創(chuàng)制于1902年的云南白藥是中華老字號品牌，也是國內(nèi)市場占有率排名第一的牙膏品牌。據(jù)相關(guān)資料，2018年，云南白藥公司實現(xiàn)營收270.17億元、凈利潤34.8億元，納稅超過20億元。從1999到2018年，營收從2.32億元躍升至270.17億元，增長115倍，年復(fù)合增長率達(dá)到26.85%。

云南白藥經(jīng)營業(yè)績不斷增長的歷程同時也是云南白藥數(shù)字化發(fā)展的歷程。

在近日的2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，云南白藥集團(tuán)董事、總經(jīng)理尹品耀分享了這家老字號品牌的數(shù)字化探索歷程。

以下是演講全文：

非常感謝主辦方給予這樣一個機(jī)會，由我來分享云南白藥集團(tuán)在企業(yè)管理數(shù)字化探索過程中的一些實踐，也非常榮幸能與在座的各位大咖一起來探討傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化發(fā)展過程中的一些做法。

今天我要分享的主題是：云南白藥數(shù)字化探索之路。我將從云南白藥的傳承與跨越、數(shù)字化探索歷程、數(shù)字化案例分享三個方面進(jìn)行介紹。

近十幾年來，IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活，引導(dǎo)了新的生活方式。今天，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人、云計算等新技術(shù)正在洶涌澎湃地進(jìn)入生活工作的各項領(lǐng)域和各個環(huán)節(jié)，數(shù)字化全面改變?nèi)祟惿a(chǎn)生活方式的時代已經(jīng)到來……

云南白藥的數(shù)字化探索歷程主要分為三步：

第一步，生產(chǎn)經(jīng)營信息化。公司從2000年開始，逐步將企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP），生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MES）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（DCS）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）等信息系統(tǒng)上線并切實地推廣應(yīng)用，解決了生產(chǎn)、運營過程中的信息孤島問題，實現(xiàn)了生產(chǎn)、質(zhì)量、能源、設(shè)備、倉儲等業(yè)務(wù)的無縫鏈接和協(xié)同運行，成為了公司基礎(chǔ)運營的有效保障。（目前，這一步已經(jīng)完成。）

第二步，智能制造。對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、建模，不斷優(yōu)化生產(chǎn)過程。通過融入人工智能技術(shù)，使生產(chǎn)過程智能化。借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)對產(chǎn)品生命周期管理，實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，以應(yīng)對市場競爭環(huán)境的復(fù)雜性和多變性。這一步正在行進(jìn)中，典型的案例是正在建設(shè)中的智能化牙膏工廠。

第三步，數(shù)字化智能服務(wù)。以滿足消費者、客戶、合作伙伴個性化需求為目標(biāo)，依托新技術(shù)介入多樣化的應(yīng)用場景，收集、分析應(yīng)用場景數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、升級、銷售、服務(wù)，從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“個性化定制”。以大數(shù)據(jù)為支撐，提供個性化產(chǎn)品和智能服務(wù)。這一步已邁出，典型的案例是正在建設(shè)的“云南白藥三七產(chǎn)業(yè)平臺”，預(yù)計年底建成。稍后我會跟大家分享。

云南白藥數(shù)字化探索歷程中，我們始終有一個不變的認(rèn)知：不能為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造價值的“數(shù)字化”是沒有意義的“數(shù)字化”。歷程中的第一步“生產(chǎn)經(jīng)營信息化”為公司的基礎(chǔ)運營提供了堅實基礎(chǔ)，它更多是服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部。面對未來，我們期望通過第二步智能制造和第三步數(shù)字化智能服務(wù)，將企業(yè)數(shù)字化發(fā)展延伸到企業(yè)外部，憑借新技術(shù)對全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行數(shù)字化布局，從數(shù)字化種植、數(shù)字化生產(chǎn)到數(shù)字化物流、數(shù)字化終端，涵蓋選種、種植、生產(chǎn)、檢測、倉儲、配送、交易、服務(wù)等環(huán)節(jié)，為消費者、客戶、合作伙伴提供不斷更新的個性化產(chǎn)品和智能服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的商業(yè)拓展空間，以數(shù)字化帶動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

在我們實踐過程中，有以下幾個案例分享給大家：

案例一是搭建“云南白藥三七產(chǎn)業(yè)平臺”

