作者：Jared Spataro，微軟公司首席營銷官，AI at Work

AI技術正在重塑我們的工作。前沿企業以“人類主導、智能體運營”為核心，形成三種AI技術的融合模式：人類+AI技術助手、人機混合、人類主導智能體運營，這些模式不僅提升效率，更在重構協作方式，幫助組織以更低的阻力邁向成功。

前沿企業正在為 AI 技術時代設定節奏與規則，對商業乃至更廣領域產生影響。

如今，幾乎沒人會懷疑，AI 技術正在改變商業和社會的未來。對于企業領導者而言，問題已經變成：你能多快地把 AI 技術融入組織核心？不論你推進得有多快，你的競爭對手都在努力更快。

在美國，使用 AI 工具開展工作的員工比例在兩年間已經翻了一倍，無論是偶爾、頻繁還是每天使用。這股應用浪潮來得相當迅猛，而最具前瞻性的組織——前沿企業（Frontier Firms），正超越試驗階段，開始為 AI 技術時代設定節奏與游戲規則。

01AI 技術時代

三種全新工作模式

前沿企業是“人類主導、智能體運營”的——他們像購買電力一樣獲取智能，然后讓智能體像員工一樣運作，并讓價值形成復利式的增長。這些組織正在顛覆一切假設，從零構建工作體系，讓人類與 AI 應用真正協同工作。而我們已經看到，這種協作正在孕育新的工作模式，最大化人機共創的價值。

如今，這些模式在軟件開發領域最為明顯，而它們也將迅速擴展到各行各業、不同職能與各種規模的企業中。成熟企業已經將其應用于那些流程定義清晰、可度量性高的職能領域，如銷售、服務和財務。同時，它們也正在滲透到 AI 技術具有獨特優勢的領域，如市場營銷與內容創作。

02這些模式如何具體實現？

01| 人類 + AI 技術助手

?模式說明：個體與 AI 技術助手配對，以消除繁瑣事務并加速生產力。

?在軟件開發中：工作將從 AI 技術開始，AI 技術助手會提出代碼與測試建議，讓開發者減少重復性勞動，從而專注于設計、客戶價值與質量——也就是那些真正推動產品前進的工作。

02| 人機混合團隊

?模式說明：智能體作為數字化員工加入團隊，在特定步驟或工作流中與人協作，從而擴大影響力。

?在軟件開發中：AI 技術被嵌入到現有工作流中。諸如測試新代碼、審查每次更新、檢查合規性等繁瑣任務，不再占據整個沖刺周期的數天時間。智能體會進行初步處理，起草總結、標記問題并提出修復建議。開發者做出最終決定，但整個團隊因此運轉得更快，摩擦更少。

03| 人類主導、智能體運營

?模式說明：這是更優的前沿企業模板——重新設計工作流，讓智能體從頭到尾運行它們。人類負責設定目標、規則，并僅在必要時介入。

?在軟件開發中：想象一個幾乎自動運作的發布流程。開發從以自然語言表達的目標開始，智能體將其轉化為草稿和原型。這讓小型團隊能夠在幾天內從想法走到演示，加速反饋循環。智能體在由人類設定的邊界內完成構建、測試、部署和監控。開發者便可以更注于下一步要構建的內容，只需在遇到極端情況時介入。

這不是線性演進，而是一片變化多端的前沿地帶。

這些模式不會以線性或統一的方式出現在組織各處。許多企業會同時在不同業務單元中看到三種模式并行。例如，市場團隊可能依賴 AI 助手起草營銷活動，工程部門進行由智能體驅動的測試，財務部門則嘗試完全自動化的報告。

但并非每種模式都適用于每個工作流，而各職能推進的速度也取決于時間、預算與能力。

真正的啟示在于：未來的軟件開發并非只是把 AI 技術附加在舊流程之上，而是圍繞 AI 重構整個工作方式。在個人生產力層面，這意味著每項任務都從 AI 技術開始。在流程層面，這意味著繪制工作流、決定 AI 技術能介入的環節，然后對這些流程進行精煉甚至徹底重建。一個產品團隊可能在早上使用 AI 技術起草代碼，下午與智能體協作測試，晚上則借助智能體自動化流程完成內容發布。

它們不僅實現了共存，而且還在相互促進，每一種模式都強化其他模式，以加速規模化發展與整體影響力的提升。

我們在前沿企業以及更廣泛的軟件開發領域所看到的新模式，很快將擴散到所有工作之中。此刻，領導者們必須做出抉擇：要么乘勢而上，要么被浪潮吞沒。