近年來，計算機及網絡技術得到了極大的發展，隨著大數據時代的到來，各行各業已離不開對IT信息化的諸多需求，各行業的IT機房、數據中心建設速度在不斷提速，規模也越來越龐大，管理人員所管理的機房設備的數量、種類也在不斷增加。由于對IT系統的依賴度持續提升，各行業信息管理系統對運行安全、運行效率的要求愈發嚴苛，數據信息的安全交互、多任務操作、可視化管理等全新應用需求應運而生。

隨著計算機及網絡技術的飛速發展，大數據時代的紅利與挑戰同步顯現，IT信息化已成為各行業運轉的核心支撐，IT機房、數據中心的建設隨之進入規模化提速階段，機房設備的數量與種類持續增長，給管理人員帶來了更大的運維壓力。受行業對IT系統高度依賴的影響，信息管理系統在運行安全、運行效率方面的標準不斷提高，數據安全交互、多任務并行操作、可視化集中管理等新型應用需求逐步凸顯。與此同時，生產調度、安全監控、應急指揮等領域的集中管理工作面臨諸多挑戰，傳統KVM矩陣方案難以適配現代指揮系統的應用場景，具備“一人多機”“人機分離”特性的可視化KVM坐席管理系統順勢出現。

指揮中心通常由指揮大廳、報警服務臺、應急指揮室、參謀室、計算機房等功能區域構成，各區域既承擔專屬職能，又實現信息互聯互通。指揮中心每日需處理海量數據、圖像、視頻等信息，如何快速、精準地完成這些信息的處理工作，提升整體運轉效率，是公安情報指揮中心等機構保障信號處理能力的核心關鍵。

以指揮中心常見的音視頻信號為例，其來源涵蓋本地機房的成百上千路信號、海量攝像機傳回的遠程圖像信號，以及其他相關部門、下級指揮中心推送的遠程信號。這些信號需經指揮中心音視頻信號處理系統集中處理、分析后，由現場坐席人員實時推送顯示。傳統音視頻信號處理設備無法承載海量信號的全流程處理工作，而KVM坐席協作系統可有效解決該問題，適用于各類指揮中心、監控系統、調度中心等場所的信號處理需求。

KVM坐席協作系統采用全IP或光纖架構，以分布式技術為核心，通過配置KVM坐席輸入節點、輸出節點、網絡交換機、用戶主機、顯示器及鼠標鍵盤，指揮中心坐席人員可跨操作系統、跨分辨率、跨接口調用各類數據，實現信號匯集管理、高效協同辦公、實時操控、信息交互及安全管控等功能，是達成指揮系統“人機分離”“一人多機”模式的現代化、智能化坐席管理協作工具，相較于傳統音視頻信號處理系統具備顯著適配優勢。

去中心化部署

采用全分布式IP網絡架構，無需配置核心服務器，依托普通千兆交換機與KVM坐席節點即可快速組網，系統可靠性大幅提升。可根據現場實際應用需求，靈活增減節點數量，各節點獨立運行，若單個節點出現故障，僅需更換故障節點即可恢復，不會對整個系統的正常運轉造成影響。

2雙鏈路傳輸備份

采用“雙鏈路”傳輸結構設計，每個節點硬件配備1個網口和1個光口，分別將信號傳輸至主用網絡交換機與備用網絡交換機，形成全系統“雙重備份”機制。當一套傳輸系統發生故障時，另一套傳輸系統可即時啟用，保障系統持續穩定運行，顯著提升整體運行穩定性。

一人多機、人機分離

坐席人員可通過一套鼠標鍵盤控制多臺主機，支持在單個顯示屏幕上呈現多臺主機畫面，便捷實現多設備同時監控與操作。所有主機集中放置于設備機房統一管理，既為操作員營造舒適的工作環境，又有效提升工作效率與系統運行安全性。

可視化OSD菜單

區別于傳統KVM系統功能單一的簡陋OSD菜單，該系統采用可視化、智能化、人性化的OSD菜單設計，功能覆蓋更全面，資源管理操作更便捷，有效提升資源監看與控制的準確性和高效性。

4:4:4超保真畫質

采用全國產化方案及最新高性能視頻處理算法，具備帶寬占用低、傳輸延時短、畫面清晰度高、保真性強、運行穩定等特性，可精準還原畫面細節，保障圖像展示效果。

AI智能語音控制

系統集成AI智能語音控制功能，支持語音喚醒，用戶可通過簡單語音指令完成信號源上墻、場景預案調取、周邊環境控制等操作。控制軟件支持的所有功能，均能通過語音實現智能遠程操控，簡化操作流程。

傳輸通信加密

系統兼容HTTPS加密通訊協議，通過KVM坐席系統傳輸的圖像、聲音等數據信息，均采用AES-128位加密技術進行安全傳輸，全面保障本地及遠程數據傳輸的安全性與保密性。

跨平臺互聯互通

支持與無紙化會商系統、單兵作戰系統、移動指揮車系統等跨區域、跨類型指揮平臺無縫對接，實現單兵作戰系統、移動指揮車、作戰會議室、硬件指揮中心之間的互聯互通，達成數據共享、圖像交互顯示、內容批注、協同管理等目標。

分布式坐席協作管理平臺采用全IP架構，以分布式技術為核心，通過配置KVM坐席輸入節點、輸出節點、網絡交換機、用戶主機、顯示器及一套鼠標鍵盤，坐席人員可跨操作系統、跨分辨率、跨接口調用各類數據，無需擔憂設備切換帶來的適配問題。該平臺為關鍵任務場景提供整體解決方案，可實現信號匯集管理、高效協同、實時操控、信息交互、安全管控等功能，助力指揮系統達成“人機分離”“一人多機”的智能化坐席管理模式，具體功能如下：

采用專屬音視頻網絡平臺，搭配分布式架構與模塊化設計，可通過控制平臺實時查看系統各節點運行狀態，支持對各節點進行遠程維護，且維護操作不影響系統整體正常使用。

支持網絡分布式管理，突破空間與距離限制，采用分級用戶管理模式，可根據管理人員職責分配不同的訪問權限與管理權限，保障系統操作規范性。

實現操作坐席與工作站數據的協作交互，涵蓋快捷鍵操作、數據獲取與推送、設備綁定、語音及文字廣播等功能，支撐高效的數據比對與研判工作。

平臺界面設計貼合實際操作需求，可實時顯示所有輸入視頻畫面及大屏圖像回顯，畫面切換采用觸摸操作模式，支持拖拽上屏，操作便捷直觀。

通過分布式網絡控制系統各功能模塊及發送、接收終端模塊，完成各區域設備與環境管理，兼容RS-232/485、IR、I/O、UDP、TCP/IP等標準控制協議，支持作戰指揮中心預案調取，實現各類應用場景的快速切換。

以平臺為核心，集成語音處理、圖像處理、音頻處理技術，通過模數轉換將語音、圖像信號轉化為統一數字信號，便于開展存儲、加工、控制、編輯、變換、查詢、檢索等操作。

KVM坐席管理系統以應急指揮中心為核心構建信息共享平臺，核心目標是強化各部門應急調度與服務共享能力，推動多部門信息綜合聯動，實現跨部門、跨平臺、跨人員的信息協作管理。通過指揮中心大屏幕全面呈現圖像、數據、信息等內容，可快速、準確地整合并傳達指令，提升應急處置的速度與精準度。目前，該類系統廣泛應用于政府、電力、交通、能源、廣電等關乎國計民生的關鍵領域，坐席協作管理模式正逐步替代傳統純PC業務模式，成為多業務信息數據匯聚的桌面式指揮中樞。

審核編輯 黃宇