三七是云南道地藥材的代表品種，也是最大的品種，年產(chǎn)值超過100億，三七從根到花全株都可入藥，主要功效有：防治三高、止血抗炎、保肝護(hù)肝。看似全身是寶的健康藥材，卻沒有與之相匹配的產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐，整個三七產(chǎn)業(yè)面臨許多困境，集中體現(xiàn)在兩個方面：一方面，三七產(chǎn)業(yè)仍處于產(chǎn)業(yè)鏈底端，以農(nóng)業(yè)種植和原料初級加工為主，產(chǎn)品附加值低，資源優(yōu)勢尚未轉(zhuǎn)化為最大化的產(chǎn)業(yè)價值；另一方面，三七產(chǎn)業(yè)集約化程度低、市場準(zhǔn)入門檻低，種植、加工、市場等各環(huán)節(jié)不規(guī)范，缺少以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理規(guī)范的產(chǎn)業(yè)運營機(jī)制和保障措施。

肩負(fù)產(chǎn)業(yè)振興與企業(yè)長足發(fā)展的雙重責(zé)任與使命，2013年，云南白藥集團(tuán)與文山州政府簽訂《三七產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)議》，在文山新建云南白藥三七產(chǎn)業(yè)平臺，項目占地420余畝，總投資約8億元，預(yù)計年底完工。

我們的做法是利用白藥的品牌、技術(shù)、資金、市場等綜合優(yōu)勢，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建三七產(chǎn)業(yè)平臺，為種植戶、供應(yīng)商、消費者共同提供集科學(xué)種植、生產(chǎn)加工、研發(fā)、倉儲、交易、物流、質(zhì)量檢測、產(chǎn)品溯源、金融服務(wù)、大數(shù)據(jù)和云服務(wù)為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈綜合性數(shù)字化服務(wù)平臺。

通過全程數(shù)字化管理，不僅可以實現(xiàn)三七加工及交易標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、影像化，幫助參與各方精確掌握中藥材供求變化趨勢，還可以幫助產(chǎn)業(yè)上下游實現(xiàn)聯(lián)動，確保供應(yīng)鏈通暢高效，實現(xiàn)多方共贏的局面。

“三七產(chǎn)業(yè)平臺”的建立可以達(dá)到兩個層面的效果：從企業(yè)層面看，將白藥集團(tuán)的三七產(chǎn)業(yè)集中在文山地區(qū)，通過創(chuàng)新模式、集約經(jīng)營，達(dá)到提高效率、提升質(zhì)量、降低成本的目的，使云南白藥成為品牌三七的標(biāo)準(zhǔn)制定者、行業(yè)引導(dǎo)者、真正的三七專家；從產(chǎn)業(yè)層面看，通過重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈條，將三七由傳統(tǒng)粗放式加工的農(nóng)副產(chǎn)品變成高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)產(chǎn)品，引領(lǐng)和帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推三七產(chǎn)業(yè)升級。

案例二是云南白藥智能牙膏工廠

2018年12月起，云南白藥牙膏成為國內(nèi)市場占有率第一的牙膏品牌，為滿足日益增長的市場需求，完善公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，我們正在建設(shè)一個智能牙膏工廠，項目總投資11.6億，其支持的產(chǎn)值目標(biāo)為100億元。作為“新白藥、大健康”戰(zhàn)略的重要組成部分，旨在打造一個集客戶定制化研發(fā)、數(shù)字化智能化生產(chǎn)、現(xiàn)代物流、產(chǎn)品體驗、參觀接待為一體的綠色、環(huán)保標(biāo)桿示范園區(qū)。

在工廠建設(shè)的過程中，按照工業(yè)4.0的要求，在實現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)范化管理、自動化管理的基礎(chǔ)上，對牙膏生產(chǎn)工藝中的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化管理設(shè)計，圍繞企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP），搭建了6大系統(tǒng)，即生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MES）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、實驗室管理系統(tǒng)（LIMS）、條碼系統(tǒng)、生產(chǎn)自控系統(tǒng)（DCS）和倉儲物流自控系統(tǒng)（WCS）。每一套系統(tǒng)都配備了數(shù)以百計的智能化監(jiān)控設(shè)備來采集數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)來嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，解決生產(chǎn)中與原料相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化管控問題。

