通話作為運營商的核心業務，承載著重要的社會功能與用戶連接價值。截至2025年，中國的新通話用戶已超過8000萬，逐步實現規模化發展。在DC（Data Channel，數據通道）終端生態方面，已有超過70款終端型號支持DC能力。中國移動推出的“AI生活助理”，可在通話中實現尋醫、問診、購藥等一站式服務，推動“通話即服務”理念發展。此外，隨著科威特Zain、沙特stc、泰國AIS等海外運營商陸續發展點亮屏幕、同聲傳譯等業務，新通話正從中國走向全球，開啟更廣闊的發展空間。

在業務體驗層面，話音業務隨通信代際演進持續升級，在5G-A與AI雙輪驅動下，正向沉浸式、交互式等方向深度發展。華為AI Calling解決方案，以運營商原生撥號盤與龐大號碼體系為基礎，通過AI技術重塑通話體驗，助力運營商構建面向AI時代的業務入口。

面對話音多代際共存挑戰，華為全融合裸機SVC解決方案，支持2G/3G/4G/5G及固定用戶全接入，助力運營商平滑解決設備退網（EOX）問題，并面向裸機架構演進，實現“一次投資，長期受益”。

以SVC為基礎，通過在全融合話音網絡中引入降噪技術，可實現“越打越清晰”的網絡側靜謐通話體驗，推動基礎通話從高清體驗邁入沉浸式體驗，最終帶來全用戶、全終端的通話質量躍升；在語音業務創新方面，語音通話助理可實現通話全流程體驗增強，如通話前代接、通話中翻譯、通話后摘要生成等；在DC交互式業務創新方面，多模態通用助理可實現通話中的復雜任務閉環，以碼號連接千行百業，構筑AI時代業務入口。

2026年世界移動大會將于3月2日至3月5日在西班牙巴塞羅那舉行，華為期待與全球的產業伙伴攜手共進，讓每一通電話都能成為AI通話，讓每次連接都能轉化為生產力，開啟“通話即服務”新時代。