京東金融 App 收集用戶信息大家看到的是安全隱患，而我們看到的是一個大企業的原罪。

日前，就京東金融 App 疑似收集信息事件引起了網絡上的軒然大波。就該起事件，京東金融官方微博于今日再發聲明致歉，稱排查后，發現安卓系統上的 App 5.0.5 以后的版本存在該問題，并已定位問題且下線修復。

京東金融在致歉信中稱：

2018 年 12 月，京東金融 App 5.0.5 版本上線了客服截屏反饋功能，此功能的目的是，用戶對京東金融 App 進行截屏時，本人可將京東金融 App 截屏發送給在線客服人員，以提高與在線客服的溝通效率。京東金融 App 在該項功能開發上存在技術問題，具體為用戶將京東金融 App 切換到后臺后，該功能繼續運行，繼續接收新增圖片通知（包括截屏和照片等）并在手機本地緩存，而原功能設計需求是切換后自動停止該功能，屬于需求錯誤開發。

此次技術問題涉及的新增緩存圖片僅存在用戶手機本地，京東金融 App 堅決沒有對用戶照片和截屏進行私自上傳，也對該功能進行了全面排查，并未發現任何一張未經授權的圖片被收集。

周一將邀請權威官方機構對京東金融 App 進行全面的安全性檢測，并承諾未來每季度進行權威官方檢測，及時公告檢測結果。除此之外，下周將邀請包括本次問題發現者“@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木”在內的用戶和外部專家、媒體組成信息安全顧問小組，對京東金融 App 提供的產品和服務進行獨立、長期的檢查監督，將定期公布顧問小組的檢查結果。

因為這個低級失誤，給用戶和行業帶來廣泛擔憂，傷害到京東金融長期以來積累的用戶信賴，其比誰都覺得不值得，非常懊惱、非常痛心、非常自責。

以下為案情簡單回顧：

網友@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木 在微博發布視頻，稱京東金融 App會獲取用戶的敏感圖片并上傳。

視頻顯示，其打開手機上的銀行應用，然后截圖；隨后打開文件管理器，找到京東金融的文件目錄，在此目錄下，出現了該銀行應用截圖。“京東金融你為什么要拿我的銀行 App 的截圖呢？”該網友質疑。

京東金融官方微博@京東金融客服中回應“京東金融 App 疑似在后臺截取用戶截圖，并上傳服務器行為”。京東金融方面稱：

圖片緩存為方便客戶投訴或建議使用，不會上傳京東金融后臺，不會未經允許手機用戶隱私，目前已將相關功能暫時下線。

為什么會有圖片緩存？是否為竊取用戶隱私？這其實是我們在 2018 年 12 月發布的版本中的一個便利小功能：

如果用戶打開京東金融 App 后進行了截圖，我們會認為用戶有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，我們在用戶界面的左上角展示圖片提示， 用戶可進一步選擇是否聯系客服并發送圖片。

而大俠阿木視頻里的圖片正是該提示圖片在手機本地的緩存。該緩存圖片僅用于用戶手機上的提示，只要用戶不選擇發送給客服，這些圖片都會乖乖地待在用戶的手機里，京東金融后臺系統是絕對看不到的。

隨后，@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木 再次回應：

京東金融已經發了聲明，解釋說是反饋功能的預緩存，但是并無說服力。因為我的第二條視頻還證明了京東金融還會“竊取”美顏相機的照片。這個和“截圖反饋”功能毫無關系。又怎么解釋呢？

另外，技術角度上講，“截圖反饋”功能，只需要緩存這張圖片原始的路徑即可，而不需要復制一份原始圖片，因為既浪費時間，又浪費性能，還浪費內存空間。

所以仍然有理由進行進一步的揣測，京東金融確實是為了其他目的才這么做的。

京東金融 App 搜集用戶照片事件持續發酵，并引發了各方網友們的爭議，此外，“是否只有京東全家桶中的一個金融 App 會收集用戶信息？"已然在大眾心中打下了巨大的問號。