新智能工廠將在今年底建成投產(chǎn)，投產(chǎn)后不僅會成為公司工業(yè)體系新標(biāo)桿、智能制造新工廠、工業(yè)旅游新高地、綠色環(huán)保新園區(qū)，也將創(chuàng)造行業(yè)內(nèi)前所未有的生產(chǎn)效率及個性化生產(chǎn)能力，是世界頂尖科技與健康產(chǎn)品制造有機(jī)結(jié)合的先行示范。

案例三是提供醫(yī)院藥事服務(wù)整體解決方案

醫(yī)院是我們的重要客戶，隨著國家醫(yī)改政策密集推出，醫(yī)、藥分家的步伐越來越快，醫(yī)院供藥零加成政策，使得院內(nèi)藥房經(jīng)營失去盈利空間，不僅不能盈利反而成為成本負(fù)擔(dān)，如果取消藥房又會缺少藥品供應(yīng)，影響正常治療，醫(yī)院內(nèi)部傳統(tǒng)藥事服務(wù)正面臨一場變革。

云南白藥抓住這個機(jī)遇將藥事服務(wù)延伸到院內(nèi)，為醫(yī)院治療科室配送供藥，通過數(shù)字化技術(shù)手段將標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確、高效、專業(yè)的集約化藥品院內(nèi)配送服務(wù)提供給醫(yī)院，為醫(yī)院降低成本。同時也在院外布局，利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算技術(shù)構(gòu)建云平臺幫助醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)，對于常見病、慢病醫(yī)師的線上問診、開具處方，藥師審方，患者購藥，藥店送藥等環(huán)節(jié)都是利用云平臺提供的終端程序（APP、微信小程序、PC）來操作完成。

這樣一來，醫(yī)院方就可以不再承擔(dān)院內(nèi)藥事服務(wù)成本，還解決了治療過程中的用藥供應(yīng)問題，使醫(yī)院更專注診療服務(wù)，對于合作藥店方可以增加穩(wěn)定的銷售來源，白藥也可以通過云平臺服務(wù)與醫(yī)院、藥店建立長期合作共贏關(guān)系。

案例四是構(gòu)建新零售平臺及終端客戶服務(wù)體系

云南白藥正在打造新零售渠道品牌——白藥生活+，按照新零售的理念，采用最新IT技術(shù)，實現(xiàn)了零售終端的全數(shù)字化管理，著力為C端客戶打造一個融合現(xiàn)代科技及云南白藥高品質(zhì)產(chǎn)品，結(jié)合線上、線下無縫連接的良好場景，給客戶帶來由數(shù)字科技打造的完美購物體驗。也就是實現(xiàn)體驗與數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化重塑，以滿足消費者個性化需求為目標(biāo)，依托自身產(chǎn)品，打造全方位、立體式體驗場景，通過展示、體驗，提升品牌形象，通過收集、分析體驗數(shù)據(jù)，實現(xiàn)從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“個性化定制”，形成綜合的大健康服務(wù)共享平臺。目前已有10家“白藥生活+”體驗店在昆明、大理、麗江等地開業(yè)。

通過以上探索和實踐，我們不僅能有效拓展自己的大健康生態(tài)圈，還能為客戶創(chuàng)造更多的附加價值。為此，云南白藥的數(shù)字化探索之路才剛剛開始，前路漫漫……

展望未來，云南白藥將繼續(xù)關(guān)注消費者健康需求，在“新白藥·大健康”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，將傳統(tǒng)中藥融入現(xiàn)代生活，利用現(xiàn)代科技提升健康品質(zhì)，打造一個以數(shù)字技術(shù)、人工智能技術(shù)為依托，以體驗、服務(wù)業(yè)務(wù)為核心，集智能研發(fā)、智能管理、智能制造、智能物流為一體的新型企業(yè)，從藥材種植、原材料加工、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商業(yè)通道、到醫(yī)療服務(wù)，不斷努力構(gòu)建新競爭力，中西合璧、雙輪驅(qū)動，依靠科技進(jìn)步與自主創(chuàng)新，在全球開放配置資源以應(yīng)對中國市場，不斷為用戶和投資方創(chuàng)造價值，打造可持續(xù)增長的百年基業(yè)，努力成為代表中國大健康企業(yè)參與全球競爭的國家隊！