導讀

受新常態及供給側改革、全球化演進速度加快以及“互聯網+”熱潮三重趨勢影響，中國企業在組織與人才方面的轉型步伐加快，并面臨著變革之路上內憂外患的多重考驗。誠然，企業所處環境和自身特點千差萬別，但在管控模型、組織設計、人才管理上的痛點及變革原則卻有相似之處。中國企業若是能“識變從宜”、“應變有方”，將痛點各個擊破，就能先人一步把握轉型契機，迎難而上成就新的輝煌。

轉型求變之“痛”

中國企業在轉型之路上普遍面臨三大痛點：一、多數中國企業習慣中央集權制度，面對組織規模擴張，無法尋求收與放之間的妥善平衡；二、傳統的組織設計使企業面對變化反應遲緩、合作不暢，無法做到以客戶為中心，難以及時應對新市場新趨勢；三、在人才的“新舊交替”中遭遇吸引保留不力、能力斷檔、基因傳承的挑戰。

致勝未來之“道”

“治理”為“綱”，組織為“弦”，人才為“本”，BCG建議中國企業采取以下致勝之道：掌握總部在財務、人事及業務方面的放權尺度，循序漸進、過程可視、及時反饋結果；借助“精益組織”縮短縱向決策鏈條，借助“模塊化”打通橫向部門墻，實現以客戶為中心的組織轉型；通過引流-賦能-傳承，建設人才的戰略性轉型能力，確保組織永續發展。

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歷經三十多年，一批領先中國企業憑借著戰略眼光和勤奮實干，也得益于宏觀面的高速增長，率先分享了國門開放、市場改革的豐碩成果，從各行各業中迅速崛起、脫穎而出，其中翹楚甚至已經走向世界商業舞臺的中心。

然而，隨著世界經濟近年來的頻繁波動，中國也迎來“經濟新常態”，在這種情況下，中國企業是否已經做好準備、迎接挑戰？同時，“全球化”正成為許多中國企業尋求外延式增長的范式，但是，從“走出國門”到“稱霸全球”，中國企業的全球化征程依舊任重而道遠；第三，互聯網和數字化浪潮席卷全球，尤其對于正處于信息化革命浪尖的中國企業，如何能抓住這歷史性的改革契機、順勢而上？

上述命題為中國企業的下一步發展帶來轉型的機遇，同樣也帶來重重挑戰：這些挑戰不僅在于企業是否在恰當的時機制定與實施合適的戰略，更在于如何在更復雜、廣泛、迅速變化的競爭環境中建立并鞏固組織和人才優勢，并借此將戰略轉化為戰果。

在這份報告中，BCG分析了近期三重大趨勢對中國企業組織與人才變革帶來的潛在影響，詳細闡述了中國企業組織與人才轉型之路上的三大痛點，最后，針對以上痛點，借鑒BCG項目經驗，以及對海內外，特別是中國領先企業的實踐洞察，指出在現階段可操作性強的解決建議，以作為中國企業組織與人才轉型的實戰性指引。特別地，報告針對各項解決建議挑選了頗具代表性的企業案例，其中多數是BCG深度參與并獲得良好成效的大型組織與人才轉型項目，相信這些轉型經驗、做法能夠帶給更多中國企業具有價值的啟發與思考。

引發組織與人才變革的三重趨勢

受三重經濟與商業環境大趨勢影響，越來越多的中國企業正走在組織與人才轉型的“十字路口”。

新常態及供給側改革。眾所周知，過去三十年中國經濟的高速發展主要得益于需求端和供給端的雙向突破。然而，07年以來中國經濟增速放緩，需求側刺激效果甚微（比如出口利好不再），“未來經濟增長動力將更多依賴供給側”的判斷已成為共識。在這種情況下，許多傳統企業已率先跨出“舒適區”，或進行傳統業務延伸，或進入全新業務領域；也有一些企業仍舊維持“單核策略”，但已主動著手提升客戶響應能力，為“供給側之爭”蓄勢待發。無論具體采取哪種增長策略，都需要企業快速匹配和不斷優化針對各業務板塊的管控與組織模式，相應獲取和提升人員能力，尤其是對“需求端”快速、精準的判斷和供給能力。

全球化演進速度加快。過去十年，中國企業的海外并購愈加頻繁，全球化步伐空前快速，并大多實現了全球化的初期擴張。然而，絕大多數中國企業在業務版圖擴張之后，仍舊面臨著國際化組織與人才議題的諸多挑戰（特別是國際化人才的選、訓、受三重經濟與商業環境大趨勢影響，越來越多的中國企業正走在組 織 與 人 才 轉 型的“十字路口”。轉型求變，致勝未來用、留在目前階段尤其凸顯）。同時，隨著全球化戰略的持續衍進，可以預見，在發展為真正的“全球化領軍者”的路途上，還有許多障礙需要中國企業跨越。

“互聯網+”熱潮。技術革命為傳統行業帶來了數字化轉型機遇。同時，類似“傳統產業+互聯網”的戰略構想也不絕于耳。然而，當組織真正進入互聯網領域、引入大批互聯網人才后，傳統的人才管理方式無疑將受到挑戰；同時，組織存量人才也亟需數字化能力和互聯網思維的轉型。另一方面，互聯網公司內部靈活、緊密的組織和團隊合作模式在響應客戶需求、驅動創新、甚至是吸引新一代勞動者方面都被稱道，“互聯網搶人大戰”呼之欲出。