一場疫情讓很多企業不得不認真反思自身的反脆弱能力。用工難問題、復產復工壓力、員工健康保護問題接踵而至，有些企業難以為繼，而有些則仍然穩定運營、葆有生機、還積極奮斗在戰疫一線。機器人和柔性自動化成為決定企業在這次疫情“黑天鵝事件”中是否能夠反脆弱的分水嶺。

毫無疑問，疫情加劇了企業對機器人的依賴，更讓企業認識到以智能機器人為代表的無人化和自動化所具有的重要價值和戰略意義。特別是在物流領域，除了無人配送機器人走上一線助力疫情防控以外，在倉庫中也有智能物流機器人繁忙運行的身影。在疫情期間人力無比緊缺的情況下，正是這些機器人保障了快速、準確、安全的貨品揀選、分揀和出庫發送，讓企業在極端情況下依然能夠擁有順暢的倉儲物流運行，成功抵住風險、穩步向前。

應急醫藥物流的后方保障

時間倒回至2020年春節，突如其來的疫情讓醫院對醫療藥品的需求瞬時激增，醫藥物流必須在人力不足的情況下接受“時間就是生命”的極限效率挑戰，并保證藥品發送準確無誤。此時在某大型醫藥集團的北京倉庫內，上百臺極智嘉揀選機器人正穿梭不息地向工作站運送藥品。“在疫情期間人工短缺的困境下，我們成功扛住了特殊時期一線物資發貨的訂單高峰！全靠現場這些機器人7x24小時全天候運行，配合少量人工輪班，保證了特殊時期藥品訂單無間斷輸出。”這家醫藥集團的物流負責人表示。

“自春節起至2月12日，我們倉總計發送醫藥物資近200萬件。訂單交互時效達成100%，而且全程高效作業，零中斷、零事故。”通過少量現場人員和智能物流機器人的緊密配合，這家醫藥集團成功保障了應急時期的醫藥物資輸送大后方。

7 x 24小時的民生用品發貨“永動機”

除了醫藥物流，疫情期間上千臺極智嘉機器人在杭州聯華華商、永輝超市、蘇寧、順豐、迪卡儂等企業的倉庫中持續高效運行，助力民生用品能夠及時快速發貨，為保障民生供給貢獻自己的力量！

聯華超市的工作人員對于極智嘉智能物流機器人的價值體會頗深：“機器人不僅解決了疫情期間‘用工荒’的難題，還減少了人員交叉感染的風險，降低了隔離管控的難度。而且，疫情期間，機器人的24小時高效運作提高了貨物的出庫效率，全面保障物資快速安全送達。”

在蘇寧的上海奉賢物流中心，極智嘉物流機器人和代運營團隊一直高效運轉，在疫情期間全力保障蘇寧3C倉現場正常運營，累計發貨量15萬件，發貨及時率高達100%，被蘇寧稱贊為“疫情期間的逆行者”。

疫情爆發期間，迪卡儂通過使用極智嘉機器人處理臨時增加的應急物資，每日發貨數萬件，及時送往覆蓋區域的近百家迪卡儂門店。同時，門店現場的機器人還能夠保證正常的訂單發貨，每日揀貨完成率100%，順利應對發貨需求。即使在人力不足的情況下，仍然保障了高效、準確地應急物資發貨和業務運營。

春節期間，波司登羽絨服宣布迅速調配價值3億元的羽絨服往抗疫一線。在波司登倉庫里，逾200臺極智嘉揀選與搬運機器人，實現了整件商品從收貨上架到存儲、補貨、揀貨、包裝等到最后分揀全流程的高效無人化操作，出庫準確率近100%。不僅保障了倉內員工的健康安全，而且發貨效率比人工3PL倉提升近一倍，助力波司登第一時間把物資送往抗疫一線。

