隨著公司高層思考物聯網的發展，最早的成功領域似乎是在客戶體驗和供應鏈管理。物聯網( IoT )并不缺少炒作，這在很大程度上歸功于它所能提供的巨大潛力。但要實現這一承諾需要付出很多努力，而在這方面，制造商和經銷商可能會看到早期的發展跡象。這是最近福布斯觀察雜志和日立Vantara對來自關鍵行業的502名高級管理人員進行調查的重點。超過一半的受訪者（51％）表示他們公司正在運營“重要”的物聯網項目，或者這些項目是他們業務的主要貢獻者。其余49%仍處于物聯網規劃的早期階段，或者正在運行試點項目。

因此，每個人，至少在公司高層，都在計劃或與物聯網合作。然而，也存在一些挑戰，這些挑戰與許多基于技術的項目密切相關。在構建物聯網功能時，高管們表示他們面臨的最大挑戰是無法提供令人信服的投資回報（32％）、確保物聯網安全（32％）、跨部門合作（31％）、集成不同數據（30％）和提供熟練員工（29％）。物聯網正在重塑業務的關鍵領域，包括客戶體驗( 55% )、環境和安全( 48% )、制造( 42% )和資產管理( 38 % )。盡管71%的公司報告說在領先的物聯網領域——客戶體驗方面——取得了成功，但公司關注的其他領域也正在跟進成功案例，包括倉儲和物流（62%）以及供應鏈（58%）。提升客戶體驗的能力——也許通過移動交互，以及提供產品自動更新——對收入增長有著深遠的影響。Hitachi America高級副總裁兼高級研究員（信息研究）Umeshwar Dayal說：“物聯網在客戶和生產商之間建立了一個直接的反饋通道，生產人員可以實時了解客戶的使用情況和需求，最終可以根據數據而不是銷售電話來提供更好的客戶服務。”該報告的作者West Coghlan寫道，在庫存和供應鏈等領域的預期成功可能與這些項目帶來的直接財務影響有關。

他評論道：“對財務的直接影響可能會讓那些將物聯網與生產等物理流程聯系起來的人感到吃驚。一個驅動因素可能是，公司的物聯網計劃有如此多的財務相關性——降低供應鏈成本，跟蹤有價值的資產，實現與客戶的可變定價——公司將其視為一種整體的財務導向解決方案。事實上，West Coghlan還指出：“42%的公司表示他們的物聯網項目正在做他們應該做的事情——省錢、提高公司效率或獲得新的收入。”

為在公司內實現物聯網的成功，West Coghlan提出了以下建議：請記住，這是關于業務，而不是技術。物聯網不是您購買、集成和實施的標準技術部署，它更多的是關于公司或流程的數字化轉型。制定物聯網戰略。早期采用者建議為物聯網制定專門的戰略。物聯網需要許多利益相關方的協作，并且從本質上講，它跨越多個孤島。這將需要強有力的領導者，特別是首席信息官和首席技術官。一個具有里程碑、專用資源和一系列明確目標的核心戰略將成為全體員工團結一致的號召，這也是公司運營發展的路線圖。

從小處開始，然后成長。物聯網是大多數公司的新領域，但它也具有成本靈活性。有大理想，但從小處開始，然后大規模拓展。物聯網對您今天的業務有多重要，未來又有多重要？從共同創造的角度思考。物聯網不是一項由IT部門開始和完成的任務，它可能也不會僅由您的員工來完成，物聯網的成功實施是廣泛參與者貢獻的總和。引入最終用戶和業務線，并與客戶和供應商廣泛合作，是構建整體、共同創建物聯網解決方案的關鍵。

從競爭角度看待物聯網。物聯網現在已經存在于每個行業和每個地區，如果您尚未啟動一項嚴肅的物聯網計劃，那么您可能就處于危險境地。至少您的一些對手已經準備好利用更低的成本、更高的效率和增強的客戶體驗來獲得物聯網競爭優勢。使物聯網成為當務之急。物聯網在短短幾年內已經成為一股主要力量，早期采用者已經擁有專業知識、團隊和操作平臺，可以在其公司中快速拓展。如果您現在還不加入，您就會被遠遠落在后面。