本文作者

Huani Yao

資深研究員

愛立信消費者實驗室

Maya Moukbel

高級研究員

愛立信消費者實驗室

01探索增強世界

科技行業長期以來都在構想一個增強型世界，即數字與物理能夠無縫融合，讓用戶在不被拉離當下現實的情況下，依然保持對真實世界的專注。然而，能夠真正將這一愿景落地的理想硬件與技術組合，至今仍未出現。

但現在，出現了AI智能眼鏡。

所謂AI智能眼鏡，是指內置AI助手的眼鏡設備。用戶可以直接與其對話，讓它代為完成多種任務，例如撥打電話、拍照、識別眼前的植物并提供相關信息，或在烹飪時給出逐步操作指引。

這些集成了常用應用和生成式AI的眼鏡，是否正是我們期待已久的突破？它們能否彌合長期存在的技術與體驗鴻溝，真正將我們帶向所設想的增強世界，或至少提升用戶對這類可穿戴設備的接受度？

為此，我們采訪了來自美國、英國和中國的45位用戶。大多數受訪者屬于早期使用者，相較于普通人，他們對新技術整體更為好奇和開放。他們都是高頻用戶，分別使用著來自六個不同品牌的AI智能眼鏡。樣本背景多元，涵蓋20至64歲的男性與女性。值得注意的是，盡管許多參與者此前因時尚或視力矯正原因佩戴過眼鏡，但也有部分人在使用AI智能眼鏡之前，從未佩戴過眼鏡。

以下是本次研究的主要發現。

02AI智能眼鏡：你的得力助手

智能眼鏡十余年前就已進入市場，但整體普及率始終不高。然而，隨著近年來生成式AI被引入智能眼鏡，這類可穿戴設備正重新引發用戶興趣，多家主流分析機構也預測其未來幾年將迎來增長。

IDC預測，到2029年，AR/VR頭顯和智能眼鏡的出貨量將達到4,310萬臺，復合年增長率（CAGR）為31.8%。其中，帶顯示與不帶顯示的智能眼鏡預計將占據該市場的大部分份額。行業對此作出回應，現在，從初創公司到科技巨頭，越來越多的企業開始推出各自版本的智能眼鏡產品。

在被問及最初為何購買AI智能眼鏡時，許多用戶提到的首要原因是技術本身，尤其是AI所帶來的吸引力。

一位用戶這樣解釋道：

我很想嘗試新技術。免手操作的拍照和視頻功能，以及AI輔助能力，讓我產生了購買沖動，想看看它們能如何融入我的日常生活和工作節奏。

另一位用戶表示：

在工作或外出時，不用掏出手機就能“隨時搜索”，把AI直接“戴上”，這正是促使我購買它們的原因。

一旦擁有智能眼鏡，用戶便可享受通過AI助手實現的、隨時隨地獲取實時信息的免手體驗。無論是查看天氣預報這樣的日常小事，還是識別并了解陌生植物等更復雜的功能，他們都很喜歡能夠在任何時間、任何地點與AI助手“對話”。

一位用戶這樣形容：

我會說它們就像一個安靜、貼心的助手。它不總是在聚光燈下，但當我需要一點額外支持時，總能隨時出現。

另一位用戶則表示：

我常跟別人說，這就像在耳邊放了一個Alexa。因為我家里一直在用Alexa，也很喜歡，現在它可以跟著我到任何地方。

還有一位用戶這樣說：

如果要用一個比喻來形容AI智能眼鏡在我日常生活中的角色，我會說，它們就像我的“第二雙眼睛”。

03驚喜與糟糕時刻及用戶期待

總體來看，用戶普遍認可AI智能眼鏡在便利性和功能性方面的價值。其中，免手操作體驗被認為是最具顛覆性的優勢，使得過去較難實現的多任務處理成為可能。例如，用戶可以在駕駛時安全地撥打電話，在廚房中一邊做飯一邊跟隨操作指引，或在照看孩子安全的同時拍攝照片和視頻。此外，AI智能眼鏡也顯著降低了收聽音樂、播客或有聲書的門檻，促使用戶更頻繁地參與這些活動。這清楚地表明，用戶對AI智能眼鏡的接受度正在不斷提升。

與所有新興技術一樣，AI智能眼鏡也面臨著一系列挑戰。其中，續航能力是用戶提及最多、也是影響長期使用的要痛點。此外，充電方式有限以及頻繁充電帶來的使用中斷，也在一定程度上削弱了整體體驗。

目前，市面上只有少數AI智能眼鏡配備了視覺顯示功能。對于具備顯示能力的產品，盡管其顯示形式仍較為基礎，通常為平面或二維畫面，且往往僅在單側鏡片上顯示單色內容，但用戶依然對這一功能給予了高度評價。相比之下，對于尚未配備顯示功能的用戶而言，對該功能的需求則非常強烈。

正如一位用戶所指出的：

從長遠來看，我非常希望視覺AR顯示能夠成為體驗的一部分，哪怕只是用于翻譯、導航，或標注附近的興趣點等簡單任務。如果加入這些改進或功能，我想我會把更多任務轉移到眼鏡上來完成。

