2018年11月11日，雙十一購物狂歡節再度來襲。對消費者來說，雙十一是一場集體狂歡節；但對各大品牌來說，雙十一卻是沒有硝煙的戰場，只有引領科技、品質過硬、價格親民、服務真誠，才能力壓群雄，榮登榜首！

在家電行業方面，截至11日24時，海爾全網銷售額位居大家電行業NO.1，在天貓、京東等多家電商平臺均高居大家電排行首位，并第七次蟬聯天貓雙十一大家電第一品牌。

行業品類NO.1

科技和品質“雙擎驅動”，引爆雙十一市場

11日11日的零點鐘聲才剛剛敲過，海爾雙十一各家電產品線銷售額破億的捷報就接連傳來：

海爾冰箱銷售額10分鐘破億，最終登頂全網第一，天貓TOP7型號全是海爾；海爾洗衣機全網銷售總額5分鐘破億，成為全網第一，直驅洗衣機實現翻倍增長；海爾自清潔空調全網銷量第一；海爾冷柜的全網銷量增幅突破72%，四大電商平臺銷售量、銷售額均第一……

從全網零售額整體數據來看，1小時15.18億元到2小時21.29億元，海爾今年雙十一的銷售累計速度始終領先去年同期。

“大滿貫”的雙十一數據背后，是消費者作為海爾家電產品升級迭代的“中心”，對其過硬品質的認可和創新引領的肯定。

以本次雙十一全網銷售領先的海爾自清潔空調為例，海爾在與用戶的交互中發現了普通空調吹臟空氣的難題，通過專利自清潔技術，研發出的會洗澡的自清潔空調，強力剝離蒸發器污垢，讓用戶吹上干凈的風，在上市后成為業內普及最快的單品，走進了2000萬戶家庭。之后，海爾又推出了“能吞光”的凈界自清潔空調、換新風的新風自清潔空調等健康空氣解決方案，滿足用戶持續升級的體驗需求，為雙十一銷量沖冠、引爆全網埋下了伏筆。

這也意味著，在消費不斷升級和用戶期待定制化家電體驗的今天，“低價”與“打折”路線已經不是雙十一的主旋律，崇尚科技感、看重家電的功能性，最終讓海爾旗下的高端家電能夠大放異彩。

海爾銷售奇跡背后

洞察用戶需求，匯聚世界創新力量

事實上，雙十一的“超跑”成績不可能一蹴而就。海爾之所以能領跑各大電商平臺銷售榜，一方面得益于海爾對品質不懈的追求及用戶需求的精準把握，另一方面則歸功于海爾堅持開放創新的產業引領，讓自己始終成為趨勢的造就者。

在家電產品的需求側，海爾始終以用戶為中心，從最前端的用戶需求入手，通過完善的觸點網絡，精準感知用戶所需所想，并在此基礎上，借助原創科技全球第一的研發實力，不斷打破“技術天花板”，升級用戶體驗。

其次在供給側，從首創智能恒溫技術實現讓冷凍食品鎖住新鮮的全空間保鮮冰箱，到不用清洗內桶的免清洗洗衣機，再到搭載“智能空氣洗”的卡薩帝空氣洗產品……海爾正用一系列顛覆性產品，滿足人們的個性化需求。

洞察用戶需求、不斷創新顛覆產品的背后是海爾開放創新體系的全面支撐。在海爾HOPE開放創新平臺上，用戶、企業、研發資源被納入同一個體系中，以用戶體驗為先，不斷交互用戶對產品的使用感受，最終由全球的資源來共同滿足用戶的需求。

更為重要的是，HOPE平臺在“世界就是我的研發部”理念指導下，通過創新“10+N”研發體系，在韓國、美國、印度等全球研發中心建立起創新“根據地”，為創意從“腦海”到現實搭建起一個互通互聯的通道，讓全球頂級的研發實力與用戶共振，從而誕生了一個個行業引領的產品，助力海爾占領全球創新陣地。

今年的雙十一大戰雖然已經結束，但海爾沿著用戶需求的路線，在世界范圍內縱深搭建開放創新體系的腳步永遠不會停止。秉持著“以用戶為中心”的理念，未來海爾也將在更多像“雙十一”這樣的企業實力“閱兵場”上，收獲更多奇跡。