云風險、云中斷和云安全：人為錯誤是主因

企業可能希望跨多個云計算提供商構建彈性。需要確保不依賴于特定于平臺的專有工具，并始終將應用程序構建為可遷移的。容器和基礎設施代碼方法意味著企業可以快速、可重復地構建和破壞環境。這一方法將更加有效，但其提供好處不僅僅是彈性。企業還可以利用云計算提供商之間的定價或性能差異，更自由地在云服務之間切換。

就在幾年前，影響云計算應用的兩個最大障礙是云計算的安全性和可靠性。隨著時間的推移，人們已經了解到云計算可以像內部部署一樣安全（甚至更安全）。雖然花費多年時間才建立起良好的記錄，但人們現在知道云平臺通常更可靠。

但這并不是說采用云計算是萬無一失的。仍然有大量的重大停機事件。2019年的趨勢是有趣的：停機事件突出了企業依賴單個云平臺的風險。

云風險以及寡頭壟斷市場

云計算市場仍由少數行業巨頭主導。AWS公司引領市場發展，在2018年第四季度占據32.3%的市場份額，其中微軟Azure占第二位，占16.5%，谷歌云占第三位，占9.5%。其他市場的組合構成了其他市場，其中包括阿里巴巴和IBM等幾家大公司。

市場的形態帶來了風險分散和風險集中的相互沖突

企業分散業務風險是因為不僅僅依賴于辦公室中的單個服務器機房或數據中心。企業IT團隊可以位于其他地方，降低了與該位置相關的風險。

其次，大多數企業不只是使用一種云計算服務。即使是那些聲稱將業務遷移到單一云平臺以獲得單一平臺和批量折扣的企業，也可能會使用其他SaaS服務，如客戶關系管理（CRM）和人事工資管理系統（Payroll）。這應該意味著企業的風險會進一步降低，因為所有系統一次性失敗的可能性很小。但情況并非總是如此。

一些主要云計算提供商帶來的問題是，許多基于SaaS的云計算服務可能托管在同一平臺上。從表面上看，企業正在分散風險，但也可能將所有雞蛋放在一個籃子里。2017年2月的AWS公司的云服務中斷影響了Spotify、Dropbox和Trello等服務。2018年的AWS云服務中斷影響了Atlassian、Twilio和Slack的運行。因此，云計算安全性并不像人們預期的那樣安全。

超大規模的云計算提供商已經構建了他們的基礎設施，讓客戶可以使他們的系統和應用程序可以在AWS、Azure和谷歌云的公共云服務提供獨立隔離的可用區域運行。如果企業至少在兩個區域構建基礎設施，則可以減少或消除單點硬件故障。

這種隔離應該使重大問題不能影響多個區域，因為并不總是發生突發事件。獨立的數據中心可以防止電力中斷或極端天氣等風險，但不能抵御平臺范圍內的問題。

云計算只是使用別人的電腦

而谷歌公司在美國的一些服務6月2日發生中斷，其針對單個區域中的少量服務器的配置更改影響了多個相鄰區域中的大量服務器，其結果是導致這些區域超過一半的可用網絡容量停止使用。這不僅影響了谷歌公司自己的搜索服務，對Gmail和YouTube等服務也產生了影響，還影響了使用谷歌云的客戶。

今年早些時候，谷歌云平臺又出現了這類問題。代碼更改導致谷歌云控制臺和Cloud Dataflow出現問題，從而導致全球谷歌云存儲出現錯誤。今年，由于DNS遷移錯誤，微軟Azure遭遇了一次全球性中斷。這個小問題擴展到計算、存儲、廣告標識服務和SQL數據庫。

2019年，云計算服務提供商遇到的數據中心問題并不多，但人們看到的是幾個平臺范圍的問題，通常是由于人為錯誤。有人說，應用云計算就是使用別人的電腦，但“別人”也會容易出錯。

Databarracks公司進行了10年以上的年度IT調查，發現數據丟失的主要原因始終是硬件故障和人為錯誤。云計算讓企業構建自己的系統來處理硬件故障，但是不可能消除人為錯誤。

云安全：建議管理供應商風險以限制云風險

首先，了解云計算服務的托管位置。知道某些服務托管在同一平臺上并不一定意味著需要替換它們，可能只是面臨一定的風險。至少通過調查，企業知道涉及云計算提供商的事件會受到什么影響。

對于其他領域，這意味著要做出改變。緊急或批量通知工具不能使用與生產系統相同的云，因為它是企業在中斷期間進行通信所依賴的平臺。在這里，企業需要深入了解第二個和第三個云計算供應商，以了解使用了哪些云計算服務。緊急通知工具可以托管在一個云平臺上，但也可以使用第三方短消息工具（如Twilio）來提供服務。

使用多個云計算提供商的服務

最終的建議是企業使用多個云計算提供商的云服務。即使企業已在一個云平臺上的系統中構建了彈性，使用多個可用性區域甚至區域也意味著企業始終至少擁有這個云平臺之外的數據備份副本。

或者，企業可能希望跨多個云計算提供商構建彈性。需要確保不依賴于特定于平臺的專有工具，并始終將應用程序構建為可遷移的。容器和基礎設施代碼方法意味著企業可以快速、可重復地構建和破壞環境。這一方法將更加有效，但其提供好處不僅僅是彈性。企業還可以利用云計算提供商之間的定價或性能差異，更自由地在云服務之間切換。