IBM日前宣布與美國醫療保險巨頭安森保險達成新的技術服務協議。IBM與安森保險將開展合作，共同推進安森保險的數字化轉型，為近 4,000萬消費者提供增強的數字化醫療體驗。

安森保險公司高級副總裁兼首席信息官 Tim Skeen表示：“醫療健康行業正在發生快速的變化，這就要求我們更靈活、更積極地應用人工智能 (AI) 等數字化技術，為消費者提供更高的醫療服務品質與結果。與 IBM持續的戰略合作，將為安森保險建立更為強大的基礎架構，去響應不斷變化的市場需求，交付更高品質的客戶服務，并且助力安森保險引領醫療保險的數字化轉型，為美國大眾打造更親民、更實惠、更可靠的醫療健康體系。”

在運用技術創新醫療解決方案方面，安森保險公司一直走在行業的前沿。根據協議，IBM 將繼續為安森保險的主機、數據中心服務器以及存儲基礎架構提供運營服務。此外，IBM 還將為安森保險構建一個人工智能 (AI) 環境，打造7X24 小時不間斷永續的自動化基礎架構管理。這將為安森保險的客戶、醫療健康服務的供應商和員工，帶來更大價值和機會。

IBM和安森保險還將在 IT 自動化方面深入合作。自 2015 年合作以來，雙方已經引入了130 多個機器人，每月自動化處理超過70%的重復性工作。同時機器人能夠識別出服務器何時達到負荷閥值，從而自動將工作負載轉移到利用率較低的服務器上，確保整體工作不受影響。這種能力既可提高系統可用性，又可釋放資源，將其用于處理價值更高的項目。

IBM 全球信息科技服務部高級副總裁 Martin Jetter 表示：“IBM 服務和安森保險的合作已為改進醫療保險流程和服務質量奠定了良好的基礎。我們最新達成的服務協議將會加快安森保險的增長戰略，鞏固他們在醫療保險行業的持續領先地位，為安森保險提升效率、推進數字化轉型打下堅實的基礎。”