另一位用戶則帶著期待地表示：

我希望在工作場景中看到更好的 AR 集成，比如實時演示或全息操作指引。這些功能會讓眼鏡真正成為一體化的生產力工具。

這些反饋顯示，用戶對將真正的增強現實能力融入智能眼鏡抱有日益增長的興趣與樂觀預期。

盡管當下的AI智能眼鏡尚未具備完整的AR能力，但它們在幫助用戶邁向增強化未來方面發揮著關鍵作用。通過提升認知、激發興趣并培養初步使用習慣，這類產品為未來增強現實功能的引入奠定基礎，確保用戶在相關能力成熟時能夠順利接受并加以利用。

總體而言，用戶對智能眼鏡上的AI功能持積極態度，但也明確表達了對準確性、響應速度以及其在處理復雜或專業請求方面能力不足的挫敗感。一位用戶解釋道：

在使用簡單指令時，我覺得它的表現非常好，但一旦提出復雜請求，就會變得很慢。

另一位用戶表示：

最需要優先改進的地方，是讓AI對我的請求反應更快，同時減少空轉和等待的時間。

還有一位用戶分享道：

有一次我讓它總結當天會議中標記的問題，結果AI把我說的內容搞錯了。

連接性問題同樣也被視為一項挑戰，尤其是在用戶移動過程中，或身處繁忙街道、公共廣場、超市和購物中心等人流密集、高流量環境時。

盡管如今的智能眼鏡在外觀上已越來越接近普通眼鏡，有些甚至被認為具有時尚感和設計感，但在社會接受度方面仍面臨困難。攝像頭和閃爍的LED指示燈容易讓周圍的人感到不安，也會讓佩戴者產生自我意識。此外，在公共場合與AI助手對話本身也并不輕松。在這種情況下，用戶往往會感到尷尬，甚至擔心自己的行為顯得不禮貌，或被他人聽到談話內容。

在數據安全方面，用戶最主要的擔憂集中在：到底收集了哪些數據、這些數據是否會被共享，以及共享的范圍有多大。在工作場景中，這種擔憂尤為突出，因為其中可能涉及敏感的企業數據。

展望未來，可以將智能眼鏡與現有系統進行深度整合，從而重塑其在用戶生活中的角色。正如一位用戶所說：（更好的系統整合）將使眼鏡從一個有用的助手，轉變為一個全天候連接我、提升效率并激發創造力的一體化中樞。

這種整合可能包括將眼鏡接入智能家居系統，或把導航、健身追蹤等第三方應用引入智能眼鏡生態。

除此之外，用戶對AI智能眼鏡寄予了更高期待，希望獲得更加主動、個性化且具備情境感知能力的體驗。具體而言，他們希望眼鏡能夠“看到”他們所看到的內容，理解個人偏好，記住過往的位置和活動，并對自身所處的精確位置與朝向保持全面感知。換言之，用戶期待眼鏡能夠深度理解其所處的物理環境與真實意圖。

用戶同樣希望，智能眼鏡能夠從當前以用戶指令為主的被動式輔助，轉向更加主動式的支持模式。他們設想的理想狀態是：眼鏡不再只是等待用戶提出請求，而是能夠在用戶尚未意識到需要幫助之前，就主動提供建議和洞察。

04結語

“養大一個孩子，需要一整座村莊”這句俗語，同樣適用于打造AI智能眼鏡的市場以及提供真正有吸引力的用戶體驗。其成功依賴于一個完整的生態體系，從眼鏡制造商、應用開發者、內容提供方，到通信服務提供商，乃至政策制定者，缺一不可。盡管當前的使用規模尚未對移動網絡造成明顯壓力，但未來的情況或許會有所不同。

我們的用戶研究顯示，用戶對更具情境感知能力、更主動且更個性化的體驗抱有強烈期待。然而，這些看似令人興奮的愿望，也引出了很多根本性問題。

要實現真正豐富、具備情境感知能力的交互，AI智能眼鏡不僅需要理解用戶身處何地，還必須感知其周圍環境，包括人物、物體、場所、信息，甚至用戶的移動方向。這些空間數據隨后需要通過網絡傳輸至AI數據中心進行處理，從而使網絡流量結構相較于當前顯著向上行方向傾斜。

隨著體驗逐漸普及、AI智能眼鏡的采用規模不斷擴大，對上行鏈路容量的需求也將隨之增加。與此同時，實時、即時的交互體驗，可能對網絡響應速度提出高于現有網絡能力的要求。問題在于：未來的網絡是否已經準備好支撐這種用戶行為與流量結構的轉變？

為了實現更主動、更個性化的體驗，AI智能眼鏡還需要能夠“記住”用戶的偏好和過往行為，從而預判需求，并在用戶授權的前提下代為做出有益決策。然而，實現這一體驗的前提，是收集用戶數據，而這些數據本身可能高度敏感。

關鍵問題在于：用戶是否真的愿意分享如此深層次的個人數據，用以訓練高度個性化的AI助手？在現有顧慮已然存在的情況下，用戶愿意在多大程度上、與哪些主體共享個人數據？個性化與隱私之間的邊界應當如何劃定？更重要的是，如何在用戶對無縫體驗的期待，與隱私和數據保護的必要性之間，維持一種健康的平衡？

隨著越來越多不同類型的用戶開始采用AI智能眼鏡，解決上述挑戰對整個生態體系而言都至關重要。我們的持續研究也將繼續關注用戶需求和市場動態的演進過程。