復工難時期的紓困大軍

永輝早早地意識到機器人對于效率提升和企業發展的戰略意義，于是先后在昆山和福州部署了極智嘉揀選機器人，升級業務模式。疫情期間，永輝福州倉僅需要3到4人就能完成整個倉庫二層的拆零業務，訂單發貨一直有條不紊。

丹姿集團旗下的廣州酷美化妝品公司在今年春節期間因促銷活動訂單暴漲，并收到了大量有時效要求的訂單。如果是以前使用人工倉時期，在復工難的夾擊下，這家公司在發貨和補貨上都將面臨巨大難題，甚至將威脅業務運營。酷美公司于2019年起入駐極智嘉佛山倉，作為極智嘉“機器人即服務”（RaaS）業務的客戶，酷美公司成功借助智能倉儲服務平穩度過此次疫情。

據酷美的項目負責人表示：“此次疫情期間，極智嘉積極協助酷美公司按照訂單的時效緊急程度，爭分奪秒分批按時發出，貨品也能及時補充到位。面對困難不抱怨，及時溝通并解決，團結一致高效執行，是我司對極智嘉疫情期間的真切感受。望日后一起繼續努力，合作共贏！”

極智嘉的實際案例證明，智能物流機器人解決方案和智能倉儲服務能有效幫助企業在面臨突如其來的黑天鵝事件時，仍然保證業務運營有條不紊。此外，更借助“機器助人”的力量，全力保護員工的健康安全，同時最大程度滿足消費者的生活需求。

選對合作伙伴，增強抗風險能力

疫情不僅讓企業看到智能機器人在戰略布局、增強企業韌性等方面的價值，更促使企業認真反思選擇合作伙伴的標準和要求。疫情下的商業，如大浪淘沙。此時如果合作伙伴出現經營困難導致斷供，勢必將嚴重影響企業的正常運營。因此，企業更應該選擇資金充足、穩定可靠、實力雄厚的行業頭部企業成為合作伙伴，才能確保在極端情況下業務仍然能夠穩步運轉，在大浪中屹立不倒、甚至抓住機遇趁勢而上。

特別在選擇智能機器人合作伙伴時，企業需要的不僅僅是專業解決方案，更是覆蓋整個生命周期的細致服務。因此合作伙伴產品的穩定可靠度、全球化服務能力、以及資金實力等都至關重要。

據全球市場研究機構Interact Analysis的報告顯示，極智嘉（Geek+）在全球AMR市場的占有率已高達10%，占據市場領先地位。目前，極智嘉業務已實現全球覆蓋，合作客戶近300家，機器人總出貨量逾10，000臺。2019年，極智嘉完成了超過1.5億美元的C1輪融資，再創該行業單筆融資及累計融資額紀錄。

憑借穩定可靠的產品、豐富的全球項目經驗、加上高效優質的售后服務，極智嘉已成為耐克、迪卡儂、沃爾瑪、戴爾、蘇寧、永輝等眾多國內外知名品牌的智慧物流合作伙伴。此外，極智嘉的技術實力也備受微軟、Intel等行業巨頭的認可并結成生態合作伙伴，強強聯手共同賦能企業智能化升級，引領智慧物流變革。

后疫情時期的戰略布局

當下疫情對人員密集型企業和線下場景的沖擊最為嚴重，迫使企業盡快思考并布局自動化轉型升級和線上業務的開展。疫情結束后，住宿、餐飲、交通運輸業有望快速復蘇，消費需求可能面臨超額釋放。“報復性消費”會導致許多行業觸底反彈，又一輪商業機會即將得到釋放。

面對未來，企業需要著眼智慧物流布局，借助智能物流機器人打造無人化、智能化的敏捷供應鏈。不僅能打造競爭力、更加柔性快速地響應市場需求，還能提升反脆弱能力，助力企業平穩度過下一個黑天鵝、甚至轉危為機。智能物流機器人和智慧物流不僅是特殊時期的紓困之軍，更應成為企業著眼未來、長遠布局的戰略之策。