故障現象

某網絡一臺M6000-8SPlus設備無法刪除登錄用戶名，刪除時提示“%Error 59977: Not allowed to delete the user or the author template when the user is online.”。具體如下：

軟件版本：ZXR10 M6000-S V5.00.10.90

故障分析

出現上述現象的原因為：該用戶名被SFTP接入連接占用。

故障處理

1. 執行命令who查看用戶在線登錄情況，確認wly賬號未在線。

2. 執行命令show netconf sessions查看用戶通過netconf接入情況，確認wly賬號未在線。

3. 執行命令show ftp查看用戶通過FTP接入情況，確認wly賬號未在線。

4. 執行命令show sftp-server查看用戶通過SFTP接入情況，確認wly賬號在線。

5. 根據遠端IPv6地址，確認對端通過filezilla方式以SFTP方式登錄設備，關閉filezilla軟件，再次刪除用戶，可以正常刪除。