6月29日，三星Note 7“維權斗士”老回在微博爆料，一位5月26日在京東自營渠道購買了三星Galaxy S10的事主投遞線索稱，手機剛用一天就無法充電、最終冒煙炸裂。

機主稱，手機殘骸被三星售后收走后，等待一個月后仍未果，無奈選擇網絡曝光。

機主是這樣描述當時的情況“頭天下午收到，第二天下午快沒電了，插上正在充電，發現充不進去，數據線和手機尾部特別燙，然后就拔了。剛拔幾分鐘，我拿手里發現手機更燙，和摸鍋底那樣，我沒抓住，掉地上了。開始冒煙，然后有一點點明火，過了一小會滅了，接著冒煙，我接了盆水過來澆滅了，結果里面還在冒煙，過了好幾分鐘吧，才沒動靜”。

除了照片，機主還提供了自燃接近尾聲時的視頻資料作為證據。