“智能防疫助理”團(tuán)隊(duì)還通過豐富機(jī)器人話術(shù)庫，設(shè)定了更多對話場景，有效助力杭州、嘉興、紹興等地企事業(yè)單位返崗復(fù)工的人員統(tǒng)計(jì)和排查等工作。